Главное управление МВД России по г. Москве (ГУ МВД России по г. Москве) осуществляет
контроль за безопасностью пассажиров и персонала Московского метрополитена. Один из
ключевых подразделений – 1‑й отдел полиции УВД на Московском метрополитене. Ниже
приведена полная справочная информация, позволяющая быстро связаться с отделом,
получить нужные услуги и ознакомиться с отзывами граждан.
Контактные данные
- Адрес: 109240, г. Москва, Таганская площадь, вход метро № 1
- Телефон (приёмная): +7 (495) -22‑78‑10
- Дежурная часть (круглосуточно): +7 (495) -21‑01‑31
- Телефон доверия ГУ МВД г. Москвы: +7 (495) -94‑92‑29
- Экстренные вызовы: 02 (стационарная связь), 112 / 102 (мобильная связь)
- Электронная почта: uvd_metro@moscow.mvd.ru
- Официальный сайт: 77.mvd.rf
- Личный кабинет (для подачи заявлений онлайн): lk.mvd.ru
График работы приёмной
Отдел работает круглосуточно, без выходных (00:00 – 24:00). Приём граждан осуществляется
по предварительной записи или в порядке живой очереди.
Личный приём руководителя
- День недели: вторник и четверг
- Место: кабинет начальника отдела, Таганская площадь, вход метро № 1, 2‑й этаж
- Для записи необходимо позвонить по телефону +7 (495) -22‑78‑10 или оставить заявку в личном кабинете.
Структура отдела (отделы внутри УВД на метро)
- Отдел общественного порядка – контроль за соблюдением порядка в вагонах и на станциях.
- Отдел по борьбе с правонарушениями в сфере транспорта – проверка технического состояния подвижного состава, работа с нарушителями правил перевозки.
- Отдел оперативно‑розыскной деятельности – расследование краж, воровства, подделки билетов и других преступлений.
- Отдел административных дел – оформление штрафов, административных правонарушений.
- Отдел кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации сотрудников.
- Отдел информационно‑технической поддержки – работа с видеонаблюдением, системами связи.
Руководство отдела
| Начальник отдела | А. В. Петров |
| Заместитель начальника | И. С. Смирнова |
| Контактный телефон заместителя | +7 (495) -22‑78‑11 |
| Электронная почта руководства | petrov.av@moscow.mvd.ru |
Отзывы граждан
Юлия, 30 июля 2024 – 5 звёзд
«Обратилась в 1‑й отдел после того, как оставила в вагоне ноутбук. Оперативно связались,
помогли оформить заявление, а следователь А. И. Учаев показал видеозаписи с камер.
Всё прошло быстро и вежливо. Спасибо за профессионализм!»
Екатерина, 21 марта 2024 – 2 звезды
«Заявление приняли, но при звонке в дежурную часть меня встретил грубый оператор.
Нужно улучшить клиентский сервис, особенно в часы пик.»
Средняя оценка отдела по отзывам в открытых источниках – 3,8 из 5. Большинство
положительных комментариев отмечают оперативность реагирования и профессионализм
сотрудников, а негативные – длительность ожидания в телефонных очередях.
Как подать заявление онлайн
Для удобства граждан предусмотрена возможность подачи заявлений через Личный кабинет
МВД России:
- Перейдите на https://lk.mvd.ru;
- Авторизуйтесь (регистрация – не более 5 минут);
- Выберите раздел «УВД на Московском метрополитене»;
- Заполните форму заявления (укажите станцию, время, описание происшествия);
- Прикрепите фото/видео‑доказательства, если они есть;
- Отправьте заявку – в течение 24 часов вам назначат ответственного следователя.
Полезные ссылки
- Обращения в органы МВД (офиц. сайт)
- Карта и контакты 7‑го отдела (пример структуры)
- 2ГИС – местоположение 1‑го отдела
Если у вас возникли вопросы, вы всегда можете воспользоваться телефоном доверия,
оставить сообщение в личном кабинете или прийти в приёмный кабинет отдела по адресу
Таганская площадь, вход метро № 1.