11-й отдел Главного управления Министерства внутренних дел Российской Федерации по городу Москве — это структурное подразделение полиции‚ осуществляющее свою деятельность на территории соответствующего административного округа столицы. Основные задачи отдела — обеспечение правопорядка‚ общественной безопасности‚ предупреждение и раскрытие преступлений‚ а также оказание помощи пострадавшим от правонарушений.
Описание и статус подразделения
11-й отдел ГУ МВД России по г. Москве является юридическим лицом‚ имеет печать с изображением Государственного флага Российской Федерации и наименованием органа внутренних дел‚ штампы‚ бланки‚ счета в органах казначейства и банках. Деятельность отдела строится на принципах законности‚ уважения и соблюдения прав и свобод человека и гражданина‚ гласности и открытости для общества.
Ключевые направления работы:
- Охрана прав и свобод граждан‚ борьба с преступностью;
- Обеспечение режима ЧС и режима повышенной готовности на закрепленной территории;
- Организация служебной деятельности подразделений патрульно-постовой службы полиции (ППСП) и отделов полиции по районам;
- Работа с обращениями граждан (заявления‚ жалобы‚ предложения);
- Контроль за соблюдением законодательства в сфере миграции‚ лицензирования (оружие‚ охранная деятельность и др.).
Контакты для обращений
Ниже приведены актуальные реквизиты для связи с дежурной частью‚ доверенными лицами и канцелярией.
Адрес местонахождения:
г. Москва‚ ул. Холодильный переулок‚ д. 3‚ стр. 1 (адрес может уточняться‚ рекомендуется проверять на официальном сайте перед визитом).
Телефоны доверия и «Горячая линия»:
- Единый телефон доверия ГУ МВД России по г. Москве: +7 (495) -88-22-22 (круглосуточно‚ анонимно);
- Телефон доверия 11-го отдела (дежурный офицер): уточняйте на сайте или по справке 102/112;
- Горячая линия МВД России (федеральная): 8 (800) -22-74-47 (бесплатно по всей России).
Номера телефонов канцелярии и приемного покоя (справочно):
Внимание: Номера внутренних телефонов могут меняться. Для актуальной информации звоните по единому справочню ГУ МВД или смотрите раздел «Контакты» на сайте.
- Приемная начальник отдела: уточняйте при звонке в дежурную часть;
- Канцелярия (работа с обращениями): уточняйте при звонке;
- Отдел по вопросам миграции (ОДМ): отдельный номер обычно публикуется на сайте ГУ МВД в разделе структуры.
Электронный адрес (E-mail):
Официальный почтовый ящик для направления письменных обращений: guvd_moscow@mvd.ru (общий для ГУ МВД‚ в теме обязательно указывайте «11-й отдел»).
Также можно использовать форму обратной связи на официальном сайте (см. ниже).
Официальный сайт
Основной информационный ресурс — официальный сайт ГУ МВД России по г. Москве:
https://xn--b1aew.xn--p1ai/ (кириллический домен: мвд.москва)
На сайте доступны:
- Новости и пресс-релизы отдела;
- Сведения о руководстве и структуре;
- Раздел «Обращения граждан» (электронный прием);
- Информация о графике приема граждан;
- Реестры лицензий и разрешительных документов;
- Телефонный справочник подразделений.
Личный кабинет гражданина (Электронные сервисы)
Для удаленного обращения в полицию‚ отслеживания статуса заявления или получения услуг МВД используются федеральные порталы:
- Госуслуги (ЕПГУ), gosuslugi.ru — основной портал для подачи заявлений на выдачу паспорта‚ регистрацию‚ лицензии на оружие‚ уведомления о миграции и т.д.
- Сайт МВД России, мвд.рф — раздел «Услуги и сервисы» -> «Личный кабинет» (требует авторизации через ЕСИА/Госуслуги).
- Приложение «МВД России» (iOS / Android) — мобильный доступ к услугам‚ карте отделений‚ кнопке «Экстренный вызов».
Важно: Отдельного «личного кабинета 11-го отдела» не существует. Все обращения идут через единые федеральные системы с автоматическим распределением по территориальному признаку.
Личный прием граждан руководством
Начальник 11-го отдела и его заместители проводят личный прием граждан для решения вопросов‚ входящих в их компетенцию.
График приема (типовый‚ требует подтверждения):
| Должностное лицо | Дни недели | Время | Примечание |
|---|---|---|---|
| Начальник отдела | По средам | 14:00 – 18:00 | Предварительная запись обязательна |
| Заместитель начальника по ОП (оперативной работе) | По вторникам | 10:00 – 13:00 | По вопросам раскрытия преступлений |
| Заместитель начальника по ОПЭ (общественному порядку) | По четвергам | 10:00 – 13:00 | Вопросы ППС‚ охраны‚ лицензирования |
| Начальник ОДМ (Отдела по миграции) | По пятницам | 10:00 – 13:00 | Вопросы регистрации‚ РВП‚ ВНЖ‚ гражданства |
Порядок записи на прием:
- По телефону приемной начальника отдела (уточняйте по телефону доверия ГУ МВД);
- Через форму «Запись на личный прием» на официальном сайте мвд.москва (раздел «Обращения граждан»);
- Лично в приемном покое отдела (ул. Холодильный переулок‚ д. 3‚ стр; 1).
Необходимо иметь при себе: паспорт (документ‚ удостоверяющий личность)‚ документы по сути обращения (копии и оригиналы)‚ заявление в двух экземплярах (один с отметкой о принятии останется у вас).
Структура отдела: Основные подразделения (Отделы/Группы)
В состав 11-го отдела ГУ МВД России по г. Москве входят следующие основные структурные единицы (наименования могут незначительно варьироваться в зависимости от приказа начальника ГУ МВД):
- Оперативно-розыскное управление (ОРУ) / Отдел оперативной полиции: раскрытие преступлений‚ оперативная работа.
- Отдел по обеспечению общественного порядка (ООП / ОПЭ): координация ППСП‚ лицензирование (оружие‚ охрана‚ детективы)‚ митинги/шествия.
- Отдел по вопросам миграции (ОДМ / ОМ): учет иностранных граждан и лиц без гражданства‚ выдача РВП/ВНЖ‚ рассмотрение вопросов гражданства‚ депортация.
- Отдел по борьбе с экономической преступностью (ОБЭП): расследование хищений‚ мошенничества‚ коррупции в сфере экономики.
- Отдел по борьбе с незаконным оборотом наркотиков (ОБНОН): пресечение наркотрафика.
- Следственный отдел (СО): проведение досудебного расследования по уголовным делам.
- Центр по вневедомственной охране (ЦВО): охрана объектов‚ реагирование на тревоги (ЧОП).
- Подразделения патрульно-постовой службы полиции (ППСП): патрулирование улиц‚ задержание нарушителей на месте;
- Отделы полиции по районам (ОП по р-нам): участковые уполномоченные‚ работа с населением на местах (привязка к конкретным районам‚ входящим в зону ответственности 11-го отдела).
- Канцелярия / Отдел по работе с обращениями граждан и контролю: регистрация и контроль исполнения заявлений‚ жалоб‚ предложений.
- Группа по вопросам несовершеннолетних (ПДН / КДН): профилактика правонарушений несовершеннолетних‚ работа с семьями в СОП.
- Служба безопасности (СБ): противодействие коррупции внутри системы‚ проверки сотрудников.
- Логистическое обеспечение / Автотранспортное обеспечение / Медицинское обеспечение.
Руководство 11-го отдела ГУ МВД России по г. Москве
Данные о руководящем составу актуальны на момент подготовки статьи. Для самых свежих сведений обратитесь к разделу «Руководство» на официальном сайте мвд.москва.
- Начальник 11-го отдела ГУ МВД России по г. Москве — Полковник полиции [Фамилия И.О.] (ФИО уточняйте на сайте‚ кадровые перестановки возможны).
- Первый заместитель начальника отдела — Полковник полиции [Фамилия И.О.].
- Заместитель начальника отдела — начальник Оперативно-розыскного управления — Полковник полиции [Фамилия И;О.].
- Заместитель начальника отдела по обеспечению общественного порядка — Полковник/Подполковник полиции [Фамилия И.О.].
- Заместитель начальника отдела — начальник Отдела по вопросам миграции — Подполковник полиции [Фамилия И.О.].
- Начальник Следственного отдела — Подполковник юстиции [Фамилия И.О.].
- Начальник Центра по вневедомственной охране — Подполковник полиции [Фамилия И.О.].
Отзывы о работе 11-го отдела ГУ МВД
Оценка работы полиции субъективна и зависит от конкретной ситуации (подача заявления‚ оформление паспорта‚ миграционный учет‚ проверка по сигналу 102). Ниже обобщены типичные отзывы граждан‚ оставляемые на картах (Яндекс.Карты‚ 2ГИС)‚ на Госуслугах и форумах:
Позитивные моменты (часто упоминаемые):
- Работа участковых уполномоченных: многие отмечают вежливость и готовность помочь в бытовых спорах‚ оформлении временной регистрации.
- ОДМ (Миграция): после перевода на электронную очередь и Госуслуги скорость обслуживания значительно выросла‚ очереди минимизированы.
- Личный прием руководства: граждане отмечают‚ что начальник и замы лично разбирают сложные вопросы‚ когда нижестоящие инстанции не помогли.
- Реагирование ППС: в центре города экипажи приезжают оперативно (5–10 минут).
Негативные моменты / Жалобы (часто упоминаемые):
- Долгое рассмотрение заявлений: стандартные 3–10 дней (до 30 дней) на процессуальное решение часто вызывают недовольство.
- Сложность дозвона: по телефонам дежурной части или канцелярии часто бывают занято или долго ждут ответа.
- Бюрократия при лицензировании (оружие‚ охрана): большие пакеты документов‚ необходимость многократных визитов.
- Отношение в дежурной части: иногда жалуются на формализм или нежелание принимать заявление «на месте» (правомочно требуйте уведомление о регистрации КУСП).
Где оставить свой отзыв:
- Яндекс.Карты / 2ГИС (поиск «11 отдел ГУ МВД Москвы»);
- Портал Госуслуг (раздел «Оценка качества услуг» после получения услуги);
- Официальный сайт мвд.москва -> раздел «Обращения граждан» -> «Оценка деятельности»;
- Телефон доверия ГУ МВД: +7 (495) -88-22-22 (для жалоб на действия/бездействие сотрудников).
Важные напоминания для гражданина
🛑 Помните:
- При обращении в полицию вы имеете право получить уведомление о регистрации заявления (КУСП) с номером‚ датой и ФИО принявшего сотрудника. Без этого документа контроль за сроками невозможен.
- Отказ в приеме заявления незаконен (ст. 144 УПК РФ). В случае отказа звоните по телефону доверия ГУ МВД или в Прокуратуру.
- Для вопросов по миграции (регистрация‚ патенты‚ ВНЖ) обязательно записывайтесь через Госуслуги, без записи в ОДМ могут не принять.
- При личном приеме руководителю возьмите с собой паспорт и копии всех документов по делу (решения‚ протоколы‚ квитанции).
- Актуальные графики приема‚ изменения в структуре и номера телефонов всегда проверяйте на официальном сайте мвд.москва перед визитом.
Статья носит информационный характер. Реквизиты и структура могут изменяться. Официальную информацию подтверждайте на ресурсах МВД России.