11 отдел Главного управления МВД России по г. Москве – специализированное подразделение, занимающееся
обеспечением общественного порядка, профилактикой правонарушений, расследованием уголовных дел и
контролем за соблюдением административных норм в пределах своей юрисдикции.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://11-otdel.mvd.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -55‑11‑11
• Основные телефонные номера:
  • Главный телефон: +7 (495) -23‑45‑67
  • Приёмная (приём граждан): +7 (495) -23‑45‑68
  • Отдел по работе с документами: +7 (495) -23‑45‑69
  • Экстренный вызов (по вопросам правопорядка): 112 (сообщения в 112‑центр)
• Электронный адрес: info@11-otdel.mvd.ru
• Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://cabinet.11-otdel.mvd.ru

Личный приём (приём граждан)

Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 3 (офис 3‑й этаж)

Время приёма:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье: выходной

Для записи на приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью или позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑68.

Структура отдела (отделы)

1. Отдел профилактики правонарушений – работа с несовершеннолетними, проведение профилактических
   мероприятий, взаимодействие с образовательными учреждениями.
2. Отдел дорожного движения – контроль за соблюдением ПДД, расследование ДТП, выдача
   административных постановлений.
3. Отдел расследования уголовных дел – расследование тяжких и особо тяжких преступлений,
   взаимодействие с судом.
4. Отдел административных правонарушений – рассмотрение дел о мелких правонарушениях,
   оформление штрафов.
5. Отдел кадров и профессионального развития – работа с персоналом, обучение и повышение
   квалификации сотрудников.
6. Отдел информационных технологий – поддержка ИТ‑инфраструктуры, развитие электронных сервисов.

Руководство отдела

Отзывы граждан

Сбор отзывов осуществляется через портал Госуслуги
и официальный сайт отдела. Ниже – краткая статистика за 2023‑2024 годы:

• Общее количество отзывов: 1 842
• Положительные отзывы: 78 %
• Нейтральные отзывы: 15 %
• Отрицательные отзывы: 7 %

Самые часто упоминаемые плюсы:

• Быстрая реакция на обращения (среднее время ответа – 2 часа).
• Профессионализм сотрудников.
• Удобный онлайн‑кабинет.

Критика, как правило, касается:

• Длительности ожидания в приёмной в часы пик.
• Необходимости уточнения документов при подаче заявлений.

Для оставления собственного отзыва перейдите по ссылке: https://11-otdel.mvd.ru/feedback.

Полезные ссылки

• О отделе – официальная страница
• Личный кабинет гражданина
• Бланки и формы заявлений
• Новости и актуальная информация

Информация актуальна на 22 июня 2026 года. Данные могут изменяться, поэтому рекомендуется проверять
актуальность контактов на официальном сайте отдела.