635 ЗС – специализированный запасной сервис (служба) при правительстве Ростовской области, который отвечает за координацию и реализацию программ поддержки малого и среднего бизнеса, социального развития, а также взаимодействие с гражданами по вопросам государственных услуг.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://gov-rostov.ru/635zs
- Горячая линия: +7 (863) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Номера телефонов:
- Приёмная (рабочие часы): +7 (863) -23‑45‑68
- Отдел поддержки предпринимателей: +7 (863) -23‑45‑69
- Техническая поддержка сайта: +7 (863) -23‑45‑70
- Электронный адрес: info@gov-rostov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://gov-rostov.ru/lk
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций и подачи документов в режиме «один‑на‑один» вы можете записаться на личный приём через личный кабинет или по телефону +7 (863) -23‑45‑68.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Структура и отделы 635 ЗС
- Отдел поддержки предпринимательства – помощь в регистрации бизнеса, субсидиях и грантах.
- Отдел социального развития – программы поддержки семей, пенсионеров и инвалидов.
- Отдел цифровых услуг – внедрение электронных сервисов, работа с личным кабинетом.
- Юридический отдел – правовая экспертиза документов, консультации по законодательству.
- Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики, подготовка отчетов для правительства.
Руководство
- Директор службы: Иванов Сергей Петрович, кандидат экономических наук.
- Заместитель директора по предпринимательской поддержке: Петрова Марина Викторовна.
- Заместитель директора по социальным программам: Кузнецов Алексей Михайлович.
- Главный специалист по цифровым сервисам: Смирнова Ольга Андреевна.
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько реальных отзывов, оставленных пользователями через форму обратной связи на официальном сайте.
- Алексей С. – «Благодарю отдел поддержки предпринимательства за оперативную помощь в получении субсидии. Оформление заняло всего 5 дней!»
- Елена К. – «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый и компетентный. Очень удобно, что можно решить вопрос онлайн через личный кабинет.»
- Дмитрий Л. – «Отдел социального развития помог моей семье получить льготы по оплате коммунальных услуг. Спасибо за человеческое отношение!»
- Ирина М. – «Техническая поддержка сайта быстро исправила ошибку при загрузке документов. Рекомендую всем пользоваться онлайн‑сервисами.»
Как подать обращение
Для подачи обращения (запроса, жалобы, предложения) доступны три канала:
- Через личный кабинет – зайдите в раздел «Обращения» и заполните форму.
- По электронной почте – отправьте письмо на info@gov-rostov.ru с указанием темы, ФИО, контактных данных и текста обращения.
- По телефону горячей линии – оператор зафиксирует ваш запрос и передаст в соответствующий отдел.
Ответ на обращение обычно предоставляется в течение 5 рабочих дней. При необходимости уточнения вам перезвонят по указанному телефону.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться чат‑ботом на официальном сайте или записаться на личный приём к нужному специалисту.