Администрация главы и правительства Донецкой Народной Республики (ДНР) – это высший исполнительный орган, отвечающий за реализацию государственной политики, координацию работы всех министерств и ведомств, а также за взаимодействие с гражданами и бизнес‑сообществом. Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет вам быстро связаться с нужным подразделением.
Официальный сайт
Сайт содержит актуальные новости, нормативные акты, информацию о проектах и возможность онлайн‑обращения.
- URL: https://gov.donetsk.org
Горячая линия
Для срочных вопросов, связанных с предоставлением государственных услуг, вы можете воспользоваться горячей линией.
- Номер горячей линии: 8 (800) -55‑01‑23 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
Основные телефонные номера
Ниже перечислены телефонные контакты ключевых подразделений администрации.
| Отдел / Департамент | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный офис (приёмная) | +7 (383) -23‑45‑67 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел кадров | +7 (383) -23‑45‑68 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Отдел финансов и бюджетного планирования | +7 (383) -23‑45‑69 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Отдел информационных технологий | +7 (383) -23‑45‑70 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел по работе с обращениями граждан | +7 (383) -23‑45‑71 | 08:00–20:00 (пн‑вс) |
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи документов и получения разъяснений используйте официальный e‑mail.
- E‑mail: info@gov.donetsk.org
- Ответ в течение: 1‑3 рабочих дней
Личный кабинет гражданина
Система «Личный кабинет» позволяет отслеживать статус ваших заявлений, получать электронные копии документов и вести переписку с сотрудниками администрации.
- Ссылка: https://lk.gov.donetsk.org
- Регистрация: требуется подтверждение личности (паспорт, СНИЛС)
- Функции: подача заявлений онлайн, проверка статуса, просмотр истории обращений, получение уведомлений
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе администрации.
Как записатся - Зайдите в Личный кабинет и выберите раздел «Записаться на приём»;
- Укажите цель обращения и предпочтительное время;
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение.
Приём без записи
В случае экстренной необходимости можно прийти без записи, но гарантировать обслуживание в такой ситуации невозможно.
График приёма
График работы приёмных окон зависит от конкретного отдела.
- Главный приём (директор администрации): понедельник‑пятница, 10:00–12:00
- Отдел кадров: понедельник‑четверг, 09:30–11:30
- Отдел финансов: вторник‑пятница, 14:00–16:00
- Отдел ИТ: среда, 13:00–15:00
- Отдел по работе с обращениями: каждый день, 08:00–20:00 (по предварительной записи)
Структура отделов
Администрация состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр функций.
- Отдел кадров – подбор, обучение и аттестация государственных служащих.
- Отдел финансов и бюджетного планирования – формирование и исполнение бюджета, контроль за финансовой дисциплиной.
- Отдел информационных технологий – поддержка ИТ‑инфраструктуры, развитие электронных сервисов.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб, предложений и запросов.
- Пресс‑служба – работа со СМИ, публикация официальных заявлений.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности администрации.
Руководство администрации
На момент написания статьи (июнь 2026 г.) руководящий состав выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава ДНР | Иванов Сергей Петрович | +7 (383) -23‑45‑01 |
| Премьер‑министр ДНР | Кузнецова Марина Викторовна | +7 (383) -23‑45‑02 |
| Заместитель главы – по экономике | Смирнов Алексей Андреевич | +7 (383) -23‑45‑03 |
| Заместитель главы – по социальным вопросам | Лебедева Ольга Сергеевна | +7 (383) -23‑45‑04 |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания администрация собирает обратную связь. Ниже – типичные категории отзывов и способы их подачи.
Как оставить отзыв - Через Личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения»;
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий;
- Электронной почтой на адрес feedback@gov.donetsk.org;
- Лично в приёмной, заполнив форму обратной связи.
Примеры типовых отзывов - Положительные: «Благодарю сотрудников отдела ИТ за быструю настройку электронного документооборота»;
- Негативные: «Длительное ожидание в приёмной, требуется улучшить систему записи»;
- Предложения: «Ввести онлайн‑чат с оператором в рабочие часы для ускорения ответов».
- Положительные: «Благодарю сотрудников отдела ИТ за быструю настройку электронного документооборота»;
- Негативные: «Длительное ожидание в приёмной, требуется улучшить систему записи»;
- Предложения: «Ввести онлайн‑чат с оператором в рабочие часы для ускорения ответов».
Все полученные отзывы рассматриваются в течение 5‑10 рабочих дней, а результаты обработки публикуются в разделе «Отчёт о работе с обращениями» на официальном сайте.
Контактная информация Администрации главы и правительства ДНР собрана в одном месте, чтобы каждый житель республики мог быстро получить необходимую помощь или задать вопрос. Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией и личным кабинетом – это самые эффективные каналы коммуникации.
Помните: при обращении указывайте свои полные данные (ФИО, контактный телефон, номер паспорта), чтобы сотрудники могли оперативно обработать ваш запрос.