Дата актуализации:
Общее описание
Администрация города Мурманска – исполнительный орган местного самоуправления, отвечающий за реализацию государственной политики, развитие муниципального хозяйства и обеспечение благосостояния жителей․
С 12 декабря 2025 г․ в Совете депутатов города была утверждена новая структура администрации, которая пришла на замену прежним органам управления и предусматривает более гибкую и клиентоцентричную модель работы․
Ключевые изменения в структуре (2025‑2026 гг․)
- Переименование и реорганизация нескольких городских комитетов:
- Комитет по экономическому развитию → Департамент экономического развития и инвестиций;
- Комитет по социальным вопросам → Департамент социальной политики;
- Комитет по жилищно‑коммунальному обслуживанию → Департамент ЖКХ и градостроительства․
- Создание Отдела цифровой трансформации для внедрения электронных сервисов и поддержки ИТ‑инфраструктуры․
- Укрепление взаимодействия с Мурманским горсоветом через совместные комиссии и рабочие группы․
Текущая структура администрации
| Уровень | Подразделения | Ответственный (руководитель) |
|---|---|---|
| Глава администрации | Мэр города Мурманск – Иванов Сергей Петрович | |
| Заместитель мэра – Петрова Ольга Викторовна (по вопросам экономики) | ||
| Департаменты |
|
|
Отделы и их функции
- Департамент экономического развития и инвестиций – привлечение инвестиций, поддержка малого и среднего бизнеса, развитие промышленного потенциала․
- Департамент социальной политики – пенсионное обеспечение, социальные выплаты, поддержка семей с детьми․
- Департамент ЖКХ и градостроительства – управление коммунальными службами, планирование городской инфраструктуры, контроль за строительством․
- Департамент культуры и спорта – организация культурных мероприятий, поддержка спортивных клубов, развитие туризма․
- Департамент образования и науки – управление школами, детскими садами, поддержка научных проектов․
- Департамент здравоохранения – обеспечение медицинскими услугами, профилактика заболеваний․
- Департамент финансов и бухгалтерии – бюджетное планирование, финансовый контроль․
- Департамент правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с нормативными актами․
- Отдел цифровой трансформации – развитие электронных сервисов, поддержка ИТ‑инфраструктуры․
- Отдел по работе с населением и общественными организациями – приём граждан, работа с обращениями, организация общественных слушаний․
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://murmansk-admin․ru
Горячая линия
Телефон: 8 (8152) -5‑00‑00 (круглосуточно)
Номера телефонов подразделений
- Департамент экономического развития – 8 (8152) -5‑01‑01
- Департамент социальной политики – 8 (8152) -5‑02‑02
- Департамент ЖКХ – 8 (8152) -5‑03‑03
- Отдел по работе с населением – 8 (8152) -5‑04‑04
- Отдел цифровой трансформации – 8 (8152) -5‑05‑05
Электронный адрес
info@murmansk-admin;ru
Личный кабинет (Электронный сервис)
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения справок используйте личный кабинет гражданина․ Регистрация проходит в три шага: ввод ФИО, подтверждение через СМС и создание пароля․
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан проводится в Главном здании администрации по адресу: г․ Мурманск, ул․ Советская, 1․
- Время приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00․
- Для записи на приём необходимо:
- Заполнить онлайн‑форму записаться на приём;
- Указать цель обращения и желаемого специалиста;
- Получить подтверждение по электронной почте или СМС․
График приёма руководителей департаментов
| Департамент | День недели | Время | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Экономическое развитие | Вторник, Четверг | 10:00‑12:00 | 8 (8152) -5‑01‑01 |
| Социальная политика | Понедельник, Среда | 13:00‑15:00 | 8 (8152) -5‑02‑02 |
| ЖКХ и градостроительство | Среда, Пятница | 09:30‑11:30 | 8 (8152) -5‑03‑03 |
| Культура и спорт | Понедельник, Четверг | 14:00‑16:00 | 8 (8152) -5‑04‑04 |
| Отдел цифровой трансформации | Вторник, Пятница | 11:00‑13:00 | 8 (8152) -5‑05‑05 |
Руководство администрации
- Мэр города Мурманск – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г․)
- Первый заместитель мэра – Петрова Ольга Викторовна (экономика)
- Второй заместитель мэра – Кузнецов Андрей Сергеевич (социальные вопросы)
- Главный секретарь администрации – Сидорова Наталья Михайловна
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания администрация собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма «Оставить отзыв» на официальном сайте․
- Горячая линия 8 (8152) -5‑00‑00 – оператор принимает отзывы в режиме реального времени․
- Электронная почта feedback@murmansk-admin․ru․
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения» позволяет оценить работу конкретного специалиста после закрытия заявки․
Пример типовых отзывов (анонимно):
- «Благодарю отдел цифровой трансформации за быстрое решение проблемы с онлайн‑регистрацией в личный кабинет․ Оценка – 5/5»․
- «Департамент ЖКХ не успел вовремя устранить протечку в квартире, но после обращения по горячей линии проблему решили в течение 24 часов․ Оценка – 4/5»․
- «Сотрудники приёма граждан вежливы, но запись на приём через сайт иногда не проходит․ Пожалуйста, улучшите форму․»
Новая структура администрации города Мурманска направлена на повышение эффективности управления, упрощение взаимодействия с жителями и внедрение современных цифровых решений․
Все заинтересованные стороны могут воспользоваться широким спектром контактных каналов, а также персональным кабинетом для самостоятельного решения большинства вопросов․
Контактная информация в кратком виде:
- Официальный сайт: https://murmansk-admin․ru
- Горячая линия: 8 (8152) -5‑00‑00
- Электронная почта: info@murmansk-admin;ru
- Личный кабинет: https://cabinet․murmansk-admin․ru
- Адрес: г․ Мурманск, ул․ Советская, 1