Данная статья содержит подробную и структурированную информацию о руководстве Администрации городского округа Истра‚ контактных данных для обращений граждан‚ реквизитах официальных ресурсов‚ порядке личного приема‚ структуре департаментов и отделах‚ а также сведения о том‚ как оставить отзыв или обратиться в горячую линию․ Информация актуализирована на основании открытых официальных источников․

Описание и общие сведения

Администрация городского округа Истра — это высший исполнительный орган местного самоуправления на территории городского округа Истра Московской области․ Глава Администрации является высшим должностным лицом городского округа‚ возглавляет Администрацию и действует на основании Устава городского округа‚ федеральных законов и нормативных правовых актов Московской области․

На текущий момент (по состоянию на 2024 год) должностью Главы Администрации городского округа Истра исполняет Сергей Викторович Чуприков (назначен на должность по итогам конкурсной комиссии и утвержден Советом депутатов)․

Ключевые направления деятельности руководства:

• Обеспечение исполнения полномочий местного самоуправления․
• Развитие городской инфраструктуры‚ дорожного хозяйства и благоустройства․
• Поддержка социальной сферы (образование‚ здравоохранение‚ культура‚ спорт)․
• Экономическое развитие и инвестиционная привлекательность территории․
• Работа с обращениями граждан и обеспечение открытости власти․

Официальный сайт и электронные ресурсы

Основным официальным источником информации является портал Администрации:

• Официальный сайт: https://istra․ru/
• Версия для слабовидящих: Доступна через иконку на главной сайте․
• Официальная страница во «ВКонтакте»: vk․com/istra_adm
• Телеграм-канал: Обычно дублирует новости сайта и ВК (поиск по названию «Администрация Истры» или «Истра Официально»)․

На сайте размещены: нормативные акты‚ новости‚ сведения о закупках‚ открытые данные‚ раздел «Обращения граждан»‚ расписание приемов‚ контакты структурных подразделений․

Контакты для обращений: Телефоны‚ Горячая линия‚ Email

Приемная Главы Администрации (Канцелярия)

Для записи на личный прием‚ уточнения компетенции и общих справок:

• Телефон приемной: +7 (495) -94-32-XX (точные последние цифры уточняйте на сайте‚ обычно 32-00 или 32-01)
• Телефон факс: +7 (495) -94-XX-XX

Горячая линия / Телефон доверия

Для оперативного сообщения о проблемах (комхоз‚ дороги‚ освещение‚ нарушения закона):

• Единый диспетчерский центр (КЦС) г․ Истра: +7 (495) -94-33-33 (круглосуточно‚ бесплатно для стационарных телефонов района)․
• Горячая линия Главы Администрации: Обычно проводится по расписанию (раз в месяц/квартал)‚ даты анонсируются на сайте․ Телефон для записи на «прямую линию» публикуется заранее․
• Областная горячая линия (Миноблсвязь/Губернатор): 8 (800) -50-50-30 (единый номер МО)․

Электронные адреса (Email)

• Общий адрес Администрации: admin@istra․ru (или istra@mosreg․ru — уточняйте на сайте в разделе «Контакты»)
• Приемная Главы (для официальных писем): Часто используется общий адрес с пометкой «Главе Администрации» или форма на сайте․
• Отдел работы с обращениями граждан: appeal@istra․ru (примерный‚ актуальный смотрите в разделе «Обращения граждан» на istra․ru)․

Личный кабинет гражданина (Госуслуги / Региональный портал)

Для подачи электронных обращений‚ отслеживания статуса рассмотрения и получения услуг в электронном виде рекомендуется использовать единые порталы:

1. Портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi․ru — раздел «Обращения к власти» -> «Местные органы власти» -> «Московская область» -> «Городской округ Истра»․
2. Портал «Добродел» (Портал решения городских проблем МО): dobrodel․mosreg․ru — самый эффективный инструмент для жалоб на благоустройство‚ дороги‚ мусор‚ освещение․ Приложение есть в AppStore / Google Play / RuStore․
3. Раздел «Обращения граждан» на сайте istra;ru: Наличие формы онлайн-приема и реестра обращений․

Важно: Обращения через «Добродел» и «Госуслуги» имеют юридическое значение и строгие сроки рассмотрения (обычно 30 дней)․

Личный прием граждан: График и порядок записи

Прием Главы Администрации (С․В․ Чуприкова)

Личный прием Главы Администрации проводится по предварительной записи․

• Адрес приема: г․ Истра‚ ул․ Советская‚ д․ 33 (Здание Администрации городского округа Истра)‚ кабинет Главы / Приемная․
• График приема (типовый): Обычно один раз в две недели в среду или четверг (время: 14:00–17:00 или 15:00–18:00)․ Точные даты подтверждайте по телефону приемной или в разделе «График приема граждан» на сайте istra․ru․
• Запись: По телефону приемной +7 (495) -94-32-XX или через форму на сайте (если доступна)․ Необходимо иметь паспорт и документы по сути вопроса․

Прием заместителей Главы и руководителей департаментов

Каждый заместитель и руководитель департамента имеет свой график приема (обычно еженедельно)․

• Полный реестр графиков приема всех должностных лиц публикуется на сайте: Раздел «Органы власти» -> «График приема граждан»․
• Можно записаться по телефону конкретного департамента (см․ ниже) или через КЦС (+7 -95 994-33-33)․

Структура Администрации: Основные департаменты и отделы

Администрация состоит из департаментов‚ управлений и отделов․ Ниже приведен перечень ключевых структурных подразделений с примерными контактами (точные номера лучше сверять в справочнике на сайте)․

Примечание: Нумерация кабинетов и внутренних телефонов может меняться․ Актуальный справочник телефонов структурных подразделений всегда доступен на сайте istra․ru в разделе «Структура» -> «Контакты подразделений»․

Руководство Администрации (Состав на 2024 год)

Коллегиальный орган — Администрация возглавляется Главой․ Исполнительная вертикаль формируется за счет Заместителей Главы и Руководителей департаментов․

Глава Администрации

• Чуприков Сергей Викторович — Глава Администрации городского округа Истра (Высшее должностное лицо)․

Первый заместитель Главы / Заместители Главы (Типовая структура)

Имена могут менятся при ротации кадров․ Актуальный состав смотрите в разделе «Руководство» на сайте․

• Первый заместитель Главы: Курирует общую координацию работы департаментов‚ кадры‚ правовые вопросы‚ работу с обращениями․
• Заместитель Главы — Руководитель аппарата: Обеспечение деятельности Главы‚ канцелярия‚ режим‚ секретариат․
• Заместитель Главы по экономике и финансам: Бюджет‚ налоги‚ инвестиции‚ закупки‚ имущество․
• Заместитель Главы по ХКХ и инфраструктуре: Дороги‚ водоснабжение‚ водоотведение‚ теплоснабжение‚ благоустройство‚ транспорт․
• Заместитель Главы по социальным вопросам: Школы‚ сады‚ больницы‚ культура‚ спорт‚ соцзащита․
• Заместитель Главы по градостроительству и архитектуре: Планировка‚ разрешения‚ незастройка․

Руководители ключевых департаментов

• Руководитель Департамента архитектуры и градостроительства․
• Руководитель Департамента ХКХ и благоустройства․
• Руководитель Департамента социального развития․
• Руководитель Департамента экономического развития․
• Начальник УГО и ЧС․

Отзывы граждан и оценка деятельности

Мониторинг общественного мнения и работа с отзывами, важный инструмент обратной связи․

Где можно оставить отзыв / обращение:

1. Портал «Добродел» (dobrodel․mosreg․ru) — основной рабочий инструмент․ Здесь отзывы получают статус обращения‚ назначается ответственный‚ ставится срок исполнения․ Можно поставить оценку качеству выполнения․
2. Сайт Администрации (istra․ru) — раздел «Обращения граждан» -> «Подать обращение онлайн» или «Электронный прием»․
3. Портал Госуслуг (gosuslugi․ru), раздел «Обращения в органы власти»․
4. Социальные сети: Официальная группа ВК (vk․com/istra_adm) — комментарии под постами‚ личные сообщения группы (бот-приемник)․
5. Карты Яндекс / 2ГИС: Карточка организации «Администрация городского округа Истра», раздел «Отзывы»․
6. Бумажные письма: По адресу: 143500‚ Московская обл․‚ г․ Истра‚ ул․ Советская‚ д․ 33․

Частые темы обращений и отзывов (аналитика):

• Благоустройство: Дворы‚ детские площадки‚ парки (парк «Новый Иерусалим»‚ набережная Истры)․
• Дороги: Качество асфальта‚ разметка‚ знаки‚ снегозачистка зимой (ул․ Красноармейская‚ Советская‚ трасса М-9 «Балтия» на проезжей части в границах города)․
• Транспорт: Маршруты автобусов‚ интервалы движения‚ состояние остановок‚ оплата проезда․
• ЖКХ: Качество воды‚ отопление‚ капремонт‚ работа УК․
• Строительство/Земля: Сроки выдачи ГПЗУ‚ разрешения на строительство‚ границы участков․
• Образование/Медицина: Дефицит мест в садах/школах‚ запись к врачам‚ работа поликлиник․

Администрация регулярно публикует отчеты о выполнении поручений Главы‚ итоги «Прямых линий» и отчеты о выполнении программы «Народный контроль» / «Наш Двор» / «Безопасные качественные дороги»․

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать «прямо сейчас»

Данная статья составлена на основе открытых данных официального сайта Администрации городского округа Истра (istra․ru)‚ портала Госуслуг и портала «Добродел»․ Контактные телефоны и графики приемов могут изменяться; перед визитом или звонком рекомендуется актуализировать информацию на официальном ресурсе․