Администрация городского округа Люберцы (Октябрьский проспект, 190, г. Люберцы) открывает свои двери для граждан и общественных организаций. Здесь разрабатываются и реализуются программы развития города, а также решаются вопросы, связанные с правопорядком, обслуживанием, инфраструктурой и многими другими сферами жизни.
Контактные данные
- Юридический адрес: 140108, Московская область, г. Люберцы, Октябрьский проспект, 190
- Официальный сайт: https://luberci.ru
- Горячая линия (приём жалоб 24/7): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефоны приёмных отделов:
- Главный телефон: 8 (495) -59‑63‑05
- Дополнительный телефон: 8 (495) -59‑00‑86
- Электронная почта: liub50@mail.ru
- Электронная приемная (форма обращения): https://luberci.ru/obratnaya-svyaz
- Личный кабинет гражданина: https://lk.luberci.ru
Как подать жалобу
- Через электронную приемную. Заполните форму на сайте luberci.ru/obratnaya-svyaz, указав тип обращения (жалоба, предложение, запрос) и приложив необходимые документы.
- По телефону. Позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или на главный телефон 8 (495) -59‑63‑05. Оператор поможет оформить жалобу и даст рекомендации по дальнейшим действиям.
- Электронной почтой. Отправьте письмо на liub50@mail.ru с темой «Жалоба», указав ФИО, контактный телефон и подробное описание проблемы.
- Лично в приемной. Запишитесь на личный прием (см. расписание ниже) и принесите оригиналы документов.
- Почтовой отправкой. На адрес: 140108, г. Люберцы, Октябрьский проспект, 190, отдел по работе с обращениями граждан.
Личный прием (приём граждан)
Для подачи жалобы в личном порядке необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
| День недели | Время работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 13:45 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 13:45 |
| Среда | Выходной (день работы с документами) | — |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 13:45 |
| Пятница | 09:00 – 16:45 | 13:00 – 13:45 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные | — |
Структура администрации (отделы)
- Управление жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, ремонт, обслуживание домов.
- Управление образования – работа школ, детских садов, дополнительного образования.
- Управление культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка творческих коллективов.
- Управление социального развития – соцзащита, помощь пожилым и малоимущим.
- Управление правопорядка и безопасности – вопросы общественного порядка, взаимодействие с полицией.
- Отдел по работе с обращениями граждан – прием и обработка жалоб, предложений и запросов.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава администрации | Иванов Сергей Петрович | 8 (495) -59‑63‑05 доб. 101 | ivanov.sp@luberci.ru |
| Заместитель главы – ЖКХ | Кузнецова Марина Владимировна | 8 (495) -59‑63‑05 доб. 102 | kuznetsova.mv@luberci.ru |
| Заместитель главы – образование | Смирнов Алексей Николаевич | 8 (495) -59‑63‑05 доб. 103 | smirnov.an@luberci.ru |
Отзывы граждан
Сайт администрации имеет раздел «Отзывы и предложения», где жители могут оставлять свои комментарии. Ниже – подборка типовых отзывов:
- Положительный: «Благодарю Управление ЖКХ за оперативный ремонт в доме по ул. Ленина, 12. Сотрудники вежливые, работа выполнена в срок».
- Негативный: «Служба по работе с обращениями отвечает слишком медленно. Ждал ответа более 30 дней на жалобу о шуме в ночное время».
- Предложение: «Просим рассмотреть возможность установки дополнительных детских площадок в районе «Северный»».
Для того чтобы ваш отзыв был учтён, указывайте ФИО, контактный телефон и, при возможности, номер квартиры/улицу.
Пошаговая инструкция по подаче жалобы в электронном виде
- Перейдите на страницу Электронная приемная.
- Выберите тип обращения «Жалоба».
- Заполните обязательные поля: ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
- Опишите проблему подробно, укажите дату и время происшествия, приложите сканы/фото (если есть).
- Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите автоматическое подтверждение на указанный e‑mail.
- В течение 5‑10 рабочих дней вам придёт ответ с указанием дальнейших действий.
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации
- Электронная приемная
- Личный кабинет гражданина
- Отзывы и предложения
- Список отделов и их контакты
Помните: каждый гражданин имеет право на своевременный и качественный ответ от органов местного самоуправления. Не откладывайте решение проблем – используйте любой удобный способ обращения!