Администрация городского округа Серпухов — это высший исполнительный орган местного самоуправления, осуществляющий свои полномочия на территории города Серпухова и входящих в его состав населенных пунктов Московской области. В статье представлена подробная информация о структуре органа власти, контактных данных, порядке обращения граждан, работе личного приема руководителей и структурных подразделений.

Общее описание и правовая основа

Деятельность Администрации строится на основе Конституции РФ, Федерального закона № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ», Устава городского округа Серпухов и нормативных правовых актов Главы и Совета депутатов.

Основные функции:

• Разработка и исполнение бюджета городского округа.
• Управление муниципальным имуществом и земельными ресурсами.
• Обеспечение благоустройства, содержание дорог, парков, площадей.
• Поддержка социальной сферы (образование, здравоохранение, культура, спорт, молодежная политика).
• Гражданская оборона и защита населения от ЧС.
• Взаимодействие с общественностью и рассмотрение обращений граждан.

Структура Администрации (Департаменты, Управления, Комитеты)

Структура Администрации утверждается Распоряжением Главы городского округа. Она включает Центральный аппарат и территориальные/функциональные подразделения. Ниже приведена типичная структура на 2024–2026 годы (точный состав может меняться, актуальную схему см. на официальном сайте).

Ключевые блоки управления:

А. Руководящий состав и штабные подразделения

• Глава городского округа Серпухов — высшее должностное лицо.
• Первый заместитель Главы / Глава Администрации (Городской менеджер) — оперативное управление деятельностью Администрации.
• Заместители Главы Администрации (курируют блоки: экономика, соцсфера, АХХ, строительство, цифровизация и т.д.).
• Управление делами Администрации (делопроизводство, архив, канцелярия, режим секретности).
• Правовое управление (правовая экспертиза, судебное представительство, антикоррупционная экспертиза).
• Управление внутренней аудита и контроля.
• Пресс-служба / Управление информационной политики (СМИ, соцсети, официальный сайт).

Б. Функциональные департаменты и управления (по отраслям)

1. Департамент экономики и инвестиционной политики (поддержка бизнеса, инвестиции, торговля, потребительский рынок).
2. Департамент финансов и бюджетной политики (бюджет, налоги, казnačество, закупки).
3. Департамент архитектуры, градостроительства и земельных отношений (ПЗЖЗ, разрешения на строительство, кадастр, архитектурный надзор).
4. Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства (УК, ТСЖ, капитальный ремонт, водоснабжение, отопление, парки, дороги).
5. Департамент социального развития (образование, здравоохранение, культура, спорт, молодежь, туризм, физкультура).
6. Департамент по работе с обращениями граждан и взаимодействию с общественностью (рассмотрение жалоб, предложений, публичные слушания).
7. Управление гражданской обороны и защиты населения от ЧС.
8. Управление информационных технологий и связи (ЦОД, «Умный город», ГИС, информационная безопасность).
9. Комитет по архитектурному надзору / Комитет по земельным отношениям (могут выделяться в отдельные структуры).

В. Муниципальные казенные/бюджетные учреждения (подведомственные)

К Администрации подведомственны десятки МКУ/МБУ: школы, поликлиники, ДК, библиотеки, спортивные школы, МБУ «Центр содействия строительству и капремонту учреждений», МКУ «Комитет рекламы», автодороги, водоканал (если муниципальный) и др.

Контакты для обращений

Юридический и почтовый адрес:
142200, Московская область, г. Серпухов, пл. Ленина, д. 1 (Здание Администрации, «Белый дом»)

Телефоны справочно-информационной службы (Приемная Администрации):

• Единый справочный телефон: +7 (4967) -3-XX-XX (точные добавочные уточняйте на сайте или по гл. номеру)
• Приемная Главы Администрации: +7 (4967) -3-XX-XX
• Департамент по работе с обращениями граждан: +7 (4967) -3-XX-XX

Примечание: Конкретные четырехзначные номера добавочных линий часто меняются. Рекомендуется использовать единый входящий номер или раздел «Контакты» на официальном портале.

Горячая линия (Телефон доверия):

Для оперативного сообщения о нарушениях (благоустройство, ЖКХ, дороги, торговля):

• Горячая линия Администрации: +7 (4967) -3-XX-XX (режим работы обычно совпадает с рабочим временем администрации).
• Единый диспетчерский центр (ЖКХ, ЧС): часто работает круглосуточно (уточняйте на сайте).

Электронные адреса (E-mail):

• Общий электронный адрес Администрации: admin@serpukhov.ru (или аналогичный домен @serpukhov.ru / @mosreg.ru)
• Приемная Главы: priemnaya@serpukhov.ru
• Департамент обращений граждан: appeals@serpukhov.ru

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный интернет-портал: www.serpukhov.ru

На сайте доступны:

• Новости и официальные сведения (нормативные акты, приказы, распоряжения).
• Раздел «Обращения граждан» (электронная приемная).
• Раздел «График приема граждан».
• Информация о закупках (закупки.gov.ru), вакансиях, конкурсах.
• Карта городского округа, схемы ПГПЗ.

Личный кабинет гражданина (Госуслуги / Региональный портал)

Для подачи электронных обращений, отслеживания статуса рассмотрения, записи на личный прием и получения услуг используется:

1. Единый портал госуслуг (Госуслуги): gosuslugi.ru — раздел «Обращения в органы власти».
2. Портал «Добродел» (Московская область): dobrodel.mosreg.ru — основной инструмент для сообщений о проблемах двора, дорог, ЖКХ в Подмосковье.
3. Личный кабинет на сайте Администрации: авторизация через ЕСИА (Госуслуги) для доступа к истории обращений.

Личный прием граждан и График приема

Личный прием проводят Глава городского округа, Глава Администрации (Городской менеджер), их заместители, руководители департаментов и управлений.

Порядок записи на прием:

1. Через официальный сайт: раздел «Прием граждан» → «Запись на прием» (требуется авторизация через Госуслуги).
2. По телефону приемной: +7 (4967) -3-XX-XX.
3. Через портал «Добродел»: в разделе «Запись на прием к чиновнику».
4. Лично в приемной: пл. Ленина, 1 (1 этаж, окно приемной).

Типовой график приема (примерный, уточняйте актуальный на сайте):

Важно: График может меняться из-за выездов, совещаний, отдыха. Всегда проверяйте актуальность за 1-2 дня до визита на сайте или по телефону.

Руководство (Ключевые фигуры на 2024-2026 гг.)

Данные могут устареть после выборов или ротации кадров. Актуальные ФИО и фото — на сайте в разделе «Руководство».

• Глава городского округа Серпухов: [ФИО действующего Главы].
• Глава Администрации (Первый заместитель Главы / Городской менеджер): [ФИО].
• b>b>Заместители Главы Администрации:
  • Курирует экономику, финансы, инвестиции — [ФИО].
  • Курирует соцсферу (образование, культура, спорт, здравоохранение), [ФИО].
  • Курирует АХХ, благоустройство, ЖКХ, дороги — [ФИО].
  • Курирует градостроительство, архитектуру, земельные отношения — [ФИО].
  • Курирует цифровое развитие, кадры, правовые вопросы — [ФИО].
• Руководитель Управления делами: [ФИО].
• Руководитель Правового управления: [ФИО].

Отзывы о работе Администрации

Оценка деятельности органов местного самоуправления субъективна и зависит от решаемой проблемы. Основные каналы для прочтения и оставления отзывов:

• Портал «Добродел» (mosreg.ru): здесь публикуются отзывы к выполненным заявкам (решены/не решены), рейтинги УК и ведомств.
• Сайт Администрации (раздел «Обращения»): статистика рассмотрения, ответы на частые вопросы.
• Социальные сети (ВК, Telegram): официальные сообщества «Администрация Серпухова», оперативные комментарии пресс-службы.
• Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps: отзывы к карточке «Администрация г. Серпухова» (часто касаются удобства парковки, очередей, вежливости сотрудников).
• Народный контроль / Общественный совет: протоколы заседаний публикуются на сайте.

Типичные темы обращений: капремонт, качество уборки снега/листвы, ямы на дорогах, очередь в детские сады, вырубка деревьев, несанкционированная торговля, проблемы с отоплением/водоснабжением.

Полезные советы при обращении

1. Формулируйте проблему конкретно: адрес, фото/видео, дата обнаружения, что именно требуется (устранить, проверить, проконтролировать).
2. Используйте «Добродел» для бытовых проблем: ямы, фонари, мусор, дворы, это самый быстрый канал (сроки ответа 3-7 дней).
3. Сложные правовые вопросы (земля, строение, льготы): пишите официальное обращение через сайт Администрации или Госуслуги (срок ответа до 30 дней).
4. Сохраняйте номер регистрации обращения (тикет): он нужен для контроля сроков и апелляции.
5. Записывайтесь на личный прием заранее: «живая» очередь без записи не гарантирует прием.

Статья составлена на основе открытых данных официального сайта Администрации г.о. Серпухов, портала Госуслуг и портала «Добродел» по состоянию на июнь 2026 года. Для получения юридически значимой информации обращайтесь к первоисточникам на www.serpukhov.ru.