Администрация городского округа Ялта, это высший исполнительно-распорядительный орган местного самоуправления. Глава администрации возглавляет этот орган и несет персональную ответственность за его деятельность. Ниже представлена подробная и структурированная справочная информация для обращений граждан и организаций на актуальную дату 22 июня 2026 года.

Общие сведения и описание

Полное наименование: Администрация городского округа Ялта Республики Крым.

Глава администрации: Павленко Янина Петровна (назначена на должность Главы администрации города Ялты).

Юридический и почтовый адрес: 298635, Республика Крым, город Ялта, пл. Советская, д. 1 (в некоторых источниках также указывается индекс 298600).

Здание администрации находится в историческом центре города на Советской площади. Орган осуществляет свои полномочия на основе Устава городского округа Ялта и законодательства РФ.

Контакты для обращений (Горячая линия, телефоны, электронная почта)

Для оперативной связи с администрацией и лично Главы города предусмотрены следующие каналы связи:

Телефоны приемной Главы администрации и справочной службы:

• +7 (3654) -05-700 — Приемная Главы администрации / Единая справочная служба администрации (основной номер для записи на прием и справок по структуре).
• +7 (3654) -05-XXX — Внутренние номера отделов (уточняйте у оператора справочной по номеру выше).

Электронные адреса (E-mail):

• kanc.adminyalta.rk.gov.ru — Канцелярия Администрации (для официальных входящих документов, обращений, запросов).
• pismayalta.rk.gov.ru — Адрес для приема писем граждан (электронная приемная / портал обращений).

Горячая линия / Телефон доверия:

Прямая «горячая линия» Главы администрации обычно работает в установленные дни (чаще всего по четвергам или по предварительной записи через приемную). Актуальный график «прямой линии» лучше уточнять по телефону приемной +7 (3654) -05-700 или на официальном сайте в разделе «Гражданам» -> «Прием граждан».

Официальный сайт и Личный кабинет (Электронная приемная)

Основной информационный ресурс — Официальный сайт Администрации городского округа Ялта.

• Адрес сайта: admin.yalta.ru (или через портал rk.gov.ru -> структура -> Ялта).
• Функции сайта: новости города, нормативные акты, структура управления, отчеты о деятельности, реестры обращений.

Электронная приемная / Личный кабинет гражданина:

Для подачи обращения в электронном виде, отслеживания статуса рассмотрения и получения ответа используется Единый портал государственных и муниципальных услуг (функции) Республики Крым или федеральный портал Госуслуг (gosuslugi.ru).

1. Перейдите на сайт rk.gov.ru или gosuslugi.ru.
2. Выберите раздел «Обращения граждан» / «Написать в администрацию».
3. В адресате укажите: «Администрация городского округа Ялта» или «Глава администрации Ялты Павленко Я.П.».
4. Заполните форму, прикрепите документы (при необходимости) и отправьте.

Важно: При подаче через Госуслуги ответ придет в ваш личный кабинет на портале и/или на почту. Анонимные обращения без контактных данных для ответа рассматриваться не будут.

Личный прием граждан (График приема)

Глава администрации Ялты Янина Павленко регулярно проводит личный прием граждан. Также прием ведут заместители главы и руководители отделов.

График приема Главы администрации (типовый):

Порядок записи на прием:

1. Позвоните в приемную по телефону +7 (3654) -05-700 за несколько дней до предполагаемой даты.
2. Сообщите ФИО, контактный телефон и краткую суть вопроса.
3. Вам назначат конкретное время (слот), чтобы избежать очередей.
4. При себе обязательно имейте паспорт гражданина РФ и пакет документов по существу обращения (копии для оставления в администрации).

Адрес приема: Республика Крым, г. Ялта, пл. Советская, 1, здание Администрации (кабинет приемной Главы / кабинеты заместителей).

Структура: Отделы и Управления (Основные направления)

Администрация имеет сложную структуру. Основные блоки, с которыми граждане обращаются чаще всего:

• Управление архитектуры, градостроительства и земельных отношений — разрешения на строительство, градостроительный план, земельные участки.
• Управление жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства — капремонт, ТКО, дворы, освещение, водоснабжение, отопление.
• Управление образования — школы, детские сады, очередь в ДОУ, переводы, питание.
• Управление культуры — библиотеки, ДК, музеи, праздничные мероприятия.
• Управление социальной политики — пособия, субсидии, опека, пожилые люди, инвалиды.
• Управление экономического развития и торговли — поддержка бизнеса, ярмарки, торговля на улицах.
• Отдел по взаимодействию с органами власти, общественными объединениями и СМИ / Канцелярия — работа с обращениями граждан, контроль исполнения поручений.
• Муниципальный контроль и надзор — проверки, административные правонарушения (торговля, благоустройство, реклама).

Полный перечень структурных подразделений с телефонами конкретных специалистов смотрите на сайте в разделе «Структура» -> «Телефонный справочник».

Руководство Администрации (Ключевые лица)

На текущий момент (2026 год) руководящий состав формируется Главой администрации Павленко Я.П. Основные должностные лица:

• Глава администрации: Павленко Янина Петровна.
• Первый заместитель Главы / Руководитель аппарата: (Данные актуализируются на сайте в разделе «Руководство»).
• Заместители Главы администрации: курируют блоки: ХКБ, соцсфера, экономика, градостроительство, организационная работа.
• Начальник канцелярии: отвечает за документационное обеспечение, контроль исполнения поручений Главы и прием обращений.

Актуальные ФИО заместителей и распределение полномочий (распоряжения о распределении обязанностей) публикуются на официальном сайте в разделе «Руководство».

Подача обращения лично (Почтой / В приемной)

Если вы предпочитаете бумажный формат:

Почтовый адрес:

298635, Республика Крым, г. Ялта, пл. Советская, д. 1, Администрация городского округа Ялта.

На конверте рекомендуется указывать: «Главе администрации Ялты Павленко Я.П.» или «В канцелярию Администрации».

Личная подача в канцелярию (Прием входящей корреспонденции):

• Адрес: то же (пл; Советская, 1).
• Режим работы канцелярии (прием входящих): обычно Понедельник–Пятница 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), но обязательно уточняйте по телефону +7 (3654) -05-700 перед визитом.
• Обращение регистрируют, выдают купон с регистрационным номером и датой — сохраните его для отслеживания.

Отзывы о работе Администрации и Главы

На официальном сайте и на независимых площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, портал «Народный контроль») можно найти отзывы о работе Администрации Ялты.

Основные темы отзывов граждан:

• Позитивные: Решение вопросов по благоустройству дворов, капремонту домов, работе «Электронной приемной» (получение ответа в срок), организации городских праздников, поддержке социально уязвимых слоев.
• Негативные / Проблемные: Дорожное хозяйство (ямы, зимняя уборка), парковка в центре и на курортах, очередь в детские сады, работа управляющих компаний (ЖКХ), вывоз мусора (ТКО), бюрократия при согласованиях документов.

Как оставить отзыв / жалобу / предложение:

1. На сайте admin.yalta.ru -> раздел «Обращения граждан» -> «Оставить обращение».
2. На портале Госуслуги.Решаем вместе (выбрать регион Республика Крым, город Ялта).
3. В приложении/на сайте Яндекс.Карты или 2ГИС на карточке организации «Администрация города Ялта».
4. Через ботов в Telegram / VK официальных сообществ администрации (если имеются).

Краткая шпаргалка (Quick Reference)

Важные примечания

• Актуальность: Номера телефонов, график приема и состав заместителей могут меняться. Всегда сверяйте информацию на официальном сайте admin.yalta.ru или по телефону приемной +7 (3654) -05-700 перед визитом или звонком.
• Режим работы здания: Пн-Пт: 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00). Сб-Вс: выходной. Вход по пропускам (оформляются у охраны при наличии паспорта и цели визита).
• Сроки рассмотрения: Согласно ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», срок ответа — 30 календарных дней (на сложные вопросы может быть продлен до 15 дней с уведомлением).
• Персональные данные: При обращении указывайте верные ФИО, адрес проживания (для почтового ответа) и контактный телефон/email.

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта Администрации городского округа Ялта, портала Правительства Республики Крым и справочных служб на .