Самое главное помнить:
- Официальный сайт Администрации Смоленска не является СМИ ― все заявления рассматриваются строго в рамках 59-ФЗ․
- Каждое обращение (письменное, электронное или устное) регистрируется и должно быть отвечено в течение 30 календарных дней․
- Для обращений, касающихся судебных решений или обжалования актов, используйте только процедуры, предусмотренные Гражданско-процессуальным кодексом РФ ― иначе письмо будет возвращено без рассмотрения․
- Чтобы пройти к любому государственному сайту Смоленска «одним кликом», просто зарегистрируйтесь на портале Gosuslugi и получите единый ключ доступа․
Варианты подачи обращения
Электронная интернет-приёмная (самый быстрый способ)
Куда: smoladmin@smoladmin․ru
Что вставлять в тему письма: «Обращение гражданина»․
Что обязательно указать внутри:
- ФИО полностью․
- Почтовый адрес для ответа․
- Суть вопроса или жалобы (кратко, по существу)․
- Желаемый способ ответа (e-mail или обычная почта)․
Личный приём в Администрации по адресу
Адрес: 214000, г․ Смоленск, ул․ Октябрьской Революции, д․ 1/2․
Время работы приёмной:
- Понедельник–четверг: 9:00–18:00;
- Пятница: 9:00–16:45;
- Предварительная запись по телефонам: (4812) 38-65-16 или 68-31-54 (рабочие дни 9:00–13:00)․
Приёмные во всех районах
| Район | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Ленинский | ул․ Карла Маркса, 14 | (4812) ‑8-66-11 |
| Промышленный | ул․ Дзержинского, 8 | (4812) ‑5-24-75 |
Пункты оказания бесплатной юридической помощи
- Департамент работы с обращениями граждан Правительства Смоленской области․
Адрес: г; Смоленск, пл․ Ленина, 1․
Тел․: (4812) ‑9-15-67 (пн–пт 9:00–18:00)․
Сроки и статус обращения
- Регистрация: ваше обращение поступает в систему в день получения․
- Ответ: в течение 30 дней придёт на указанный адрес или e-mail․
- Продление: если требуется дополнительное разбирательство, срок может быть продлён до 60 дней, о чём вам сообщат отдельно․
- Отслеживать сроки онлайн: через портал Gosuslugi в разделе «Мои обращения»․
Полезные ссылки и контакты
- Официальный сайт Администрации г․ Смоленска
- Круглосуточный справочный телефон: (4812) ‑8-11-81
- E-mail пресс-службы: press@smoladmin․ru
- Бесплатная юридическая консультация: «Городской центр правовой помощи», тел․ (4812) ‑5-53-89
По вопросам, относящимся к компетенции Смоленской области (а не города), просьба использовать официальный портал Правительства Смоленской области․