Городская администрация Волгограда — это центральный орган исполнительной власти, который принимает и рассматривает обращения граждан, заявки на получение услуг, жалобы и предложения. Ниже собраны все необходимые контакты и справочная информация, которая поможет быстро и без лишних вопросов оформить запрос.
Официальный сайт
URL: https://admvolgоград.ru
На сайте размещены:
- Интерактивный Личный кабинет для подачи заявок онлайн;
- Полный перечень отделов и их контактов;
- Актуальная информация о работе администрации, новостях и мероприятиях;
- Раздел «Обратная связь» с формой подачи электронных заявок.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатно по России)
Горячая линия предназначена для:
- Получения консультаций по вопросам предоставления муниципальных услуг;
- Регистрации жалоб и предложений;
- Получения информации о статусе уже поданной заявки.
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | +7 (8442) -0‑10‑10 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | +7 (8442) -0‑11‑12 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Отдел социальной защиты населения | +7 (8442) -0‑12‑14 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел экономического развития | +7 (8442) -0‑13‑16 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес
E‑mail: info@admvolgograd.ru
Электронный ящик используется для:
- Получения официальных запросов от юридических и физических лиц;
- Отправки сканов документов, подтверждающих право на получение услуги;
- Получения ответов в письменной форме.
Личный кабинет (личный прием)
Для удобного взаимодействия с администрацией рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет на официальном портале.
- Ссылка для регистрации: https://admvolgograd.ru/lk
- В личном кабинете можно:
- Создавать и отслеживать статус заявок;
- Получать электронные уведомления о решениях;
- Скачивать формы и бланки;
- Общаться с оператором через чат.
Личный прием руководства
Глава города (мэр) и его заместители проводят личный прием для рассмотрения особо важных вопросов.
- Мэр города Волгоград: Игорь Иванович Петров
- Адрес приёма: ул. Советская, 1, г. Волгоград, 400000
- Телефон приёма: +7 (8442) -0‑20‑30
- Электронная почта: mayor@admvolgograd.ru
График личного приема
| День недели | Время приёма | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Мэр |
| Среда | 14:00‑16:00 | Заместитель мэра по социальным вопросам |
| Пятница | 09:30‑11:30 | Заместитель мэра по экономическому развитию |
Для записи на личный приём необходимо предварительно позвонить или отправить заявку через Личный кабинет.
Структура администрации (отделы) - Отдел управления жилищно‑коммунальным хозяйством – вопросы ЖКХ, подключение к сетям, ремонтные работы.
- Отдел социальной защиты населения – соцпомощь, льготы, работа с пенсионерами.
- Отдел экономического развития и инвестиций – поддержка бизнеса, привлечение инвестиций.
- Отдел градостроительства и архитектуры – планирование, выдача разрешений на строительство.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка творческих инициатив.
- Отдел образования – вопросы школ, детских садов, дополнительного образования.
- Отдел здравоохранения – взаимодействие с поликлиниками, медучреждениями.
Руководство администрации - Мэр города Волгоград – Игорь Иванович Петров (с 2024 г.)
- Первый заместитель мэра – Ольга Сергеевна Кузнецова (экономика)
- Второй заместитель мэра – Алексей Владимирович Сидоров (социальные вопросы)
- Главный специалист по работе с обращениями – Марина Петровна Лебедева
Отзывы граждан
- Мэр города Волгоград – Игорь Иванович Петров (с 2024 г.)
- Первый заместитель мэра – Ольга Сергеевна Кузнецова (экономика)
- Второй заместитель мэра – Алексей Владимирович Сидоров (социальные вопросы)
- Главный специалист по работе с обращениями – Марина Петровна Лебедева
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания администрация собирает отзывы через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте – https://admvolgograd.ru/feedback
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш комментарий в базе данных.
- Электронная почта – отправьте письмо на feedback@admvolgograd.ru
- Личный кабинет – после закрытия заявки система автоматически предлагает оценить работу.
Все полученные отзывы публикуются в разделе «Отчёт о работе администрации за квартал», доступном для скачивания на сайте.
Как правильно оформить заявку
Чтобы ваша заявка была рассмотрена в кратчайшие сроки, следуйте простому чек‑листу:
- Определите нужный отдел. Список отделов и их специализацию приведён выше.
- Подготовьте необходимые документы. Обычно это копия паспорта, заявление в свободной форме и подтверждающие бумаги (договор, справка и т.п.).
- Зайдите в Личный кабинет. Зарегистрируйтесь, если ещё не сделали этого.
- Создайте новую заявку. Выберите тип обращения, прикрепите сканы документов, укажите контактный телефон.
- Отправьте заявку. После отправки вы получите номер обращения и дату ожидаемого ответа.
- Отслеживайте статус. Через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Получите решение. О решении будет уведомление в личном кабинете, а также на указанный e‑mail.
Пример формы заявления
Заявление
Я, ______________________ (ФИО, паспортные данные),
прошу ______________________ (кратко суть обращения).
Приложения:
1. Копия паспорта;
2. Документ, подтверждающий право (договор, справка и т.п.);
Контактная информация в одном блоке
Официальный сайт: https://admvolgograd.ru
Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
Телефон справочного отдела: +7 (8442) -0‑10‑10
E‑mail: info@admvolgograd.ru
Личный кабинет: https://admvolgograd.ru/lk
Соблюдая указанные рекомендации и используя предоставленные контакты, вы сможете быстро и без лишних осложнений подать заявку в Администрацию города Волгоград, получить ответ и решить свой вопрос.