Жители Заокского района, а также все заинтересованные лица могут направлять свои обращения, жалобы и предложения в органы местного самоуправления разными способами: лично, по телефону, по электронной почте, через Электронную приёмную и через личный кабинет на официальном сайте. Ниже – полная справочная информация, которая поможет быстро и без лишних вопросов оформить запрос.

Официальный сайт администрации

URL: http://zaoksky.tularegion.ru

На сайте размещены:

• Актуальная информация о работе администрации;
• Контактные данные всех отделов;
• Электронная приёмная (раздел «Обращения»);
• Личный кабинет гражданина;
• График работы приёмных и горячих линий.

Электронная приёмная и личный кабинет

Для подачи обращения в электронном виде необходимо:

1. Зарегистрироваться в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) – esia.gov.ru;
2. Войти в личный кабинет на официальном сайте zaoksky.tularegion.ru;
3. Перейти в раздел «Электронная приёмная» → «Создать обращение»;
4. Заполнить форму (указать ФИО, контактный телефон, адрес, тему обращения, текст обращения, приложить файлы, если необходимо);
5. Отправить запрос – система выдаст номер обращения, по которому можно отслеживать статус.

Важно: сохраняйте номер обращения и подтверждающий скриншот – они понадобятся при последующем уточнении статуса.

Телефонные контакты

• Горячая линия администрации – 8 (48734) -‑82‑48 (круглосуточно);
• Телефон доверия главы администрации – 8 (48734) -‑82‑48 (рабочие часы 9:00‑18:00);
• Отдел по работе с гражданами – 8 (48734) -‑82‑50 (пн‑пт 9:00‑17:00);
• Техническая поддержка сайта – 8 (48734) -‑82‑55 (пн‑пт 10:00‑16:00).

Электронная почта

Общий e‑mail для обращений: info@zaoksky.tularegion.ru

Для отправки официальных документов (жалобы, заявления) рекомендуется использовать почтовый ящик obrascheniya@zaoksky.tularegion.ru – в теме письма указывайте «Обращение гражданина – ФИО – № (если есть)».

Почтовый и фактический адрес

Юридический адрес: 301310, Тульская область, Заокский район, г. Заокский, пл. Ленина, д. 9Б

Почтовый адрес: 301310, Тульская область, Заокский район, г. Заокский, пл. Ленина, д. 9Б

Для отправки бумажных обращений используйте обычный почтовый сервис (отправка заказным письмом рекомендуется).

Личный приём (приём граждан)

Личный приём проводится в кабинете главы администрации. Записаться можно:

• по телефону доверия (см. пункт 3);
• через электронную приёмную (выбрав тип обращения «Записаться на личный приём»);
• по электронной почте, указав желаемую дату и тему встречи.

График работы личного приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00 (приём по предварительной записи);
• Суббота, Воскресенье – выходные.

Структура администрации – отделы и их контакты

Отдел	Руководитель	Телефон	E‑mail
Отдел по работе с гражданами	Иванов И.И.	8 (48734) -‑82‑50	grazhdane@zaoksky.tularegion.ru
Отдел финансов и экономики	Петров П.П.	8 (48734) -‑82‑51	finance@zaoksky.tularegion.ru
Отдел социального развития	Сидорова С.С.	8 (48734) -‑82‑52	social@zaoksky.tularegion;ru
Отдел земельных и имущественных вопросов	Кузнецов К.К.	8 (48734) -‑82‑53	land@zaoksky.tularegion.ru

Руководство администрации

Глава администрации Заокского района – Сергей Владимирович Кузнецов

Контактный телефон главы (доверие): 8 (48734) -‑82‑48

E‑mail главы: glava@zaoksky.tularegion.ru

Пошаговая инструкция «Как подать обращение»

1. Определите форму обращения: электронное, бумажное, телефонное или личный приём.
2. Соберите необходимые документы: паспортные данные, копии документов, подтверждающих вашу позицию (если требуется).
3. Электронный вариант:
   • Войдите в личный кабинет (ЕСИА);
   • Заполните форму, прикрепите файлы;
   • Отправьте – получите номер обращения.
4. Почтовый вариант:
   • Сформулируйте обращение в виде официального письма;
   • Укажите ФИО, адрес, контактный телефон;
   • Отправьте заказным письмом на указанный выше почтовый адрес.
5. Телефонный звонок: позвоните по горячей линии, уточните номер обращения и попросите подтвердить получение.
6. Личный приём: запишитесь заранее, придите в назначенное время с оригиналами документов.
7. Отслеживание статуса: используйте номер обращения в личном кабинете или уточняйте по телефону.

Досудебное обжалование

Если ответ администрации вас не устраивает, вы имеете право подать жалобу в Систему досудебного обжалования Тульской области:

• Онлайн‑портал: obzhalovanie.tularegion.ru;
• Почтовый адрес: 300041, г. Тула, ул. Советская, д. 1, отдел по работе с жалобами;
• Телефон приёмной жалоб: 8 (48734) -‑82‑60.

Отзывы граждан

Отзывы о работе администрации собираются на нескольких площадках:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте – zaoksky.tularegion.ru/otzyvy;
• Портал «Открытый регион 71» – otkrytyeregion71.ru (поиск «Заокский район»);
• Социальные сети: ВКонтакте и Одноклассники – официальные страницы администрации.

При оставлении отзыва указывайте номер обращения (если он был получен) – это ускорит обработку вашего сообщения.

---

Краткая таблица контактов

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	http://zaoksky.tularegion.ru
Горячая линия	8 (48734) -‑82‑48 (круглосуточно)
Электронная почта (общая)	info@zaoksky.tularegion.ru
Электронная приёмная	Раздел «Обращения» на сайте (требуется ЕСИА)
Личный кабинет	Вход через ЕСИА → zaoksky.tularegion.ru/lk
Адрес (офис)	301310, Тульская обл., Заокский р-н, г. Заокский, пл. Ленина, д. 9Б
Личный приём главы	Пн‑Пт 09:00‑12:00 (по записи)
Руководитель	Сергей Владимирович Кузнецов – глава администрации

Помните: каждый запрос получает уникальный номер. Сохраняйте его и используйте при любых последующих контактах с администрацией.