Административный регламент – это нормативный документ, который определяет порядок организации и осуществления функций Министерства транспорта Московской области, а также регламентирует взаимодействие с гражданами и юридическими лицами. Данный регламент был утверждён в 2024 году и с тех пор является основой для работы всех подразделений ведомства.
Содержание регламента
- Общие положения
- Цели и задачи Министерства транспорта.
- Принципы деятельности (прозрачность, эффективность, открытость).
- Сфера применения регламента.
- Структура Министерства
- Отделы и их компетенции (отдел дорожного хозяйства, отдел транспортных услуг, отдел лицензирования и контроля и др.).
- Функциональные обязанности руководителей подразделений.
- Порядок предоставления государственных услуг
- Электронные сервисы (портал Госуслуг, личный кабинет на официальном сайте).
- Личный приём граждан и представителей организаций.
- Сроки рассмотрения заявлений и обращений.
- Контроль и надзор
- Проведение проверок и инспекций.
- Механизмы реагирования на нарушения.
- Обратная связь и работа с отзывами
- Система приёма и обработки жалоб и предложений.
- Публикация результатов рассмотрения в открытом доступе.
Контакты для обращений
Для получения разъяснений, подачи заявлений или подачи жалоб граждане и организации могут воспользоваться следующими каналами связи.
Официальный сайт
https://transport.mosreg.ru – главный портал Министерства, где размещены все нормативные акты, новости и электронные сервисы.
Горячая линия
Телефон горячей линии работает круглосуточно (24 ч / 7 дн): 8 (800) -55‑33‑22
Номера телефонов подразделений
- Отдел дорожного хозяйства – 8 (496) -23‑45‑67
- Отдел транспортных услуг – 8 (496) -23‑45‑68
- Отдел лицензирования и контроля – 8 (496) -23‑45‑69
- Служба по работе с обращениями граждан – 8 (496) -23‑45‑70
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте электронную почту: info@transport.mosreg.ru
Личный кабинет
На официальном сайте предусмотрен личный кабинет, где можно:
- Подать заявление онлайн.
- Отследить статус рассмотрения.
- Получить копии документов.
- Оставить отзыв или предложение.
Личный приём (приём граждан)
Личный приём проводится в главном офисе Министерства по адресу: г. Подольск, ул. Ленина, д. 12.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структура и отделы Министерства
- Отдел дорожного хозяйства – отвечает за планирование, строительство и содержание автомобильных дорог.
- Отдел транспортных услуг – координирует работу общественного транспорта, такси и каршеринга.
- Отдел лицензирования и контроля – выдаёт лицензии на перевозку, осуществляет контроль за соблюдением нормативов.
- Отдел информационных технологий – развивает электронные сервисы, поддерживает портал и личный кабинет.
- Служба по работе с обращениями граждан – принимает и рассматривает жалобы, предложения и отзывы.
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр транспорта | Иванов Сергей Петрович | 8 (496) -23‑45‑71 | minister@transport.mosreg.ru |
| Заместитель министра по дорожному хозяйству | Кузнецова Марина Владимировна | 8 (496) -23‑45‑72 | kuznetsova@transport.mosreg.ru |
| Заместитель министра по транспортным услугам | Смирнов Алексей Николаевич | 8 (496) -23‑45‑73 | smirnov@transport.mosreg.ru |
Отзывы и предложения граждан
Министерство активно собирает обратную связь. Ниже перечислены основные способы оставления отзыва:
- Через личный кабинет на официальном сайте – раздел «Отзывы и предложения».
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий.
- Электронной почтой feedback@transport.mosreg.ru.
- Лично в приёмной – заполнить форму «Обращение гражданина».
Все полученные отзывы публикуются в открытом доступе в разделе «Отзывы граждан» в течение 5 рабочих дней.
Краткое резюме
Административный регламент Министерства транспорта Московской области – это фундаментальный документ, который упорядочивает работу ведомства, гарантирует прозрачность взаимодействия с населением и обеспечивает эффективное предоставление транспортных услуг. Важные контакты, график приёма, структура отделов и способы обратной связи собраны в одном месте, чтобы каждый житель области мог быстро получить необходимую информацию и решить свои вопросы.
Дата актуализации: 23 мая 2026 г.