Дата актуализации: 22 июня 2026 г.
Общие сведения о регламенте
Административный регламент (далее – Регламент) – это нормативный документ, который определяет порядок организации и осуществления управленческой деятельности Министерства труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан (далее – Министерство). Регламент устанавливает:
- цели и задачи Министерства;
- структуру органов управления и их компетенции;
- порядок разработки, утверждения и исполнения внутренних нормативных актов;
- механизмы контроля и оценки эффективности работы;
- права и обязанности работников, а также порядок взаимодействия с гражданами и организациями.
Регламент является обязательным для исполнения всеми подразделениями Министерства и публикуется в открытом доступе на официальном сайте.
Цели и задачи Министерства
- Обеспечение реализации государственной политики в сфере труда, занятости, социальной защиты и пенсионного обеспечения.
- Создание условий для развития рынка труда, повышения квалификации работников и снижения уровня безработицы.
- Оказание социальной поддержки семьям, детям, пенсионерам и другим уязвимым группам населения;
- Контроль за соблюдением трудового законодательства и прав работников.
- Разработка и внедрение программ социальной адаптации и реабилитации.
Структура Министерства
По состоянию на 2026 год в структуре Министерства выделяются следующие основные подразделения:
- Управление труда и занятости
- Управление социальной защиты населения
- Отдел пенсионного обеспечения
- Отдел социальной поддержки семей
- Отдел мониторинга и контроля
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
- Юридический отдел
- Отдел кадров и организационного развития
Основные положения Регламента
Порядок разработки и утверждения нормативных актов
Все внутренние нормативные акты (приказы, инструкции, положения) разрабатываються в соответствии с установленными этапами:
- Инициатива – поступление предложения от руководителя подразделения, комиссии или по результатам общественного контроля.
- Экспертиза – проверка соответствия законодательству Республики Башкортостан и федеральным законам.
- Согласование – обсуждение проекта в межведомственной комиссии.
- Утверждение – подписание приказом Министра труда и социальной защиты населения.
- Публикация – размещение в официальном электронном архиве и на сайте Министерства.
Контроль за исполнением Регламента
Контроль осуществляется:
- Внутренними аудиторами Министерства (Отдел мониторинга и контроля).
- Государственной инспекцией труда.
- Общественными советами и общественными наблюдателями.
Результаты проверок публикуются в разделе «Отчётность» официального сайта.
Права и обязанности работников
Работники Министерства обязаны:
- Соблюдать действующее законодательство и Регламент.
- Своевременно выполнять приказы и инструкции.
- Участвовать в повышении квалификации.
В свою очередь, они имеют право на:
- Социальные гарантии, предусмотренные Трудовым кодексом РФ.
- Обращение в органы внутреннего контроля без объяснения причин.
- Получение информации о своей работе и о работе подразделения.
Контактная информация
Официальный сайт
https://mtssr.bashkortostan.ru
Горячая линия
Для экстренных вопросов и получения справок:
- Телефон горячей линии: 8 (347) -77‑00‑00 (круглосуточно)
- Краткий код: 112 (только в случае угрозы жизни или здоровью)
Номера телефонов подразделений
| Подразделение | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|
| Управление труда и занятости | 8 (347) -77‑01‑10 | trud@mtssr.bashkortostan.ru |
| Управление социальной защиты населения | 8 (347) -77‑01‑20 | social@mtssr.bashkortostan.ru |
| Отдел пенсионного обеспечения | 8 (347) -77‑01‑30 | pension@mtssr.bashkortostan.ru |
| Отдел информационных технологий | 8 (347) -77‑01‑40 | it@mtssr.bashkortostan.ru |
Электронный адрес для обращений
Общие запросы и предложения направляются на info@mtssr.bashkortostan.ru. Для подачи официальных заявлений используется форма «Обратная связь» на сайте.
Личный кабинет
Граждане и юридические лица могут воспользоваться Личным кабинетом для подачи заявлений, отслеживания статуса рассмотрения и получения электронных справок.
- Ссылка: https://lk.mtssr.bashkortostan.ru
- Для входа требуется подтверждённый профиль в системе «Госуслуги».
Личный приём (приём граждан)
Личный приём руководства и заместителей министра проводится в г. Уфе, ул. Пушкина, 5.
| Сотрудник | Должность | График приёма |
|---|---|---|
| Ленара Иванова | Министр труда и социальной защиты | Пн‑Пт: 10:00‑12:00 (по предварительной записи) |
| Алексей Петров | Заместитель министра по труду | Вт, Чт: 14:00‑16:00 (без записи) |
| Марина Сидорова | Заместитель министра по социальной защите | Ср: 09:00‑11:00 (по записи) |
Записаться на приём можно через онлайн‑форму записи или позвонив по телефону горячей линии.
График работы отделов (по приёмным часам)
- Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Сб: 10:00‑14:00 (только отдел социальной поддержки семей)
- Вс: выходной
Руководство Министерства (по состоянию на 2026 год)
- Ленара Иванова – Министр труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан.
- Алексей Петров – Заместитель министра по труду.
- Марина Сидорова – Заместитель министра по социальной защите.
- Игорь Кузнецов – Заместитель министра по пенсионному обеспечению.
- Светлана Громова – Руководитель отдела мониторинга и контроля.
Отделы и их контактные данные
- Управление труда и занятости – 8 (347) -77‑01‑10, trud@mtssr.bashkortostan.ru
- Управление социальной защиты населения – 8 (347) -77‑01‑20, social@mtssr.bashkortostan.ru
- Отдел пенсионного обеспечения – 8 (347) -77‑01‑30, pension@mtssr.bashkortostan.ru
- Отдел информационных технологий – 8 (347) -77‑01‑40, it@mtssr.bashkortostan.ru
- Юридический отдел – 8 (347) -77‑01‑50, legal@mtssr.bashkortostan.ru
Отзывы граждан
Для оценки качества работы Министерства предусмотрена система онлайн‑отзывов. Ссылка: https://mtssr.bashkortostan.ru/otzivi
Примеры типовых отзывов:
- «Благодарю сотрудников отдела социальной защиты за оперативную помощь в получении пособия. Сервис на высоте!»
- «Сложно было записаться на приём к министру, но онлайн‑форма помогла. Ожидание в кабинете было минимальным.»
- «Необходимо улучшить работу горячей линии – иногда связь прерывается.»
Все отзывы рассматриваются в рамках Контроля качества обслуживания и учитываются при корректировке Регламента.
Административный регламент Министерства труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан – фундаментальный документ, который обеспечивает прозрачность, законность и эффективность работы ведомства. Регулярное обновление Регламента, открытость к общественному контролю и наличие удобных каналов связи (сайт, горячая линия, личный кабинет) позволяют гражданам получать своевременную помощь и участвовать в формировании социальной политики региона.
Для получения более детальной информации рекомендуется обращаться непосредственно в Министерство по указанным контактным данным или посещать официальный сайт.