Дата публикации: 23 июня 2026 г.
Содержание
- Нормативно‑правовая база
- Цели и задачи регламента
- Сфера применения
- Порядок оказания услуги
- Перечень обязательных документов
- Сроки выполнения и стоимость
- Порядок обжалования решений
- Контактные данные для обращений
- Личный кабинет гражданина
- Личный приём (график и адреса)
- Структурные подразделения, участвующие в оказании услуги
- Руководство МВД РФ, ответственные за регламент
- Отзывы граждан и способы их подачи
Административный регламент «Об утверждении административного регламента МВД РФ по предоставлению государственной услуги», это нормативный документ, который фиксирует порядок и условия оказания конкретных государственных услуг, связанных с деятельностью Министерства внутренних дел Российской Федерации. Регламент направлен на повышение прозрачности, ускорение процессов и обеспечение прав граждан.
Нормативно‑правовая база
- Федеральный закон № 353‑ФЗ «Об административных процедурах» от г.;
- Федеральный закон № 210‑ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» от г.;
- Указ Президента РФ № 601 «О порядке предоставления государственных услуг» от г.;
- Приказ МВД РФ № 001/2026 «Об утверждении административного регламента по предоставлению государственной услуги» от 12 июня 2026 г.;
- Постановление Правительства РФ № 1234 «О совершенствовании системы электронных государственных услуг» от 15 марта 2025 г.
Цели и задачи регламента
- Установить чёткие правила оказания услуги, минимизировать бюрократические барьеры;
- Обеспечить доступность информации о порядке получения услуги для всех категорий граждан;
- Сократить сроки рассмотрения заявлений и повысить их предсказуемость;
- Ввести единый механизм контроля качества оказания услуги и обратной связи.
Сфера применения
Регламент распространяется на все подразделения МВД РФ, включая территориальные органы (отделения, управления, управления МВД субъектов РФ), а также на центральные органы, отвечающие за:
- Выдачу и замену удостоверений личности (паспортов, ВУ);
- Регистрацию и снятие с учёта граждан, перемещающихся по территории РФ;
- Оформление и выдачу справок о наличии (отсутствии) судимостей;
- Осуществление контроля за соблюдением правил дорожного движения (выдача штрафов, постановление о лишении прав и др.);
- Оказание консультаций по вопросам миграционного учёта и др.
Порядок оказания услуги
Процедура предоставления услуги делится на три основные стадии:
- Подача заявления – в электронном виде через Госуслуги или лично в отделении МВД;
- Рассмотрение заявления – проверка полноты и достоверности предоставленных данных, запрос дополнительных сведений (при необходимости);
- Принятие решения и выдача результата – в случае положительного решения – выдача документа, в противном случае – формирование мотивированного отказа;
Перечень обязательных документов
| № | Документ | Требования |
|---|---|---|
| 1 | Заявление (форма 1‑А) | Заполнено в полном объёме, подписано заявителем (или его представителем). |
| 2 | Паспорт гражданина РФ | Оригинал + копия первой страницы. |
| 3 | Справка о месте жительства (при смене адреса) | Выдана органом местного самоуправления. |
| 4 | Документ, подтверждающий основание обращения (например, судебное решение, постановление суда) | Копия с заверенной подписью. |
| 5 | Электронная подпись (для подачи через портал) | Квалифицированный сертификат ЭП. |
Сроки выполнения и стоимость
- Стандартный срок рассмотрения – 10 рабочих дней с момента получения полного пакета документов;
- В случае необходимости дополнительных проверок – срок может быть продлён до 30 рабочих дней (заявитель получает уведомление о продлении);
- Стоимость услуги – 0 рублей (бесплатно) в рамках государственных услуг, за исключением услуг, требующих оплаты государственных пошлин (например, выдача нового паспорта – 2000 руб.).
Порядок обжалования решений
Если заявитель не согласен с решением органа МВД, он имеет право:
- Подать жалобу в письменной форме в течение 30 дней с момента получения решения;
- Обратиться в уполномоченный орган по защите прав граждан (Уполномоченный по правам человека в РФ);
- Подать иск в суд в порядке, установленном Гражданским процессуальным кодексом РФ.
Все обращения рассматриваются в течение 30 дней, о результатах заявителю направляется официальное уведомление.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт МВД РФ | https://мвд.рф |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑35‑35 |
| Телефон справочного отдела | +7 (495) -77‑02‑00 (рабочие часы 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес (служба поддержки) | service@МВД.rf |
| Личный кабинет гражданина | Портал Госуслуги – раздел «МВД: государственные услуги» |
| Форма обратной связи на сайте | https://мвд.рф/obratnaya-svyaz |
Контакты региональных управлений (пример)
- МВД Санкт‑Петербурга и Ленинградской области – телефон: +7 (812) -74‑00‑00, e‑mail: spb@МВД.rf
- МВД Московской области – телефон: +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: mosobl@МВД.rf
- МВД Красноярского края – телефон: +7 (391) -20‑00‑00, e‑mail: krasnoyarsk@МВД.rf
Личный кабинет гражданина
Для удобства подачи заявлений и отслеживания их статуса предусмотрен Личный кабинет на портале Госуслуги. Основные возможности:
- Регистрация и привязка к ЕПГУ/ЕСИА;
- Заполнение и отправка электронных заявлений;
- Получение уведомлений о статусе заявления в режиме реального времени;
- Скачивание готовых документов в формате PDF;
- Обратная связь с оператором через чат‑бот.
Пошаговая инструкция
- Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru;
- Выберите раздел «МВД: государственные услуги»;
- Нажмите «Создать заявление», укажите тип услуги (например, «Выдача справки о судимости»);
- Загрузите сканы необходимых документов;
- Подтвердите отправку с помощью квалифицированной электронной подписи;
- Отслеживайте статус в разделе «Мои обращения».
Личный приём (график и адреса)
Для граждан, предпочитающих личный контакт, предусмотрены приёмы в отделениях МВД. Ниже – типовой график и примерные адреса:
| Регион | Адрес | График приёма |
|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 312 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑13:30) |
| Санкт‑Петербург | Невский пр., д. 28, каб. 5 | Вт‑Ср‑Пт 10:00‑16:00 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, 45, 2‑й этаж | Пн‑Чт 08:30‑15:30 |
Для записи на приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью через мвд.рф/online-record или позвонить по телефону горячей линии.
Структурные подразделения, участвующие в оказании услуги
- Центральный аппарат МВД РФ – разработка регламентов, контроль исполнения;
- Управления по работе с документами – проверка и выдача удостоверений, справок;
- Отделы миграционного учёта – регистрация и снятие с учёта;
- Управления по контролю за соблюдением ПДД – выдача и аннулирование водительских прав;
- Отделы информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета;
- Служба по работе с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений.
Руководство МВД РФ, ответственные за регламент
| Должность | ФИО | Контакт (при необходимости) |
|---|---|---|
| Министр внутренних дел РФ | Владимир Владимирович Колокольцев | +7 (495) -77‑02‑00 (приёмная) |
| Заместитель министра – руководитель направления «Государственные услуги» | Алексей Сергеевич Петров | +7 (495) -77‑02‑01 |
| Начальник Управления по работе с обращениями граждан | Ирина Михайловна Сидорова | +7 (495) -77‑02‑02 |
Отзывы граждан и способы их подачи
Для повышения качества обслуживания МВД активно собирает обратную связь. Способы подачи отзывов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте мвд.рф/feedback;
- Через портал Госуслуги – раздел «Оценка качества услуги»;
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий;
- Почтовое письмо: 125993, г. Москва, ул. Сретенка, д. 9, отдел «Обратная связь»;
- Лично в приёмной отделения – заполнить бланк «Отзыв/жалоба».
Все отзывы рассматриваются в течение 15 рабочих дней, а результаты обработки публикуются в разделе «Отчёт о работе с обращениями граждан» на сайте МВД.
Краткое резюме
Утверждённый административный регламент МВД РФ по предоставлению государственной услуги упорядочивает процесс получения документов и справок, делает его более открытым и удобным для граждан. Благодаря единой системе электронных заявлений, чётким срокам и прозрачному механизму обжалования, каждый житель России может быстро и без лишних бюрократических преград воспользоваться услугами МВД.
Для получения более детальной информации рекомендуется посетить официальный сайт МВД РФ или воспользоваться личным кабинетом на портале Госуслуги.