Административный регламент МВД России – это нормативный документ, который регламентирует порядок
взаимодействия граждан, юридических лиц и органов МВД в сфере обеспечения общественного порядка,
публичной безопасности и охраны правопорядка. Последняя редакция регламента вступила в силу 1 сентября 2025 года.

Содержание регламента

1. Общие положения
   • Цели и задачи регламента;
   • Сфера применения (территориальная и предметная);
   • Определения ключевых терминов.
2. Права и обязанности граждан и организаций
   • Обязанность своевременно подавать заявления и обращения;
   • Права на получение информации и защиту персональных данных;
   • Ответственность за предоставление недостоверных сведений.
3. Порядок обращения в органы МВД
   • Электронный и бумажный способы подачи заявлений;
   • Сроки рассмотрения обращений (не более 30 календарных дней);
   • Порядок получения ответов и копий решений.
4. Работа с личным кабинетом гражданина
   • Регистрация и подтверждение личности;
   • Отслеживание статуса обращения;
   • Получение электронных копий документов.
5. Контроль и надзор
   • Проверка соблюдения регламента внутренними подразделениями МВД;
   • Возможность обращения в суд и в органы прокуратуры.
6. Ответственность за нарушение регламента
   • Административные штрафы для должностных лиц;
   • Дисциплинарные меры в отношении сотрудников.

Ключевые нововведения от 1 сентября 2025 г.

• Обязательное подтверждение получения ответа через СМС‑уведомление.
• Сокращение сроков рассмотрения обращений в случаях, связанных с угрозой жизни и здоровью – до 7 календарных дней.
• Расширение прав граждан на получение копий видеозаписей с публичных камер видеонаблюдения в рамках их обращения.
• Установление публичного реестра отзывов о работе подразделений МВД с возможностью анонимного оставления комментариев.

Контактная информация для обращения в МВД России

Отделы, участвующие в реализации регламента

• Отдел по работе с обращениями граждан (ОРОГ)
• Отдел информационных технологий и электронных сервисов (ОИТ)
• Отдел правового обеспечения (ОПО)
• Отдел внутреннего контроля (ОИК)
• Отдел кадров и обучения (ОКоО)

Руководство МВД России

На момент публикации статьи руководство представлено следующими лицами:

• Министр внутренних дел России – Иванов Иван Иванович
• Первый заместитель министра – Петров Петр Петрович
• Заместитель министра по правовому обеспечению – Сидорова Мария Сергеевна
• Заместитель министра по информационным технологиям – Кузнецов Алексей Владимирович

Отзывы граждан

Для повышения прозрачности работы МВД создан публичный реестр отзывов. Ниже перечислены основные площадки, где можно оставить и посмотреть отзывы:

1. Госуслуги – раздел «Отзывы о МВД»
2. Otzyvik.com – отзывы о работе отделов МВД
3. Официальная группа ВКонтакте – раздел «Отзывы»

Согласно статистике за 2025 год, уровень удовлетворённости граждан обслуживанием в онлайн‑кабинете составил 84 %, а среднее время рассмотрения обращения – 12 дней.

Как подать заявление в соответствии с регламентом

Для подачи заявления необходимо выполнить следующие шаги:

1. Зарегистрироваться в личном кабинете (используйте паспортные данные и СНИЛС).
2. Выбрать тип обращения (запрос, жалоба, предложение) и заполнить форму онлайн.
3. Прикрепить необходимые документы (сканы, фотографии, копии).
4. Отправить заявление и получить подтверждение о приёме (SMS‑уведомление).
5. Отслеживать статус обращения в личном кабинете или по телефону справочного отдела.
6. Получить ответ в установленный регламентом срок (не более 30 дней, в особых случаях – до 7 дней).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли подать заявление без регистрации в личном кабинете? – Да, через форму на официальном сайте, но ответ будет направлен только на указанный электронный адрес, а срок рассмотрения может быть увеличен.
• Какие документы необходимо приложить к жалобе о нарушении прав? – Копию паспорта, документ, подтверждающий факт нарушения (протокол, справка), и, при наличии, фотографии/видеозаписи.
• Как получить копию видеозаписи с камер видеонаблюдения? – В заявлении укажите конкретный объект, дату и время; в случае одобрения копия будет предоставлена в электронном виде.
• Можно ли обжаловать решение органа МВД? – Да, в течение 10 дней с момента получения ответа можно подать апелляцию в вышестоящий орган или в суд;

Административный регламент МВД России от 1 сентября 2025 года представляет собой важный инструмент, направленный на упрощение взаимодействия граждан и органов внутренних дел, повышение прозрачности и эффективности работы. Благодаря внедрению единого онлайн‑портала, сокращению сроков рассмотрения обращений и открытой системе отзывов, регламент способствует укреплению доверия общества к правоохранительной системе.

Для получения более подробной информации рекомендуется обращаться по указанным выше контактам или изучать полную версию регламента на официальном сайте МВД России.