Административный регламент – нормативный документ, который фиксирует порядок предоставления
государственной услуги «Регистрационный учёт граждан Российской Федерации по месту
пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации». Регламент
утверждён приказом МВД России № 984 от 31 декабря 2017 г. (с изменениями от 28 октября 2024 г.) и
повторно обновлён приказом № 553 от 6 августа 2025 г.

Содержание регламента

1. Основания и правовые акты – Приказ № 984 (2017) и Приказ № 553 (2025), Федеральный закон
   № 122‑ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов»,
   а также Приказ Министерства юстиции РФ № 83396 от 29 августа 2025 г. (регистрация в реестре).
2. Понятия и термины – «Место жительства», «Место пребывания», «Личный кабинет», «Личное
   обращение» и др.
3. Порядок подачи заявления – в отделе регистрации по месту жительства/пребывания,
   через личный кабинет на портале Госуслуг, по почте
   (заказным письмом с описью) или через МФЦ;
4. Перечень обязательных документов (в зависимости от ситуации):
   • паспорт гражданина РФ;
   • свидетельство о регистрации (если уже есть);
   • документ, подтверждающий право собственности/аренды жилья;
   • документ, подтверждающий изменение ФИО (если применимо);
   • заявление по форме, утверждённой регламентом.
5. Сроки выполнения услуги – не более 5 рабочих дней с момента подачи полного пакета
   документов (в исключительных случаях – до 10 дней).
6. Права заявителя – получение справки о регистрации, возможность обжалования отказа,
   получение копий документов, получение информации о статусе заявки в личном кабинете.
7. Ответственность исполнителей – штрафы за нарушение сроков, дисциплинарные меры
   за необоснованный отказ.

Контакты для обращений

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультации в режиме «один‑на‑один» можно записаться на личный приём
в отдел регистрации по месту жительства.

• Как записаться – через онлайн‑запись на сайте mvd.gov.ru/record,
  по телефону горячей линии 102 или в мобильном приложении «МВД России».
• График приёма – Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (в праздничные и выходные дни – по предварительной записи).
• Адреса приёмных пунктов – указаны в разделе «Контакты» на официальном сайте.

Структура отделов, отвечающих за регистрацию

• Управление регистрации граждан – основной орган, отвечающий за ведение реестра
  регистраций, выдачу справок и обработку заявлений.
• Отдел работы с обращениями граждан – принимает жалобы, предложения и запросы
  о статусе заявлений.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
• Юридический отдел – обеспечивает правовую экспертизу решений, готовит нормативные
  акты и консультирует по правовым вопросам.

Руководство

Отзывы граждан

Ниже – подборка типовых отзывов, оставленных гражданами на официальном портале
«Госуслуги» и в разделе «Отзывы» сайта МВД.

• Ирина К. (Москва) – «Оформление регистрации прошло быстро, справка получена в течение
  трех дней. Онлайн‑запись удобна, но хотелось бы видеть более подробные статусы заявки».
• Алексей М. (Новосибирск) – «Сотрудники в отделе регистрации вежливые, но пришлось
  несколько раз приходить за недостающими документами; В личном кабинете всё
  отображается корректно».
• Светлана Л. (Казань) – «Горячая линия 102 помогла уточнить перечень документов, но
  время ожидания на линии было более 10 минут».
• Дмитрий Р. (Сочи) – «Отличный сервис через портал Госуслуг: заявление подано,
  статус отслеживается, справка получена без визита в отдел».

Краткое резюме

Административный регламент МВД РФ по регистрации граждан – это актуальный документ,
регулирующий порядок учёта граждан по месту жительства и по месту пребывания. С момента
введения приказом № 984 (2017) и последующего обновления приказом № 553 (2025) регламент
стал более гибким: расширены возможности подачи заявлений онлайн, сокращены сроки
рассмотрения и уточнены права заявителей. Для получения услуги необходимо собрать
перечень документов, подать заявление в отдел регистрации или через личный кабинет,
а в случае вопросов воспользоваться контактными данными, указанными выше.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете обратиться
по указанным выше контактам или записаться на личный приём к специалисту;