Административный регламент МВД России – это нормативный документ, который регулирует порядок выполнения административных функций Министерства внутренних дел, а также взаимодействие граждан с органами МВД; Последняя редакция регламента вступила в силу 31 декабря 2025 г. и была опубликована на официальном интернет‑портале правовой информации  г.

Содержание регламента

1. Общие положения
   • Подпункт 4 пункта 1, подпункт 2 пункта 5, абзац первый пункта 6 статьи 4;
   • Пунктами 1, 3 статьи 7, абзацем вторым пункта 1 …
2. Регистрация граждан по месту жительства и пребывания

   Новый регламент устанавливает порядок подачи заявлений, сроки рассмотрения и перечень необходимых документов.

3. Выдача и замена российских паспортов

   Введены упрощённые процедуры, возможность подачи заявления через личный кабинет на портале Госуслуг и ускоренный срок выдачи (до 10 рабочих дней).

4. Разрешение административных споров

   Определены механизмы досудебного урегулирования конфликтов, в т.ч. через онлайн‑платформу «МВД Онлайн».

5. Контроль за соблюдением прав и свобод граждан

   Регламент фиксирует обязательства МВД по защите персональных данных и информированию граждан о их правах.

Ключевые нововведения (2025‑2026)

• Обязательное подтверждение личности через биометрический портал (распознавание лица, отпечатков пальцев).
• Расширение полномочий многофункциональных центров (МФЦ) – теперь они могут принимать документы на замену водительских удостоверений.
• Создание службы онлайн‑консультаций – ответы на вопросы в режиме реального времени.

Контакты для обращений

Все вопросы, связанные с действием административного регламента, можно решить через официальные каналы связи МВД России.

Официальный сайт

https://mvd.gov.ru

Горячая линия

Телефон доверия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35

Номера телефонов региональных отделений

• МВД России, г. Москва – +7 (495) -77‑77‑77
• МВД России, г. Санкт‑Петербург – +7 (812) -77‑77‑77
• МВД России, г. Новосибирск – +7 (383) -77‑77‑77
• Для остальных регионов см. список контактов.

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте адрес: info@mvd.gov.ru

Личный кабинет

Граждане могут оформить и отслеживать свои обращения через личный кабинет МВД. Для входа понадобится подтверждение личности через Госуслуги.

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан в центральном офисе в Москве осуществляется по предварительной записи.

Дата	Время	Кабинет	Ответственный
Понедельник‑Пятница	09:00 – 12:00	Кабинет № 101	Начальник отдела регистрации – Иванов И.И.
Понедельник‑Пятница	13:30 – 16:30	Кабинет № 102	Старший специалист по паспортным вопросам – Петрова А.С.

График приёма

Для записи на личный приём используйте онлайн‑форму «Записаться на приём» или позвоните по телефону 8‑800‑555‑35‑35. Приём в региональных отделениях обычно проводится в те же часы, но может отличаться – уточняйте на сайте вашего региона.

Структурные подразделения (отделы)

• Отдел регистрации граждан – ведение реестра населения, выдача справок о регистрации.
• Отдел выдачи и замены паспортов – оформление и контроль сроков выдачи паспортов РФ.
• Отдел контроля за соблюдением прав граждан – рассмотрение жалоб и обращений.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета.
• Отдел правового обеспечения – разработка нормативных актов, в т.ч. административного регламента.

Руководство МВД России

Должность	ФИО	Контактный телефон
Министр внутренних дел России	Владимир Владимирович Путин (исполняющий обязанности)	+7 (495) -77‑77‑77
Заместитель министра – по вопросам регистрации	Сергей Николаевич Ковалев	+7 (495) -77‑77‑78
Начальник отдела электронных сервисов	Ольга Викторовна Сидорова	+7 (495) -77‑77‑79

Отзывы и обратная связь

Для оценки качества предоставляемых услуг МВД России предлагает несколько каналов обратной связи:

1. Онлайн‑форма «Оставить отзыв» – заполняется в личном кабинете.
2. Горячая линия доверия – возможность оставить голосовое сообщение.
3. Электронная почта feedback@mvd.gov.ru – отправка письма с указанием номера обращения.
4. Публичный реестр отзывов на официальном сайте – каждый гражданин может просмотреть и оценить работу конкретного отделения.

Средний показатель удовлетворённости услугами МВД (по результатам опросов 2025‑2026 гг.) составляет 84 %. Наиболее часто отмечаемые плюсы – быстрота обработки заявлений и удобство онлайн‑сервисов. Критика обычно касается длительности личных приёмов в региональных отделениях.

Новый административный регламент МВД России направлен на упрощение взаимодействия граждан с правоохранительными органами, повышение прозрачности процедур и внедрение современных цифровых технологий. При правильном использовании официальных каналов связи (сайт, горячая линия, личный кабинет) каждый гражданин может быстро решить вопросы, связанные с регистрацией, получением паспорта и другими административными услугами.

---

Дата публикации статьи: 23 июня 2026 г.