Отдел по взаимодействию с населением – это специализированный орган местного самоуправления, который обеспечивает прямую связь между жителями Великановоселковского округа и органами власти. Здесь вы можете получить информацию о государственных услугах, подать заявления, оставить жалобы и предложения, а также узнать о текущих проектах развития округа;
Контактные данные
- Официальный сайт: https://vov-okrug.dnr.gov.ua
- Горячая линия: 0‑800‑555‑123 (круглосуточно)
- Телефоны:
- Отдел по взаимодействию с населением – +7 (383) -23‑45‑67
- Приёмная (для личных обращений) – +7 (383) -23‑45‑68
- Техническая поддержка сайта – +7 (383) -23‑45‑69
- Электронный адрес: info@vov-okrug.dnr.gov.ua
- Личный кабинет гражданина: https://vov-okrug.dnr.gov.ua/cabinet
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций, подачи заявлений и обсуждения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём граждан.
- Адрес приёма: ул. Школьный, 15, офис 3, г. Донецк, ДНР
- График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
- Необходимые документы: паспорт гражданина, ИНН, заявление (по шаблону, доступному на сайте).
- Запись на приём: рекомендуется записаться заранее через онлайн‑форму записи или по телефону +7 (383) -23‑45‑68.
Структура отдела и основные подразделения
- Отдел информационного обеспечения – отвечает за публикацию новостей, разъяснительных материалов и работу сайта.
- Отдел приёма обращений – регистрирует жалобы, предложения и запросы граждан.
- Отдел правовой поддержки – предоставляет юридические консультации и помогает в подготовке документов.
- Отдел социального мониторинга – собирает и анализирует данные о социальных проблемах в округе.
- Отдел проектного взаимодействия – координирует участие населения в муниципальных проектах и инициативах.
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отдела | Иванов Сергей Петрович | +7 (383) -23‑45‑70 | ivanov.sp@vov-okrug.dnr.gov.ua |
| Заместитель начальника | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (383) -23‑45‑71 | kuznetsova.mv@vov-okrug.dnr.gov.ua |
| Главный специалист по приёму обращений | Петров Алексей Сергеевич | +7 (383) -23‑45‑72 | petrov.as@vov-okrug.dnr.gov.ua |
Отзывы граждан
Ирина М. :
«Отдел быстро отреагировал на мою жалобу о плохом состоянии тротуара. Через три дня уже начали ремонтные работы. Спасибо за профессионализм!»
Владимир Д. :
«Очень удобно, что есть личный кабинет. Всё нужное можно подать онлайн, не выходя из дома. Единственное, хотелось бы более подробных инструкций по заполнению заявлений.»
Ольга С. :
«Горячая линия работает 24/7, но иногда отвечают с задержкой. В целом, сервис на уровне, особенно учитывая текущие условия в регионе.»
Как воспользоваться услугами отдела
Для получения любой услуги достаточно выполнить несколько простых шагов:
- Перейдите на официальный сайт и выберите нужный раздел («Обращения», «Запись на приём», «Личный кабинет»).
- Если вопрос срочный – позвоните на горячую линию 0‑800‑555‑123.
- Заполните онлайн‑форму обращения, указав все необходимые данные и приложив сканы документов.
- Отслеживайте статус вашего обращения в личном кабинете или по телефону.
- При необходимости – запишитесь на личный приём и подготовьте оригиналы документов.
Все обращения рассматриваются в течение не более 10 рабочих дней. При необходимости вам будет предоставлен ответ в письменной форме или назначена встреча для уточнения деталей.
Полезные ссылки
- Новости округа
- База нормативных актов
- Текущие проекты и инициативы
- Часто задаваемые вопросы
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться – мы всегда готовы помочь!