Если вы хотите направить письмо, заявление или предложение в органы исполнительной власти столицы, важно знать точный адрес, телефонные линии, электронную почту и порядок подачи документов․ В этой статье собраны все необходимые сведения: официальные адреса, телефонные справочные, электронные сервисы, график приёма, структура отделов и контакты руководства․

Официальные адреса для корреспонденции

• Главный адрес Правительства Москвы:
  125032, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 13
• Адрес Приёмной отдела писем граждан:
  125032, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 13, отдел «Корреспонденция»
• Дополнительный адрес (отделы, расположенные в ЦАО):
  125032, г․ Москва, Вознесенский переулок, д․ 21 (р-н Пресненский, ст․ м․ Чеховская – 500 м на СВ)
• Адрес Приёмной в здании «Новый Арбат»:
  121205, г․ Москва, ул․ Новый Арбат, д․ 36/9
• Адрес Приёмной в Леонтьевском переулке:
  г․ Москва, Леонтьевский переулок, д․ 24, м․ Тверская

Все почтовые отправления следует маркировать «Вниманию Правительства Москвы», указывать индекс и точный адрес получателя․

---

Официальный сайт и электронные сервисы

Сайт Правительства Москвы: https://www․mos․ru

На портале mos․ru доступна Электронная приёмная – специальный онлайн‑формуляр для подачи писем, жалоб и предложений без посещения офиса․

Как отправить письмо через электронную приёмную

1. Перейдите на страницу Электронная приёмная․
2. Выберите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации)․
3. Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, текст обращения․
4. При необходимости прикрепите скан‑копию документа․
5. Нажмите «Отправить»․ Вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения․

---

Телефонные справочные линии

• Отдел писем граждан: 692‑17‑03 и 692‑16‑94
• Пейджер Мэра Москвы: 668‑05‑83
• Приёмная Правительства Москвы (общий телефон): 692‑16‑37
• Прямая телефонная связь с жителями города: 957‑04‑44

Звонки принимаются в будние дни с 9:00 до 18:00․ Операторы помогут уточнить адрес, часы работы приёмных и порядок подачи документов;

---

Электронный адрес

Для отправки электронных писем используйте официальный адрес info@mayormos․ru․ При обращении укажите в теме письма «Обращение гражданина» и приложите копию паспорта (при необходимости)․

---

Личный кабинет и личный приём

Для постоянных граждан, предпринимателей и организаций удобно оформить личный кабинет на портале mos․ru․ В кабинете доступны:

• История всех отправленных обращений;
• Статус рассмотрения и ответы от государственных органов;
• Возможность загрузки дополнительных документов;
• Запись на личный приём к представителям Правительства․

Как записаться на личный приём

1. Войдите в личный кабинет (регистрация – Госуслуги)․
2. Выберите раздел «Запись на приём»․
3. Укажите цель обращения и предпочтительное время․
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с деталями․

---

График приёма в приёмных отделов

Отдел	Часы работы	Дни недели	Перерыв
Отдел писем граждан	09:00 – 18:00	Пн‑Пт	13:00 – 13:30
Приёмная (общая)	09:00 – 19:00	Пн‑Пт	13:00 – 13:30
Отдел «Корреспонденция» (Тверская, д․13)	09:30 – 17:30	Пн‑Пт	13:00 – 13:30

В праздничные и выходные дни приёмные закрыты, но телефонные линии работают в обычном режиме․

---

Структура отделов, принимающих письма

• Отдел «Корреспонденция» – первичная сортировка и распределение писем по профильным подразделениям․
• Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, жилья, здравоохранения․
• Отдел транспортной политики – предложения по развитию дорожной сети, общественного транспорта․
• Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы застройки, благоустройства, историко‑культурного наследия․
• Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты․
• Отдел правовой информации – запросы о нормативных актах, разъяснения законодательства․

При получении письма оно направляется в соответствующий отдел, где специалист рассматривает обращение и готовит ответ․

---

Руководство Правительства Москвы

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Мэр Москвы	Сергей Семёнович Собянин	668‑05‑83 (пейджер)	mayor@mos․ru
Первый заместитель мэра	Игорь Алексеевич Петров	692‑16‑37	deputy1@mos․ru
Заместитель мэра по социальной политике	Ольга Викторовна Соловьёва	692‑17‑03	social@mos․ru

Обращения к руководству рекомендуется направлять через официальные каналы (электронная приёмная, почтовый адрес) с указанием темы и краткого содержания․

---

Отзывы и обратная связь

Городские службы активно собирают отзывы граждан, чтобы улучшать качество обслуживания․

• Онлайн‑отзывы: на портале mos․ru в разделе «Обратная связь» можно оставить комментарий к конкретному отделу․
• Горячая линия 957‑04‑44: оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт его в профильный отдел․
• Социальные сети: официальные аккаунты ВКонтакте, Telegram и Twitter принимают публичные и личные сообщения․
• Форма «Оценить работу службы»: после получения ответа на ваше обращение вам будет предложено оценить работу специалиста (от 1 до 5 звёзд)․

Все отзывы анонимны, однако при необходимости уточнения сотрудник может связаться с вами по указанному телефону или e‑mail․

---

Краткая памятка для отправки письма в Правительство Москвы

1. Определите цель обращения (жалоба, предложение, запрос)․
2. Выберите удобный канал:
   • Почтовый адрес – ул․ Тверская, д․ 13 (или альтернативные адреса)․
   • Электронная приёмная на mos․ru․
   • Почта‑email info@mayormos․ru․
   • Телефонный звонок в отдел писем граждан․
3. Подготовьте документ:
   • ФИО, адрес, контактный телефон․
   • Точное описание проблемы/предложения․
   • При необходимости приложите копии документов․
4. Отправьте письмо и сохраните подтверждение (регистрационный номер, копию отправления)․
5. Следите за статусом обращения в личном кабинете или по телефону․

---

Правительство Москвы предоставляет гражданам несколько удобных способов связи: традиционная почта, телефонные справочные, электронная приёмная и личный кабинет на портале mos․ru․ Зная точные адреса, номера телефонов и график приёма, вы сможете быстро и эффективно донести свою позицию до властей столицы․

Помните, что корректно оформленное обращение повышает шансы на быстрый и положительный ответ․ Если у вас возникнут вопросы по заполнению электронных форм или организации личного приёма, воспользуйтесь горячей линией 957‑04‑44 или обратитесь в отдел писем граждан․

Желаем вам удачной коммуникации с органами власти!