Официальный сайт: https://www.mos.ru/donm/

Адрес

125993‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 2‚ офис 1 (здание Департамента образования).
Как добраться: метро – станции «Тверская» (линия 1) и «Театральная» (линия 2); автобусные маршруты 10‚ 31‚ 78.

Телефонные справочные линии

• Главный телефон Департамента: +7 (495) -29‑08‑91
• Горячая линия для граждан (круглосуточно): 8 (800) -00‑05‑20
• Телефон приёма граждан (личный приём): +7 (495) -29‑52‑44
• Телефон пресс‑службы: +7 (495) -29‑57‑62
• Региональная справочная (Тверской округ): +7 (499) -37‑22‑63
• Техническая поддержка онлайн‑школ: +7 (499) -55‑95‑06

Электронная почта

Для письменных обращений используйте адрес: education@mos.ru

Личный кабинет (Электронные услуги)

Граждане могут оформить запросы‚ подать документы и отслеживать статус обращения через Личный кабинет на портале mos.ru.

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан осуществляется по предварительной записи через онлайн‑запись или по телефону +7 (495) -29‑52‑44.

График личного приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00
Среда	09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:30‚ 13:30 – 16:00
Суббота‚ Воскресенье	— (приём не проводится)

Структурные подразделения (отделы)

1. Отдел управления школами – контроль и поддержка общеобразовательных школ.
2. Отдел управления дошкольными учреждениями – вопросы детских садов и яслей.
3. Отдел управления дополнительным образованием – кружки‚ секции‚ внешкольные программы.
4. Отдел информационных технологий в образовании – цифровизация школ.
5. Отдел кадров и профессионального развития – вопросы кадровой политики и повышения квалификации учителей.
6. Отдел финансового обеспечения – бюджет и финансирование образовательных учреждений.

Руководство

• Министр образования Москвы – Андрей Сергеевич Кузнецов (с 2024 г.)
• Заместитель министра по школьному образованию – Елена Владимировна Петрова
• Заместитель министра по дошкольному образованию – Иван Дмитриевич Соколов
• Пресс‑секретарь – Мария Алексеевна Громова

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные (анонимные) отзывы‚ оставленные на официальном портале mos.ru и в соцсетях.

• Ирина‚ учитель начальных классов: «Благодарю за оперативный ответ по вопросу переоформления кабинета. Сотрудники вежливы‚ всё сделали в срок».
• Сергей‚ родитель ученика 9‑го класса: «Горячая линия помогла разобраться в порядке подачи заявления на перевод в другую школу. Ожидание на линии было менее 3 минут».
• Алексей‚ школьный администратор: «Электронный сервис Личного кабинета значительно упростил подачу отчётных документов. Раньше всё делалось в бумажном виде».
• Марина‚ воспитатель детского сада: «Отдел управления дошкольными учреждениями быстро согласовал план развития нашего сада‚ предоставив необходимое финансирование».
• Владимир‚ школьный психолог: «Сложно было записаться на личный приём‚ но после онлайн‑записи всё прошло без проблем. Сотрудники проявили индивидуальный подход».

Как оформить обращение

Для подачи обращения в Департамент образования Москвы доступны несколько каналов:

1. Через Личный кабинет на портале lk.mos.ru – заполните форму‚ прикрепите документы‚ укажите тип обращения.
2. По горячей линии 8 (800) -00‑05‑20 – оператор уточнит детали и направит запрос в нужный отдел.
3. По электронной почте education@mos.ru – в теме письма укажите «Обращение гражданина»‚ в тексте подробно опишите проблему.
4. Лично в личном приёме – предварительно запишитесь через телефон +7 (495) -29‑52‑44 или онлайн‑запись.

Полезные ссылки

• Контактная информация и карта проезда
• Официальный сайт Департамента образования
• Личный кабинет гражданина
• Официальный аккаунт ВКонтакте

---

Обновлено: 21 июня 2026 г. 11:42 мск