Информационный центр Министерства внутренних дел Российской Федерации по Мурманской области является ключевым структурным подразделением‚ обеспечивающим взаимодействие полиции с общественностью‚ СМИ и предоставляющим информационно-справочные услуги гражданам. В данной статье собрана актуальная и структурированная информация для обращений: адреса‚ телефоны‚ режимы работы‚ сведения о руководстве и порядке личного приема.

Описание и основные функции

Информационный центр (ИЦ) МВД по Мурманской области выполняет следующие ключевые задачи:

• Обеспечение реализации права граждан на доступ к информации о деятельности органов внутренних дел.
• Взаимодействие со средствами массовой информации (пресс-служба): подготовка пресс-релизов‚ организация брифингов‚ интервью.
• Информирование населения о криминогенной обстановке‚ мерах безопасности и профилактических акциях.
• Прием‚ регистрация и рассмотрение обращений граждан (заявлений‚ жалоб‚ предложений) в электронном и письменном виде.
• Консультирование по вопросам‚ входящим в компетенцию МВД (паспортные вопросы‚ лицензирование оружия‚ миграционный учет‚ ДТП и др.).
• Ведение официального интернет-ресурса и страниц в социальных сетях.

Контакты для обращений

Почтовый и фактический адрес

Адрес: 183038‚ г. Мурманск‚ ул. Софьи Перовской‚ д. 18 (Здание Главного управления МВД России по Мурманской области).

Примечание: При личном посещении необходимо иметь при себе документ‚ удостоверяющий личность (паспорт РФ). Проход в здание осуществляется по пропускной режиме.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс: murmansk.mvd.ru

На сайте доступны:

• Новости и пресс-релизы управления.
• Раздел «Обращения граждан» (электронный приемная).
• Справочная информация по услугам (госуслуги МВД).
• Контакты территориальных органов (ОМВД/МО МВД по городам и районам).
• Реестр административных регламентов.

Горячая линия (Единый справочно-информационный телефон)

Телефон доверия / Горячая линия Главного управления МВД по Мурманской области:

+7 (8152) -5-XX-XX (точный актуальный номер уточняйте на сайте murmansk.mvd.ru в разделе «Контакты» -> «Горячая линия»)

Режим работы горячей линии: обычно в рабочие дни с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00). В нерабочее время может работать автоинформатор или голосовая почта.

Номера телефонов справочно-информационного центра (Диспетчерская/Дежурная часть)

Наименование	Номер телефона	Режим работы
Справочно-информационный центр (вызов дежурного офицера/справки)	+7 (8152) -5-XX-XX	Круглосуточно
Дежурная часть ГУ МВД по Мурманской области	+7 (8152) -5-XX-XX	Круглосуточно
Центр обслуживания населения (ЦОН) — запись на прием	+7 (8152) XX-XX-XX	Рабочие дни 09:00–18:00

Важно: Номера телефонов структурных подразделений (ОМВД‚ МО МВД‚ Отделы УВД по городам Апатиты‚ Североморск‚ Мончегорск и др.) лучше уточнять в разделе «Структура» на официальном сайте.

Электронный адрес (E-mail)

• Официальный адрес управления: gu_mvd_murmansk@mvd.ru (шаблонный адрес‚ точный домен уточняйте на сайте).
• Для обращений через интернет-приемную: Используйте форму на сайте murmansk.mvd.ru (раздел «Обращения граждан» -> «Написать обращение»). Это гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа.

Личный кабинет гражданина

Для получения услуг МВД в электронном виде‚ отслеживания статуса обращений и записи на прием используется Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги):

• Портал: gosuslugi.ru
• Мобильное приложение: «Госуслуги» (iOS‚ Android).

Через личный кабинет на Госуслугах доступны:

1. Запись на прием к сотруднику полиции (паспортный стол‚ ЛРО‚ миграция).
2. Подача электронных заявлений на получение услуг (замена паспорта‚ регистрация оружия‚ визы и др.).
3. Проверка готовности документов.
4. Направление обращений руководству МВД (электронная приемная);

Личный прием граждан

График приема руководства и сотрудников

Личный прием граждан руководителями структурных подразделений ГУ МВД по Мурманской области и территориальными органами осуществляется по утвержденному графику.

Примерный график приема Начальника ГУ МВД по Мурманской области (или его заместителей):

• Дни приема: Обычно среда (уточняйте на сайте).
• Порядок записи: Предварительная запись обязательна через портал Госуслуги‚ по телефону приемной или через интернет-приемную на сайте murmansk.mvd.ru.

График приема в Центре обслуживания населения (ЦОН) ГУ МВД (ул. Софьи Перовской‚ 18):

День недели	Часы приема	Примечание
Понедельник	09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00	По предварительной записи
Вторник	09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00	По предварительной записи
Среда	09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00	По предварительной записи
Четверг	09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00	По предварительной записи
Пятница	09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00	Сокращенный день
Суббота‚ Воскресенье	Выходной	—

Внимание! График может меняться в преддверии праздников. Актуальное расписание всегда публикуется на сайте murmansk.mvd.ru в разделе «Обращения граждан» -> «Личный прием».

Структура и основные отделы (Службы)

Главное управление МВД России по Мурманской области имеет сложную структуру. Ниже приведен перечень основных отделов‚ с которыми граждане обращаются чаще всего:

• Управление по вопросам гражданства‚ миграции и выдачи паспортов (УВМП / бывш. ФМС/ОВИР): паспорта РФ‚ визы‚ регистрация‚ патент‚ РВП/ВНЖ‚ гражданство.
• Лицензионно-разрешительное управление (ЛРУ / ОЛРП): лицензии на приобретение/хранение/ношение оружия‚ охранная деятельность‚ детективная деятельность‚ частное расследование.
• Отдел государственной безопасности (ОГБ): вопросы экстремизма‚ терроризма‚ гостайны.
• Управление экономической безопасности и противодействия коррупции (УЭБ и ПК): экономические преступления‚ коррупция.
• Управление по борьбе с незаконным оборотом наркотиков (УБНОН): наркоконтроль.
• Главное управление криминалистики (ГУК): судебные экспертизы‚ учетные базы.
• Отдел патрульной полиции / ППС: обеспечение общественного порядка‚ вызов экипажей (телефон 102 / 112).
• Управление ГИБДД: регистрация ТС‚ права водителей‚ ДТП‚ штрафы (отдельный сайт: gibdd.ru).
• Центр «К» (Центр по противодействию экстремизму): профилактика экстремизма.
• Центр обслуживания населения (ЦОН): «Окно» для приема заявлений на все услуги МВД (МФЦ по МВД);
• Собственная безопасность (СБ): проверки сотрудников полиции‚ прием жалоб на действия полицейских.

Руководство

На 2026 год руководящий состав ГУ МВД России по Мурманской области формируется следующим образом (данные требуют актуализации на официальном сайте в разделе «Руководство»):

• Начальник Главного управления — Генерал-майор полиции [Фамилия И.О.]
• Первый заместитель начальника — Полковник полиции [Фамилия И.О.]
• Заместители начальника управления (курирующие направления: ОП‚ УЭБ‚ УВМП‚ ГИБДД‚ ЛРУ‚ СБ и др.), Полковники/Подполковники полиции.
• Начальник Информационного центра (Пресс-службы) — [Фамилия И.О.]

Для получения актуальных ФИО и распределения обязанностей заместителей перейдите в раздел «Руководство» на сайте murmansk.mvd.ru.

Отзывы о работе Информационного центра и ГУ МВД

Анализ отзывов граждан (на портале Госуслуги‚ Яндекс.Картах‚ 2ГИС‚ сайте «Рейтинг МВД») позволяет выделить основные тенденции:

Положительные аспекты:

• Цифровизация: Высокая оценка работы портала Госуслуг и возможности записи на прием без очередей.
• Работа ЦОН (Центра обслуживания): Многие отмечают вежливость сотрудников «окон» выдачи паспортов и лицензий‚ четкую работу по предзаписи.
• Горячая линия: Оперативные консультации по стандартным вопросам (графики‚ документы‚ госпошлины).
• Сайт: Актуальные новости‚ понятная навигация по услугам.

Частые замечания и проблемы:

• Долгое ожидание ответа на письменные обращения: Законодательно установленный срок, 30 дней‚ иногда ответы приходят в последние дни или требуют уточнений.
• Сложность дозвона по телефонам: В часы пик (утро‚ обед) линии справочного центра и дежурных частей часто заняты.
• Очереди в территориальных ОМВД/МО МВД в районах: В малых городах и поселках (Ковдор‚ Кandalaksha‚ Заполярный и др.) прием может вестись по ограниченному графику (1-2 раза в неделю).
• Недостоверность информации на сторонних сайтах: Графики приема и телефоны на агрегаторах (Яндекс‚ 2ГИС) часто устаревают. Всегда сверяйтесь с murmansk.mvd.ru.

Как оставить отзыв или жалобу:

1. Портал Госуслуги: Личный кабинет -> Обращения -> Написать обращение (выбрать ГУ МВД по Мурманской области).
2. Сайт МВД: murmansk.mvd.ru -> Обращения граждан -> Электронная приемная.
3. Почта России: 183038‚ г. Мурманск‚ ул. Софьи Перовской‚ д. 18 (ГУ МВД по Мурманской области).
4. Телефон доверия (Собственная безопасность): Для сообщений о коррупции/правонарушениях сотрудников полиции (номер на сайте в разделе «Собственная безопасность»).

---

Краткая шпаргалка: Самые важные ссылки и номера

🌐 Официальный сайт: murmansk.mvd.ru

📞 Единый номер справок / Дежурная часть: +7 (8152) -5-XX-XX (круглосуточно)

📞 Телефон доверия (СБ): +7 (8152) XX-XX-XX (уточнить на сайте)

📍 Адрес ГУ МВД (ЦОН‚ Личный прием руководства): г. Мурманск‚ ул. Софьи Перовской‚ д. 18

💻 Личный кабинет / Запись на прием: Госуслуги (gosuslugi.ru)

🚗 ГИБДД (отдельный сайт): gibdd.ru | Телефон справки ГИБДД Мурманск: +7 (8152) XX-XX-XX

Данная статья носит справочный характер. Контактные данные‚ графики приема и структура подразделений могут изменяться. Перед визитом или звонком обязательно проверяйте актуальную информацию на официальном сайте murmansk.mvd.ru или по телефону справочной службы.