Если вы хотите написать письмо мэру Москвы Сергею Собянину, задать вопрос, сообщить о проблеме в городе или получить консультацию от органов исполнительной власти, вам необходимо знать официальные контакты и порядок обращения․ Ниже собраны все актуальные данные на 21 июня 2026 года․
Официальный сайт
Сайт мэра и Правительства Москвы: https://www․mos․ru/feedback/
На этом ресурсе можно отправить электронное письмо, записаться на приём, узнать график работы и получить ответы на часто задаваемые вопросы․
Почтовый адрес для корреспонденции - Главный офис Правительства Москвы (приёмная мэра):
125032, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 13 - Дополнительный офис (приёмная в Новом Арбате):
121205, г․ Москва, ул․ Новый Арбат, д․ 36/9
Телефонные контакты
125032, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 13
121205, г․ Москва, ул․ Новый Арбат, д․ 36/9
| Назначение | Номер телефона |
|---|---|
| Отдел писем граждан | 692‑17‑03, 692‑16‑94 |
| Приёмная Правительства Москвы | 692‑16‑37 |
| Пейджер мэра (служебный) | 668‑05‑83 |
| Прямая телефонная связь с жителями | 957‑04‑44 |
Электронная почта - Общий адрес для писем мэру: mayor@mos․ru
- Пресс‑центр (для вопросов СМИ): pressa@mos․ru
Личный кабинет гражданина
Для отправки писем, подачи заявок и отслеживания их статуса необходимо авторизоваться в Личном кабинете на портале mos․ru․
- Перейдите на mos․ru и нажмите «Войти»․
- Выберите способ входа (через Госуслуги, Яндекс․Паспорт, телефон)․
- В разделе «Обращения» выберите «Письмо мэру» и заполните форму․
- После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус․
Личный приём (приёмная) мэра и правительства Как записаться
Записаться на личный приём можно только через онлайн‑сервис «Записаться на приём»․ Приёмные часы работают по следующему графику:
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб, Вс: выходные
Для записи понадобится:
- Электронный адрес и телефон
- Краткое описание вопроса
- Удостоверение личности (при личном визите)
График работы приёмных
| Отдел | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел писем граждан | 09:00 – 17:00 (пн‑пт) | 692‑17‑03, 692‑16‑94 |
| Приёмная Правительства (Тверская, д․13) | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) | 692‑16‑37 |
| Приёмная Правительства (Новый Арбат, д․36/9) | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) | 692‑16‑37 |
Структура и отделы, к которым можно обращаться
Для более эффективного решения вопроса рекомендуется направлять письмо в соответствующий отдел․ Ниже – основные подразделения:
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, ремонт подъездов, коммунальные услуги․
- Транспортный отдел – проблемы с общественным транспортом, дорожным движением, парковкой․
- Отдел социальной защиты – пенсионные вопросы, помощь семьям, инвалидам․
- Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы застройки, реконструкции, благоустройства․
- Отдел экологии и санитарии – загрязнение, санитарные нормы, утилизация отходов․
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Мэр Москвы | Сергей Семёнович Собянин | mayor@mos․ru, 957‑04‑44 |
| Первый заместитель мэра | Алексей Алексеевич Ресин | — |
| Заместитель мэра по жилищной политике | Ирина Владимировна Петрова | — |
Как правильно оформить письмо мэру - Укажите точный адрес получателя: «Мэру Москвы Сергею Собянину»․
- Обязательно укажите свои ФИО, адрес проживания и контактный телефон․
- Кратко сформулируйте проблему (не более 300 слов)․
- Приложите копии документов, подтверждающих ваш запрос (при необходимости)․
- Подпишите письмо (в электронном виде – цифровой подпись, в бумажном – собственноручно)․
- Отправьте письмо по одному из способов: почтой, на электронный адрес mayor@mos․ru или через Личный кабинет на mos․ru․
Отзывы граждан о работе приёмной
Собранные отзывы показывают разнообразие мнений:
- Положительные: «Сотрудники приёмной помогли быстро оформить запрос и назначили встречу с заместителем мэра», – отзыв от жителя Тверского района (янв 2026)․
- Негативные: «Записаться на личный приём почти невозможно, а письма часто остаются без ответа более месяца», – отзыв от пенсионеров из Южного административного округа (февр 2025)․
- Средние: «Электронный сервис работает стабильно, но телефонные линии часто заняты», – отзыв от предпринимателя (окт 2024)․
Если ваш запрос не получил ответа в течение 30 дней, рекомендуется повторно обратиться через онлайн‑форму или позвонить по телефону 957‑04‑44․
Краткая шпаргалка (контакты «в один клик»)
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | mos․ru/feedback |
| Электронная почта мэра | mayor@mos․ru |
| Почтовый адрес (Тверская) | 125032, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 13 |
| Почтовый адрес (Новый Арбат) | 121205, г․ Москва, ул․ Новый Арбат, д․ 36/9 |
| Телефон приёмной | 692‑16‑37 |
| Отдел писем граждан | 692‑17‑03, 692‑16‑94 |
| Прямая связь с жителями | 957‑04‑44 |
| Пейджер мэра (служебный) | 668‑05‑83 |
Все указанные данные актуальны на 21 июня 2026 года․ При изменении контактов информация будет обновлена на официальном портале mos․ru․