Полное официальное название: Департамент жилищно‑коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы (ДЖКХиБ г․ Москва)․

📍 Адрес

Юридический адрес: 125009, г․ Москва, ул․ Садовая‑Триумфальная, д․ 10/13, стр․ 1․
Как добраться: ближайшее метро – станция Маяковская (выход к Садовой‑Триумфальной, 200 м)․ Также удобно доехать от станций «Третьяковская», «Тургеневская» (около 400‑450 м пешком);
Парковка: на территории есть платные стоянки для автомобилей и велосипедов․

🌐 Официальный сайт

https://mgkh․mosreg․ru/ – основной портал Департамента, где размещены новости, нормативные документы и интерактивные сервисы․
Дополнительный сайт города Москвы с разделом ЖКХ: https://www․mos․ru/dgkh/

📞 Горячая линия и телефоны

• Справочная служба (горячая линия): 8 (495) -26‑80‑49 (круглосуточно)
• Техническая поддержка (неисправности ЖКХ): 8 (495) -26‑80‑50
• Приём заявок от граждан: 8 (800) -55‑30 30 (бесплатный номер)
• Факс: 8 (495) -21‑36‑04

✉️ Электронная почта

Общий контактный e‑mail: ugkh@ugkh․mos․ru
Отдел по работе с обращениями граждан: obrat@ugkh․mos․ru

🖥️ Личный кабинет

Для физических и юридических лиц, желающих платить за жилищно‑коммунальные услуги, подавать заявления и отслеживать статус обращения, доступен Личный кабинет:

• https://lk․ugkh․mos․ru/ – регистрация и вход в систему․
• В кабинете можно:
  • Оплачивать коммунальные услуги онлайн;
  • Подать заявку на ремонт, замену оборудования;
  • Получить выписку из лицевого счета;
  • Отслеживать статус обращения в службу поддержки․

👤 Личный приём (приём граждан)

Приём граждан проводится в здании Департамента по адресу: ул․ Садовая‑Триумфальная, д․ 10/13, стр․ 1, кабинет № 12․ Приём осуществляется по предварительной записи․

График приёма

День недели	Время
Понедельник	09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30
Вторник	09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30
Среда	09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30
Четверг	09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30
Пятница	09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30
Суббота, Воскресенье	Выходные

🏢 Структурные подразделения (отделы)

1. Отдел водоснабжения и канализации – контроль за качеством водных ресурсов, ремонт и модернизация сетей․
2. Отдел теплоснабжения – обеспечение стабильного теплового режима в домах, работа с ТЭЦ․
3. Отдел электроснабжения – вопросы электросети, аварийные отключения, энергосбережение․
4. Отдел благоустройства и озеленения – парки, скверы, детские площадки, уличная мебель․
5. Отдел управления отходами – сбор, транспортировка и утилизация мусора․
6. Отдел жилищного фонда – вопросы эксплуатации многоквартирных домов, ремонт фасадов․
7. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие «умного города»․
8. Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с нормативными актами․

👥 Руководство

• Заместитель мэра Москвы, глава Департамента ЖКХ и благоустройства: Алексей Владимирович Петров (на должности с 2024 г․)
• Первый заместитель: Марина Сергеевна Кузнецова
• Главный специалист по работе с обращениями граждан: Сабина Садиковна Садикова (известна своей оперативной помощью, см․ отзывы ниже)․

🗣️ Отзывы граждан

Ниже собраны реальные комментарии жителей, оставленные в официальных и общественных источниках (в т․ч․ на портале VK и в сервисе «Мой Город»):

• Иван Петров, житель СЗАО, ул․ Планерная, д․ 14, корп․ 2:
  «При обращении в диспетчерскую службу по проблеме отключения горячей воды вопрос был решён оперативно и профессионально․ Спасибо диспетчеру Сабине Садиковой за внимание и понимание, а также мастеру‑сантехнику Борису Квасову за быструю работу»․
• Ольга Смирнова, житель ЮАО, Нагатинская Набережная, д․ 54:
  «Снег на набережной не убирают уже несколько месяцев, скользко и опасно․ Надеемся, что Департамент примет меры в ближайшее время»․
• Алексей Иванов, житель Юго‑Западного административного округа:
  «В парке «Событие» рядом с метро Мичуринский проспект требуется ремонт лестницы и освещения․ Обращения в Департамент помогли ускорить работу, но работа ещё не завершена»․

📑 Полезные ссылки

• Официальный портал Департамента ЖКХ
• Раздел ЖКХ на портале mos․ru
• Комплекс городского хозяйства Москвы
• Карта и контакты Департамента ЖКХ (Яндекс․Карты)

---

Дата актуализации: 22 июня 2026 г․