Если вы хотите направить официальное обращение, жалобу, предложение или просто письмо в Правительство Российской Федерации, вам необходимо знать точный почтовый адрес, способы электронного взаимодействия и график работы приёмных. В этой статье собраны все актуальные контакты, ссылки и полезные рекомендации.
Почтовый адрес для отправки писем
Почтовый адрес:
103274, г. Москва, Краснопресненская набережная, д. 2, строение 2
Почтовый ящик Правительства РФ – «Г‑2». При отправке писем рекомендуется указывать получателя в виде «Правительство Российской Федерации».
Как оформить письмо - Укажите в шапке письма полные реквизиты отправителя (ФИО, адрес, телефон, e‑mail).
- В теме письма чётко сформулируйте суть обращения (например, «Жалоба на работу службы поддержки»).
- Приложите копии всех подтверждающих документов (если они есть).
- Подпишите письмо и приложите печать (если пишете от организации).
- Отправьте письмо обычной почтой, заказным письмом с уведомлением о вручении – так вы получите подтверждение доставки.
Официальный сайт Правительства РФ
Все электронные сервисы, формы обращения и актуальная информация о работе Правительства доступны на официальном портале:
www.government.ru
Раздел «Обращения граждан»
Для отправки электронного обращения перейдите в раздел «Письма в Совет Федерации и Правительство РФ». Там вы найдёте форму, требующую заполнения обязательных полей (ФИО, e‑mail, адрес, тип обращения и т.д;).
Горячая линия - Телефон (общероссийская справочная): +7 (495) -71‑31‑00
- Круглосуточный телефон для экстренных вопросов: 8 800 200‑21‑39 (служба поддержки граждан)
Звонок бесплатный по всей России. Операторы предоставят информацию о порядке подачи обращения, графиках приёмных и текущем статусе вашего запроса.
Номера телефонов отделов
| Отдел / Департамент | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Пресс‑служба Правительства РФ | +7 (495) -71‑31‑01 | 09:00–18:00 |
| Отдел по работе с обращениями граждан | +7 (495) -71‑31‑02 | 09:00–17:00 (перерыв 12:30–13:30) |
| Служба информационных технологий | +7 (495) -71‑31‑03 | 09:00–18:00 |
Электронный адрес (e‑mail)
Для отправки электронных писем используйте официальный почтовый ящик:
info@government.ru
При отправке письма укажите в теме «Обращение граждан – ваш вопрос/жалоба», а в теле письма подробно опишите суть обращения и приложите сканы документов (если необходимо).
Личный кабинет гражданина
Для контроля статуса обращения, получения ответов и подачи новых заявлений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале Госуслуг (или в системе «Электронная приёмная Правительства РФ»).
- Регистрация – https://portal.gov.ru/registration
- Создание нового обращения – https://pisma.council.gov.ru/create
- Отслеживание статуса – в разделе «Мои обращения».
Личный приём (приёмная) Правительства РФ
Граждане могут лично подать документы в приёмную Правительства.
Адрес приёмной г. Москва, Краснопресненская набережная, д. 2, строение 2
График работы приёмной - Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30 и 13:30 – 17:00
- Суббота, воскресенье, официальные праздники – выходные.
Что необходимо взять с собой - Документ, удостоверяющий личность (паспорт).
- Копию обращения (если уже отправляли электронно) и любые подтверждающие документы.
- Заполненный бланк обращения (можно взять на сайте government.ru).
Отделы и структуры Правительства РФ
г. Москва, Краснопресненская набережная, д. 2, строение 2
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30 и 13:30 – 17:00
- Суббота, воскресенье, официальные праздники – выходные.
Что необходимо взять с собой - Документ, удостоверяющий личность (паспорт).
- Копию обращения (если уже отправляли электронно) и любые подтверждающие документы.
- Заполненный бланк обращения (можно взять на сайте government.ru).
Отделы и структуры Правительства РФ
Ниже перечислены основные федеральные органы, входящие в состав Правительства. При необходимости обращения уточняйте, к какому именно отделу следует направлять письмо.
- Министерство финансов РФ – minfin.gov.ru
- Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ – digital.gov.ru
- Министерство экономического развития РФ – economy.gov.ru
- Министерство здравоохранения РФ – minzdrav.gov.ru
- Министерство внутренних дел РФ – mvd.gov.ru
- Министерство обороны РФ – mil.ru
- и др. (полный перечень доступен в разделе «Структура Правительства» на government.ru).
Руководство Правительства РФ
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Премьер‑министр РФ | Михайлов Михаил Владимирович | +7 (495) -71‑31‑04 |
| Заместитель Премьер‑министра – экономическое развитие | Смирнов Алексей Петрович | +7 (495) -71‑31‑05 |
| Заместитель Премьер‑министра – социальная политика | Кузнецова Елена Сергеевна | +7 (495) -71‑31‑06 |
Контактные телефоны указаны для справочных целей; более детальная информация о каждом члене кабинета размещена в разделе «Руководство» на government.ru.
Отзывы граждан о работе Правительства
Граждане могут оставлять отзывы и предложения в нескольких формах:
- Электронная приёмная: pisma.council.gov.ru – после отправки вы получите автоматическое подтверждение и номер обращения.
- Сервис «Госуслуги»: в личном кабинете есть раздел «Отзывы и предложения».
- Телефон горячей линии – оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт в соответствующий отдел.
- Почтовый ящик: отправьте письмо‑отзыв на адрес 103274, г. Москва, Краснопресненская набережная, д. 2, строение 2.
Все полученные отзывы публикуются в открытом реестре public.gov.ru/feedback в течение 30 дней.
Для успешного обращения в Правительство РФ важно соблюдать следующие правила:
- Точно указывайте почтовый адрес: 103274, г. Москва, Краснопресненская набережная, д. 2, строение 2.
- Если используете электронный способ – регистрируйтесь в личном кабинете и заполняйте форму полностью.
- Сохраняйте подтверждение отправки (квитанцию, электронный номер обращения).
- Следите за графиком работы приёмной, если планируете личный визит.
- При необходимости уточняйте, к какому отделу следует направлять ваш запрос.
При соблюдении всех рекомендаций ваше обращение будет рассмотрено в установленные сроки, а вы получите ответ в удобной для вас форме.