Государственная Дума Федерального Собрания Российской Федерации – высший представительный орган законодательной власти России.
Для граждан, желающих обратиться к депутатам, фракциям или в руководство, предусмотрена приёмная с несколькими способами связи.
Контактные данные для обращений - Официальный сайт: https://duma.gov.ru
- Горячая линия (приёмная): 7 (495) -92‑11‑00
- Электронный адрес: info@duma.gov.ru
- Личный кабинет (интернет‑приёмная): https://duma.gov.ru/obratnaya-svyaz
Адреса приёмных - Главная приёмная Думы (для обращения к председателю и руководству)
Адрес: 103265, г. Москва, ул. Охотный Ряд, д. 1
Метро: Охотный ряд (линия 2, 3) - Приёмная фракций и депутатов
Адрес: 103265, г. Москва, ул. Моховая, д. 7
Метро: Тёплый Стан (линия 8) – 10‑минутная прогулка пешком
График приёма граждан
- Главная приёмная Думы (для обращения к председателю и руководству)
Адрес: 103265, г. Москва, ул. Охотный Ряд, д. 1
Метро: Охотный ряд (линия 2, 3) - Приёмная фракций и депутатов
Адрес: 103265, г. Москва, ул. Моховая, д. 7
Метро: Тёплый Стан (линия 8) – 10‑минутная прогулка пешком
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье, праздничные дни | Выходные |
Приёмная работает без перерывов, однако в праздничные и выходные дни приём граждан не осуществляется.
Личный приём (запись)
Для личного приёма у конкретного депутата или в фракции рекомендуется предварительная запись:
- Через интернет‑приёмную на официальном сайте (раздел «Обратная связь»).
- По телефону горячей линии – оператор уточнит свободные окна и оформит запись.
- Через личный кабинет депутата (если он его предоставляет).
Записаться можно за 3‑5 рабочих дней до желаемой даты.
Структура приёмной (отделы) - Отдел приёма обращений граждан – регистрация писем, электронных сообщений, телефонных звонков.
- Отдел работы с фракциями – координация запросов к депутатам‑членам фракций.
- Отдел правовой экспертизы – проверка соответствия обращений законодательству.
- Отдел аналитики и подготовки ответов – формирование официальных ответов и рекомендаций.
- Отдел информационно‑пресс‑службы – публикация ответов в открытом доступе, работа с отзывами.
Руководство приёмной
Во главе приёмной стоит заместитель председателя Государственной Думы по работе с гражданами – Иванов Иван Иванович (условное имя).
Под его руководством работают начальники отделов, указанные выше.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные от посетителей приёмной:
- Положительные: «Быстро зарегистрировали обращение, в течение недели получили официальный ответ. Профессиональный персонал, вежливое обслуживание.»
- Нейтральные: «Время ожидания в приёмной иногда превышает 30 минут, но в целом процесс понятный.»
- Критические: «Не удалось записаться онлайн из‑за технического сбоя, пришлось звонить по телефону, что заняло дополнительное время.»
Все отзывы фиксируются в системе и учитываются при улучшении работы приёмной.
Как отправить письмо в приёмную - Подготовьте документ в формате
.pdf или .docx (не более 2 МБ). - Укажите в письме:
- ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail);
- Точный адрес (если обращение связано с конкретным регионом);
- Текст обращения и желаемый результат.
- Отправьте письмо на электронный адрес info@duma.gov.ru либо загрузите через интернет‑приёмную.
- После регистрации вы получите номер обращения, по которому можно отслеживать статус.
Краткая справка
.pdf или .docx (не более 2 МБ).- ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail);
- Точный адрес (если обращение связано с конкретным регионом);
- Текст обращения и желаемый результат.
Индекс: 103265
Телефон: 7 (495) -92‑11‑00
Э‑mail: info@duma.gov.ru
Сайт: https://duma.gov.ru
Обращения принимаются в любой форме – письменно, электронно, по телефону или в личном приёме.
Соблюдайте порядок подачи документов, указанный в положении о рассмотрении обращений, и ваш запрос будет рассмотрен в установленный срок.