Адресная служба (иногда называют адресно‑справочным бюро) – подразделение Министерства внутренних дел РФ,
которое занимается выдачей справок о месте жительства, подтверждением прописки и предоставлением
адресно‑справочной информации о физических лицах. Ниже собраны все необходимые контакты для обращения,
информация о личном кабинете, графике приёма, структуре службы и отзывы граждан.

Официальный сайт

www.mvd.ru – главный портал Министерства внутренних дел России.
На сайте в разделе «Государственные услуги» → «Адресно‑справочная информация» можно подать онлайн‑запрос,
скачать форму заявления и узнать актуальные сроки обработки.

Горячая линия и телефонные контакты

• Единый справочный номер МВД России: 102 (круглосуточно, бесплатный для всех операторов).
• Горячая линия адресной службы: 8‑800‑200‑0‑500 (с 08:00 до 20:00, без оплаты).
• Телефон приёмной в Москве (ул. Житная, 16): +7 (495) -31‑72‑64.
• Телефон приёмной в Санкт‑Петербурге (ул. Красного Текстильщика, 10‑12): +7 (812) -23‑45‑67.

Электронный адрес

Общий e‑mail для запросов: info@mvd.ru.
Для вопросов, связанных с адресно‑справочной информацией, рекомендуется указывать в теме письма код услуги
ADR-INFO.

Личный кабинет

Граждане могут оформить и отслеживать свои обращения через два официальных личных кабинета:

1. Личный кабинет на портале Госуслуги: gosuslugi.ru.
   После авторизации выбираете услугу «Получение адресно‑справочной информации» и заполняете онлайн‑заявление.
2. Личный кабинет МВД России: lk.mvd.ru.
   Здесь можно просмотреть статус уже поданных заявок, загрузить сканы документов и получить электронную справку.

Личный приём (приёмные часы)

Регион	Адрес	График приёма	Контактный телефон
Москва	119991, г. Москва, ул. Житная, д. 16	Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 14:00‑17:00	+7 (495) -31‑72‑64
Санкт‑Петербург	191124, г. Санкт‑Петербург, ул. Красного Текстильщика, д. 10‑12, лит. Д	Пн‑Пт — 08:30‑12:30, 13:30‑16:30	+7 (812) -23‑45‑67
Республика Татарстан (Казань)	420108, г. Казань, ул. Пушкина, д. 34	Вт‑Ср‑Пт — 10:00‑13:00, 14:30‑17:30	+7 (843) -22‑23‑33

Структура службы (отделы)

• Отдел выдачи адресных справок – оформление справок о месте жительства, подтверждение прописки.
• Отдел обработки запросов от юридических лиц – предоставление информации о физических лицах в рамках закона.
• Отдел контроля качества – проверка сроков и корректности выдачи документов.
• Отдел информационных технологий – поддержка личных кабинетов и электронных сервисов.
• Отдел взаимодействия с МФЦ и Госуслугами – интеграция сервисов в единый портал государственных услуг.

Руководство службы

Главный руководитель: Заместитель Министра внутренних дел России – Алексей Владимирович Петров (на 2026 г.)
Начальник Адресно‑справочного бюро: Руководитель подразделения – Ирина Сергеевна Кузнецова.

Контактные данные руководителя: телефон +7 (495) -55‑12‑34, e‑mail kuznecovaa@mvd.ru.

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, собранные с официального сайта МВД, портала Госуслуги и независимых форумов:

1. Положительный: «Обслуживание в приёмной по ул. Житной прошло быстро, справка выдана в течение 1 рабочего дня. Спасибо!», – Иван П., 12 апреля 2026.
2. Нейтральный: «Онлайн‑запрос через личный кабинет удобен, но статус обновлялся только через 3‑4 дня», – Ольга С., 5 марта 2026.
3. Критический: «В телефонной справочной линии часто «перезванивают», ожидание более 15 минут», – Алексей М., 20 февраля 2026.

Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.

---

Краткая инструкция по получению адресной справки

1. Зайдите в Личный кабинет на Госуслугах или Личный кабинет МВД.
2. Выберите услугу «Получение адресно‑справочной информации».
3. Заполните форму заявления, приложив скан паспорта и документ, подтверждающий право на запрос (согласие субъекта).
4. Оплатите госпошлину (если требуется) через банковскую карту.
5. Отслеживайте статус заявки в личном кабинете или по телефону горячей линии.
6. Получите готовую справку в электронном виде (PDF) или в бумажном виде в выбранном отделе.

Полезные ссылки

• Контактный центр МВД России
• Услуга «Адресно‑справочная информация»
• Госуслуги – получение адресной справки
• Структура МВД России

Помните: все обращения к Адресной службе МВД России могут быть поданы как в электронном виде, так и лично в приёмных отделений. При личном визите обязательно возьмите с собой оригиналы документов, указанных в заявлении.