Адресно‑справочная работа – это комплекс услуг, направленных на предоставление гражданам и организациям оперативной информации о работе органов внутренних дел, а также приём заявлений, жалоб и предложений. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут быстро связаться с Управлением МВД России в вашем регионе.
Официальный сайт
Для получения полной информации о работе Управления, актуальных новостей и форм онлайн‑обращения используйте официальный сайт:
- URL: https://mvd.gov.ru
- Раздел «Контакты» содержит список всех региональных управлений.
Горячая линия
Горячая линия предназначена для экстренных и неэкстренных вопросов граждан;
- Номер горячей линии (общероссийский): 102 – круглосуточно.
- Региональная горячая линия (пример – Москва): +7 (495) -23‑45‑67 (с 08:00 до 20:00).
Телефонные номера
Ниже перечислены основные телефонные контакты Управления:
- Приёмная: +7 (495) -23‑00‑00 (пн‑пт, 09:00‑18:00).
- Отдел кадров: +7 (495) -23‑00‑10.
- Отдел юридической службы: +7 (495) -23‑00‑20.
- Отдел информационных технологий: +7 (495) -23‑00‑30.
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте официальную электронную почту:
- E‑mail: info@mvd.gov.ru
- Для подачи заявлений в электронном виде – форма обратной связи.
Личный кабинет гражданина
С помощью личного кабинета можно отслеживать статус обращения, получать справки и документы онлайн.
- Ссылка: https://lk.mvd.gov.ru
- Регистрация производится по инструкции на сайте.
- В кабинете доступны:
- История обращений;
- Электронные справки;
- Запись на приём к специалисту.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём граждан.
Как записаться - Через личный кабинет – раздел «Записаться на приём»;
- По телефону приёмной (см. пункт 3);
- Лично в отделе, заполнив бланк «Заявление о приёме».
Требуемые документы - Паспорт гражданина РФ;
- Документ, подтверждающий цель обращения (заявление, справка, копия постановления и т.д.);
- При необходимости – доверенность.
График приёма
- Паспорт гражданина РФ;
- Документ, подтверждающий цель обращения (заявление, справка, копия постановления и т.д.);
- При необходимости – доверенность.
График приёма
| День недели | Время приёма | Отдел/специалист |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Отдел кадров, Отдел юридической службы |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Отдел информационных технологий, Приёмная |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Отдел общественной безопасности |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Отдел по работе с общественностью |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:30 | Отдел внутренней безопасности |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Структура управления (отделы)
Управление МВД России делится на несколько ключевых подразделений:
- Отдел кадров – подбор, обучение и аттестация сотрудников.
- Отдел юридической службы – правовое сопровождение, подготовка нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка ИТ‑инфраструктуры, разработка электронных сервисов.
- Отдел общественной безопасности – профилактика правонарушений, работа с населением.
- Отдел по работе с общественностью – взаимодействие со СМИ, проведение разъяснительных мероприятий.
- Отдел внутренней безопасности – контроль за соблюдением служебной дисциплины.
Руководство управления
На момент 2026 года в руководство входят:
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Управляющий | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -23‑00‑99 | ivanov@mvd.gov.ru |
| Заместитель по кадрам | Петрова Мария Сергеевна | +7 (495) -23‑00‑88 | petrova@mvd.gov.ru |
| Заместитель по юридической службе | Сидоров Алексей Владимирович | +7 (495) -23‑00‑77 | sidorov@mvd.gov.ru |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания Управление собирает обратную связь. Ниже представлены типичные отзывы и способы их оставления.
Как оставить отзыв - Через личный кабинет – раздел «Отзывы»;
- Заполнить форму на странице «Отзывы о работе МВД»;
- Отправить письмо на электронный адрес feedback@mvd.gov.ru.
Примеры отзывов - Положительный: «Благодарю сотрудников приёмной за оперативную помощь и вежливое обслуживание. Запрос был решён в течение одного дня.»
- Нейтральный: «Время ожидания в приёмной составило 45 минут, но сотрудники помогли разобраться в вопросе.»
- Критический: «Не удалось дозвониться по горячей линии в рабочее время, пришлось обращаться лично, что заняло несколько часов.»
Полезные ссылки - Обратная связь
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные акты МВД
- Отзывы граждан
- Положительный: «Благодарю сотрудников приёмной за оперативную помощь и вежливое обслуживание. Запрос был решён в течение одного дня.»
- Нейтральный: «Время ожидания в приёмной составило 45 минут, но сотрудники помогли разобраться в вопросе.»
- Критический: «Не удалось дозвониться по горячей линии в рабочее время, пришлось обращаться лично, что заняло несколько часов.»