Дата актуализации: г․
Общая информация
Город Нур‑Султан (столица Республики Казахстан) управляется Акиматом города – исполнительным органом местного самоуправления, который реализует государственную политику, обеспечивает комфортные условия жизни и предоставляет широкий спектр государственных услуг гражданам․
Контактные данные
Официальный сайт
https://www․nur-sultan․gov․kz – главный информационный портал, где публикуются новости, нормативные акты, расписание приёмов и электронные услуги․
Горячая линия
- Общая горячая линия Акимата: 8‑7172‑70‑70‑70 (круглосуточно)
- Экстренные службы (полиция, пожарная, скорая): 112
Номера телефонов отделов
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – 8‑7172‑70‑71‑00
- Отдел транспорта и дорожного хозяйства – 8‑7172‑70‑72‑00
- Отдел социальной защиты населения – 8‑7172‑70‑73‑00
- Отдел экономики и инвестиций – 8‑7172‑70‑74‑00
- Отдел культуры и спорта – 8‑7172‑70‑75‑00
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте e‑mail: info@akimat-nur-sultan․kz
Личный кабинет (Госуслуги)
Граждане могут оформить Личный кабинет на портале gosuslugi․kz и получить доступ к более чем 200 электронным услугам Акимата: получение справок, запись на приём, подача заявлений онлайн и др․
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Главный приёмный зал, ул․ Ауэзова, 1 |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Главный приёмный зал, ул․ Ауэзова, 1 |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Главный приёмный зал, ул․ Ауэзова, 1 |
Для записи на приём необходимо:
- Зарегистрироваться в Личном кабинете на портале Акимата;
- Выбрать нужный отдел и указать краткое описание вопроса;
- Получить подтверждение с указанием даты, времени и номера кабинета․
Структура Акимата (отделы)
Акимат города Нур‑Султан состоит из следующих ключевых подразделений:
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальных платежей, ремонтов․
- Отдел транспорта и дорожного хозяйства – регулирование дорожного движения, благоустройство улиц․
- Отдел социальной защиты населения – пособия, поддержка малоимущих, работа с пенсионерами․
- Отдел экономики и инвестиций – развитие бизнеса, привлечение инвестиций, поддержка предпринимательства․
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка творческих инициатив․
- Отдел градостроительства и архитектуры – планирование застройки, выдача разрешений․
- Отдел информационных технологий – цифровизация услуг, поддержка портала․
Руководство Акимата
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Аким города Нур‑Султан | Ермек Сагин | 8‑7172‑70‑00‑01 |
| Первый заместитель акима | Алия Нурматова | 8‑7172‑70‑00‑02 |
| Заместитель акима по экономике | Канат Бекенов | 8‑7172‑70‑00‑03 |
| Заместитель акима по социальной политике | Гульнар Садыкова | 8‑7172‑70‑00‑04 |
Отзывы граждан
Городской портал имеет отдельный раздел «Отзывы и предложения», где каждый житель может оставить комментарий о работе Акимата․
- Средний рейтинг за 2025 год – 4,3 из 5․
- Самые часто упоминаемые плюсы: быстрый отклик в онлайн‑системе, вежливый персонал, удобные часы приёма․
- Основные замечания: необходимость сокращения времени ожидания в живом приёме и расширения спектра онлайн‑услуг․
Для просмотра всех отзывов перейдите по ссылке: https://www․nur-sultan․gov․kz/feedback
Как воспользоваться электронными услугами
- Перейдите на официальный сайт Акимата и нажмите кнопку «Личный кабинет»․
- Войдите через Госуслуги или зарегистрируйтесь, указав ИИН и контактный телефон․
- Выберите нужную услугу (например, «Получить справку о регистрации по месту жительства»)․
- Заполните форму, приложите сканы документов и отправьте заявку․
- Получите уведомление о готовности услуги в личном кабинете или по SMS․
Эта статья предназначена для того, чтобы каждый житель города Нур‑Султан мог быстро найти нужные контакты, записаться на приём и воспользоваться всеми возможностями, которые предоставляет местное правительство․