Алиса Кобзев – это сервис поддержки граждан Иркутской области‚ а также технической поддержки умных устройств Яндекса с голосовым помощником «Алиса». Ниже собраны все актуальные контакты‚ способы обращения и полезная информация для жителей региона.

Официальный сайт

Для получения полной информации о работе горячей линии‚ расписании приёмов и онлайн‑сервисах перейдите на официальный портал:

• https://alice-kobzev.ru

Горячая линия

Горячая линия работает круглосуточно (24 × 7) и предназначена для:

• Получения ответов от губернатора Игоря Кобзева и его администрации;
• Технической поддержки умных колонок Яндекс с голосовым помощником «Алиса»;
• Обращений по вопросам коррупции‚ мошенничества и других правонарушений.

Номера телефонов

1. Горячая линия губернатора Игоря Кобзева (прямая линия с жителями Иркутской области):
   8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный звонок по России).
   Приём звонков – круглосуточно.
2. Техподдержка Яндекс.Станции (Алиса):
   7 (495) -21‑60‑59 – для Москвы и Московской области;
   8‑800‑600‑78‑11 – бесплатный номер для всей России.
   Режим работы операторов: 08:00 – 22:00 мск (по будням).
3. Горячая линия по противодействию мошенничеству и коррупции:
   8 (495) -87‑25‑87 – круглосуточно‚ анонимно.

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте e‑mail:

• support@alice-kobzev.ru – общие вопросы и предложения;
• gov@irkobl.ru – обращения к администрации губернатора;
• fraud@rkn.gov.ru – сообщения о мошенничестве.

Личный кабинет

Все обращения можно отслеживать в личном кабинете на официальном сайте:

• Перейдите по ссылке Личный кабинет;
• Зарегистрируйтесь‚ указав ФИО‚ контактный телефон и e‑mail;
• После входа вы сможете просматривать статус обращения‚ получать ответы в режиме онлайн и оставлять новые запросы.

Личный приём (офисные обращения)

Если вы предпочитаете решить вопрос лично‚ вы можете посетить приёмную в администрации:

График приёма

• Понедельник‑Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30);
• Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи);
• Воскресенье: выходной.

Отделы‚ отвечающие за приём обращений

1. Отдел по работе с гражданами – обработка писем и звонков‚ формирование ответов.
2. Технический отдел Яндекс – поддержка умных колонок и сервисов «Алиса».
3. Отдел по противодействию коррупции – расследование жалоб о злоупотреблениях.
4. Отдел цифровой трансформации – развитие онлайн‑сервисов и мобильных приложений.

Руководство службы

Ключевые лица‚ отвечающие за работу горячей линии:

• Игорь Иванович Кобзев – Губернатор Иркутской области (руководитель проекта «Алиса Кобзев»).
• Елена Сергеевна Петрова – Директор отдела по работе с гражданами.
• Алексей Викторович Смирнов – Руководитель технического отдела Яндекс‑поддержки.
• Марина Алексеевна Кузнецова – Начальник отдела противодействия коррупции.

Отзывы граждан

Ниже – подборка реальных отзывов‚ оставленных в личном кабинете и на официальных страницах соцсетей:

«Позвонил в горячую линию 8‑800‑555‑33‑33‚ меня быстро перенаправили к нужному специалисту‚ вопрос решён в течение 15 минут. Спасибо за оперативность!» – А. Смирнов‚ Иркутск

«Техподдержка Яндекс помогла настроить колонку в квартире‚ оператор вежливый‚ всё объяснил простыми словами. Рекомендую!» – И. Кузнецова‚ Усть‑Илимск

«Обратился в отдел по противодействию мошенничеству‚ получили подробный протокол и рекомендации‚ как защитить свои данные. Очень благодарен!» – В. Петров‚ Черемхово

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро‚ рекомендуется соблюдать следующий порядок:

1. Укажите полные ФИО‚ контактный телефон и e‑mail;
2. Опишите проблему/вопрос максимально подробно (дату‚ время‚ место‚ номер договора‚ если есть);
3. Приложите копии документов (сканы‚ фотографии) при необходимости;
4. Укажите желаемый способ получения ответа (звонок‚ e‑mail‚ сообщение в личном кабинете).

Соблюдая эти простые рекомендации‚ вы существенно ускорите процесс рассмотрения вашего обращения.

Контактные данные в одном блоке

Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по любому из указанных выше каналов. Мы всегда готовы помочь!