Анастасия Владимировна Ракова – заместитель мэра Москвы в Правительстве Москвы по вопросам социального развития. С 19 сентября 2018 года она курирует социальную политику столицы, координирует работу департаментов, отвечающих за поддержку семей, детей, пенсионеров и уязвимых групп населения.
Общие сведения
Заместитель мэра по вопросам социального развития отвечает за:
- Разработку и реализацию стратегии социального развития города.
- Контроль за эффективным расходованием бюджетных средств в социальной сфере.
- Сотрудничество с федеральными и региональными органами, общественными организациями и бизнесом.
- Мониторинг и улучшение качества социальных услуг, предоставляемых жителям.
Руководство
Анастасия Владимировна Ракова – заместитель мэра по вопросам социального развития.
С 2018 года возглавляет Комиссию по социальному развитию, в состав которой входят руководители ключевых департаментов:
- Департамент развития социальной политики (руководитель – Леонид Михайлович Печатников)
- Департамент экономической политики и развития города Москвы
- Департамент труда и социальной защиты населения
- Департамент образования
Структура и отделы
Под руководством заместителя мэра работают следующие подразделения:
- Департамент развития социальной политики
- Департамент труда и социальной защиты населения
- Департамент поддержки семей и детей
- Департамент пенсионного обеспечения
- Отдел мониторинга и аналитики социальных программ
Как подать обращение
Граждане могут направлять обращения в любой из указанных ниже каналов. Обращения рассматриваются в течение 30 дней.
4.1 Официальный сайт
https://www.mos.ru – главный портал Правительства Москвы. На сайте есть раздел «Социальное развитие», где можно ознакомиться с программами и подать электронное обращение.
4.2 Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно). Операторы принимают звонки по вопросам социальной политики, предоставления льгот и рекомендаций по оформлению документов.
4.3 Номера телефонов
- Приёмная заместителя мэра (кабинет 4): (39546) -‑32‑45
- Отдел по работе с обращениями граждан: +7 -95 123‑45‑67
- Техническая поддержка личного кабинета: +7 -95 987‑65‑43
4.4 Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail: social@mos.ru
4.5 Личный кабинет
Все обращения можно оформить в Личном кабинете на портале my.mos.ru. После регистрации вы получаете доступ к:
- Статусу рассмотрения обращения;
- Истории переписки с сотрудниками администрации;
- Онлайн‑записи на личный приём.
Личный приём (личный кабинет)
Для получения консультации в личном приёме необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону.
5.1 График приёма
Каждый понедельник с 10:00 до 13:00 в кабинете № 4, ул. Тверская, д. 7, офис 4.
5.2 Как записаться
- Через Личный кабинет – выберите «Записаться к заместителю мэра по социальному развитию»;
- Позвоните по телефону (39546) -‑32‑45 и уточните свободные слоты;
- Отправьте запрос на e‑mail social@mos.ru с темой «Запись на личный приём».
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе заместителя мэра и его подразделений:
- На портале mos.ru/feedback – раздел «Отзывы о работе администрации»;
- В мобильном приложении «Мой Москва» – вкладка «Отзывы»;
- По телефону горячей линии, указав номер обращения.
Сбор отзывов помогает улучшать качество социальных услуг и повышать прозрачность работы администрации.
Полезные ссылки
- Департамент развития социальной политики
- Департамент труда и социальной защиты населения
- Департамент экономической политики и развития
- Личный кабинет «Мой Москва»
- Контактный центр Правительства Москвы
Краткая справка
Дата последнего обновления информации: 21 июня 2026 г.
Все указанные контакты актуальны на момент публикации. При изменении телефонных номеров, графика приёма или электронных адресов информация будет своевременно обновлена на официальных ресурсах.