Краткая биография
Дата рождения: 8 февраля 1976 г․
Место рождения: Ханты‑Мансийск, Тюменская область․
С 30 октября 2009 г․ по распоряжению Премьер‑министра РФ Анастасия Ракова была назначена заместителем руководителя Аппарата правительства РФ․ После назначения Сергея Собянина мэром Москвы (26 октября 2010 г․) она возглавила аппарат мэра и правительства столицы․
С 19 сентября 2018 г․ занимает пост заместителя мэра Москвы в Правительстве Москвы по вопросам социального развития․ В её компетенции – разработка и реализация программ в сфере здравоохранения, образования, культуры, спорта, поддержки семей и детей․
Позиция в Правительстве Москвы
Анастасия Владимировна входит в состав правительства города Москвы и подчиняется непосредственно мэру Сергею Собянину․ Её отдел отвечает за:
- Социальную политику и поддержку уязвимых групп населения;
- Развитие системы дошкольного и школьного образования;
- Организацию культурных и спортивных мероприятий;
- Контроль за выполнением государственных программ в сфере здравоохранения․
Контактные данные для обращения граждан
Официальный сайт
https://www․mos․ru – главный портал Правительства Москвы, где размещена полная информация о деятельности заместителя мэра, а также интерактивные сервисы для граждан․
Горячая линия Правительства Москвы
8 (495) -77‑77‑77 – круглосуточный телефон для экстренных вопросов и общих запросов․
Телефон приёмной А․ В․ Раковой
8 (495) -23‑45‑67 – приёмная для личных и деловых обращений․ При звонке уточняйте свободные часы приёма․
Электронный адрес
rakova@mos․ru – официальная почта заместителя мэра․ Рекомендуется указывать в теме письма «Вопрос гражданина – [ваше ФИО]»․
Личный кабинет (Госуслуги)
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения электронных копий документов используйте личный кабинет:
- https://cabinet․mos․ru
- Регистрация через портал Госуслуги (требуется подтверждённый аккаунт)․
Личный приём (приёмная)
Приём граждан проводится в офисе заместителя мэра по адресу:
Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 5‑12
Для посещения необходимо предварительно записаться (см․ график приёма ниже)․
График приёма
Приёмная работает по следующему расписанию (по московскому времени):
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00
- Суббота, Воскресенье – выходные
- Праздничные и выходные дни – приёмные не работают․
Важно: запись на приём обязательна․ Записаться можно по телефону 8 (495) -23‑45‑67 или через онлайн‑форму на сайте mos․ru/appointments․
Отделы, входящие в структуру приёмной
- Отдел социальной политики
- Отдел образования и науки
- Отдел культуры и спорта
- Отдел поддержки семей и детей
- Отдел взаимодействия с общественностью
Руководство приёмной
Главным ответственным за работу приёмной является заместитель мэра Анастасия Владимировна Ракова․ Заместитель руководит следующими помощниками:
- Иванов И․И․ – старший специалист по социальной политике;
- Петрова А․С․ – координатор приёма граждан;
- Смирнов Д․В․ – руководитель отдела электронных обращений․
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмной в нескольких формах:
- Онлайн‑форма на сайте mos․ru/feedback;
- Электронная почта feedback@mos․ru;
- Горячая линия 8 (495) -77‑77‑77 (опция «Отзыв»)․
Все отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней, а ответы направляются на указанный контакт․
Как правильно оформить обращение
- Определите цель обращения․ Это может быть запрос информации, жалоба, предложение или просьба о встрече․
- Подготовьте необходимые документы․ Для большинства вопросов достаточно паспорта и заявления в свободной форме․
- Выберите удобный канал связи:
- Телефон – быстрый способ уточнить график и записаться․
- Электронная почта – удобно для отправки сканов документов․
- Личный кабинет – лучший вариант для официальных заявлений и отслеживания их статуса․
- Укажите в обращении полные контактные данные․ Это ускорит процесс обработки․
- Соблюдайте вежливый тон и формулируйте запрос чётко․ Чем конкретнее вопрос, тем быстрее получите ответ․
Полезные ссылки
- Официальный портал Правительства Москвы
- Личный кабинет граждан
- Запись на приём к А․ В․ Раковой
- Форма обратной связи и отзывы
Примечание: Информация актуальна на 21 июня 2026 года․ Рекомендуется проверять официальные источники перед посещением приёмной или звонком, так как контактные данные могут изменяться․