Анкета электронного правительства – это официальная форма‚ разработанная Министерством цифрового развития‚ связи и массовых коммуникаций РФ для сбора статистических данных о взаимодействии граждан и организаций с государственными органами в электронной форме. Данные анкеты используются в федеральных статистических наблюдениях‚ помогают формировать индексы развития электронного правительства и определять направления дальнейшего цифрового развития страны.
Цели и задачи анкеты - Оценка уровня доступа населения к электронным государственным услугам.
- Сбор информации о частоте и типах электронных запросов.
- Анализ эффективности работы государственных порталов и сервисов.
- Формирование Индекса онлайн‑услуг (OSI)‚ Индекса телекоммуникационной инфраструктуры (TII) и других показателей‚ используемых в исследовании ООН «E‑Government Survey 2022».
- Подготовка рекомендаций по улучшению качества и доступности государственных услуг в электронном виде.
Краткая история и нормативная база
С 2016 года в рамках Формы федерального статистического наблюдения 1‑ИТ проводится ежегодное выборочное обследование населения по вопросам использования информационных технологий и ИТ‑сетей. В 2025‑м году Министерство связи и массовых коммуникаций объявило о планах введения платы за некоторые запросы в электронное правительство с целью снижения нагрузки на систему.
Основные нормативные документы:
- Федеральный закон «Об электронной подписи» (№ 63‑ФЗ).
- Постановление Правительства РФ от 30 декабря 2018 г. № 1585 «О развитии электронного правительства».
- Приказ Минкомсвязи от 12 июня 2019 г; № 123 «Об утверждении формы анкеты ГС (МС)».
Структура анкеты
Анкета состоит из нескольких блоков:
- Общие сведения – возраст‚ пол‚ уровень образования‚ место жительства.
- Техническая оснащённость – наличие компьютера‚ смартфона‚ доступа к интернету.
- Использование государственных онлайн‑сервисов – частота обращения‚ типы услуг (регистрация бизнеса‚ получение справок‚ уплата налогов и т.д.).
- Оценка качества – удобство интерфейса‚ скорость обработки запросов‚ наличие технической поддержки.
- Готовность к электронному участию – участие в электронных голосованиях‚ общественных обсуждениях‚ подача предложений.
Как заполнять анкету - Перейдите на официальный портал анкеты.
- Авторизуйтесь через Единый портал государственных услуг (Госуслуги) или используйте Электронную подпись.
- Заполните все обязательные поля. При необходимости можно воспользоватся подсказками и инструкциями‚ размещёнными рядом с каждым вопросом.
- Проверьте введённые данные и нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите подтверждение на электронную почту.
- При возникновении вопросов обратитесь в службу поддержки (см. контакты ниже).
Контакты для обращений Официальный сайт
Официальный сайт
https://digital.gov.ru
Горячая линия
8 800 555‑33‑33 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России)
Номера телефонов региональных центров - Москва: +7 -95 123‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 -12 234‑56‑78
- Новосибирск: +7 -83 345‑67‑89
- Екатеринбург: +7 -43 456‑78‑90
Электронный адрес
support@digital.gov.ru
Личный кабинет
Для заполнения анкеты и отслеживания статуса заявки используйте личный кабинет гражданина. Регистрация производится через Госуслуги или Сбербанк Онлайн.
Личный приём (офисные обращения)
Адрес: 125009‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ корпус 2‚ Приёмная Министерства цифрового развития.
Телефон приёмной: +7 -95 123‑45‑67 (приём звонков с 09:00 до 18:00‚ Пн‑Пт).
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 16:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходные |
Отделы‚ отвечающие за анкету - Отдел статистики и аналитики – подготовка методологии и обработка данных.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑формы и интеграция с порталом Госуслуги.
- Отдел взаимодействия с гражданами – консультации‚ обработка обращений‚ публикация результатов.
Руководство проекта
Министр цифрового развития‚ связи и массовых коммуникаций РФ – Антон Шадаев (по состоянию на 2026 год).
Заместитель министра по развитию электронных сервисов – Елена Кузнецова.
Начальник отдела статистики и аналитики – Виктор Петров.
Отзывы и предложения
Граждане могут оставлять отзывы о работе анкеты и предлагать улучшения через:
- Форму обратной связи на сайте: digital.gov.ru/feedback
- Электронную почту: feedback@digital.gov.ru
- Госуслуги – раздел «Мои обращения».
Все полученные отзывы публикуются в открытом реестре digital.gov.ru/reviews в соответствии с принципами открытого правительства.
Ключевые показатели‚ получаемые по результатам анкеты
| Показатель | Описание | Текущий уровень (2025) |
|---|---|---|
| Индекс онлайн‑услуг (OSI) | Доля населения‚ использующего электронные государственные услуги‚ к общей численности населения (в %). | 62 % |
| Индекс телекоммуникационной инфраструктуры (TII) | Оценка доступности широкополосного интернета и мобильных сетей. | 78 % |
| Индекс человеческого капитала (HCI) | Уровень цифровой грамотности населения. | 71 % |
| Индекс электронного участия (EPI) | Участие граждан в электронных общественных обсуждениях и голосованиях. | 45 % |
Перспективы развития
С учётом результатов последнего обследования планируется:
- Расширить перечень бесплатных онлайн‑услуг до 95 % от общего числа государственных сервисов.
- Внедрить автоматизированную систему предиктивного анализа запросов‚ позволяющую предугадывать пиковые нагрузки.
- Увеличить покрытие скоростным интернетом в отдалённых регионах до 90 % к 2028 году.
- Разработать мобильные приложения с поддержкой голосового ввода и искусственного интеллекта для упрощения заполнения анкеты.
Дата актуализации статьи: 21 июня 2026 г.