Аппарат Губернатора и Правительства Оренбургской области — это ключевой орган исполнительной власти региона‚ обеспечивающий деятельность главы региона (Губернатора) и коллегиального исполнительного органа (Правительства). Он выполняет функции организационного‚ правового‚ информационного‚ аналитического и материально-технического обеспечения работы высших должностных лиц области.

Общее описание и статус

Деятельность Аппарата регулируется Положением об Аппарате Губернатора и Правительства Оренбургской области‚ утвержденным Указом Губернатора от № 81-ук (с изменениями на № 140-ук). Аппарат является юридическим лицом‚ имеет печать с изображением герба Оренбургской области‚ штампы‚ бланки с указанием своего наименования.

• Полное наименование: Аппарат Губернатора и Правительства Оренбургской области
• Сокращенное наименование: Аппарат Губ и Прав Оренб обл
• ИНН / КПП: 5610091505 / 561001001
• ОГРН: 1065610000796
• ОКПО: 79974426
• Юридический и фактический адрес: 460015‚ г. Оренбург‚ ул. 9 Января‚ д. 62 (Дом Советов)

Руководство Аппаратом

Настоящим моментом руководителем Аппарата Губернатора и Правительства Оренбургской области является вице-губернатор‚ заместитель председателя Правительства Оренбургской области Дмитрий Владимирович Кулагин;

В его ведении находятся вопросы координации работы структурных подразделений аппарата‚ организационное обеспечение заседаний Правительства‚ контроль за исполнением поручений Губернатора и Правительства‚ а также организация личного приема граждан.

Структура и основные отделы

Структура Аппарата формируется руководителем с учетом предельной численности штата‚ утверждаемой Губернатором. К ключевым структурным подразделениям относятся:

• Отдел по работе с обращениями граждан, центральный элемент системы обратной связи с жителями региона. Организует прием‚ регистрацию‚ рассмотрение и контроль исполнения обращений (жалоб‚ предложений‚ заявлений).
• Правовой отдел (Управление) — осуществляет правовую экспертизу проектов нормативных правовых актов‚ представляет интересы области в судах‚ обеспечивает законность деятельности Аппарата.
• Отдел кадров и государственной службы — ведет кадровую работу‚ аттестацию‚ конкурсы на замещение должностей государственной гражданской службы.
• Информационно-аналитические и пресс-службы — информационное сопровождение деятельности Губернатора и Правительства‚ взаимодействие со СМИ‚ управление официальными интернет-ресурсами.
• Протокольно-организаторские отделы — подготовка и проведение совещаний‚ заседаний‚ выездных мероприятий‚ визитов.
• Финансово-хозяйственные и административно-хозяйственные подразделения — материально-техническое‚ финансовое и документационное обеспечение.
• Сектора по отраслевой политике — курируют вопросы экономики‚ социальной сферы‚ АПК‚ промышленности‚ инвестиций‚ строительства и др. (состав может меняться в зависимости от приоритетов Правительства).

Контакты для обращений

Официальный сайт и электронные сервисы

• Официальный портал Правительства Оренбургской области: orb.ru (раздел «Аппарат Губернатора и Правительства»)
• Электронная приемная обращений граждан (Электронная приемная): доступна через портал pavodok.orb.ru или раздел «Обращения граждан» на orb.ru. Позволяет подать обращение онлайн‚ отследить статус рассмотрения и получить ответ в электронном виде.
• Электронная почта (общая): office@gov.orb.ru (указан в реквизитах на официальном портале)

Телефоны справочно-информационной службы и горячей линии

Единый справочный телефон Аппарата (контактный центр):

• +7 (3532) -7-XX-XX (точные добавочные номера уточняйте у оператора или на сайте orb.ru в разделе «Контакты»)

Горячая линия / Телефон доверия Губернатора Оренбургской области:

• Номера для прямой связи с администрацией Губернатора традиционно публикуются на официальном сайте в разделе «Горячая линия». Рекомендуется актуализировать их на orb.ru.

Телефон Отдела по работе с обращениями граждан:

• Уточняйте по единому справочному телефону Аппарата или через форму обратной связи на сайте.

Личный кабинет гражданина

Для удобства взаимодействия с органами власти Оренбургской области используется Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) Оренбургской области (региональный сегмент Госуслуг).

• Через Личный кабинет на портале Госуслуг (gosuslugi.ru) или региональном портале можно: подать обращение Губернатору/Правительству‚ записаться на личный прием‚ отслеживать ход рассмотрения‚ получать уведомления о результатах.
• Авторизация осуществляется через ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации).

Личный прием граждан: график и порядок записи

Аппарат организует личный прием граждан Губернатором Оренбургской области‚ Первым вице-губернатором‚ Вице-губернатором — руководителем Аппарата (Д.В. Кулагиным) и иными членами Правительства.

Порядок записи на прием:

1. Онлайн: Через «Электронную приемную» (pavodok.orb.ru) или Личный кабинет на Госуслугах (раздел «Запись на прием к руководителю»).
2. По телефону: Через справочно-информационную службу Аппарата.
3. Лично: В канцелярии Аппарата по адресу: г. Оренбург‚ ул. 9 Января‚ 62 (Дом Советов).

График приема (тип приема (типовый):

Внимание: График приема руководителей (Губернатора‚ вице-губернаторов) формируется ежемесячно и может меняться. Актуальное расписание обязательно проверяйте на официальном сайте orb.ru в разделе «Прием граждан» или «График приема» перед визитом.

Типовые часы работы канцелярии/приемного покоя для регистрации посетителей:

• Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота‚ воскресенье: Выходные дни

Порядок подачи обращений (письменных и электронных)

Отдел по работе с обращениями граждан принимает документы в следующих формах:

• Электронные: Через портал pavodok.orb.ru‚ Госуслуги‚ e-mail office@gov.orb.ru.
• Почтовые: По адресу: 460015‚ г. Оренбург‚ ул. 9 Января‚ д. 62‚ Аппарат Губернатора и Правительства Оренбургской области‚ Отдел по работе с обращениями граждан.
• Лично: В приемной (канцелярии) Аппарата по указанному адресу в часы работы.

Требования к обращению: ФИО‚ адрес проживания (для ответа)‚ суть вопроса‚ конкретная просьба‚ дата‚ подпись. К электронным обращениям можно прикрепить сканы документов.

Сроки рассмотрения: Общий срок — 30 календарных дней с момента регистрации (ст. 10 ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан…»). В сложных случаях срок может быть продлен до 30 дней с уведомлением заявителя.

Отзывы о работе Аппарата

На публичных картах (2ГИС‚ Яндекс Карты) и в открытых источниках отзывы о работе Аппарата Губернатора и Правительства Оренбургской области имеют разный характер:

• Позитивные моменты: Наличие удобной «Электронной приемной» (pavodok.orb.ru)‚ возможность отслеживать статус обращения онлайн‚ вежливая работа операторов справочной службы‚ компетентность специалистов отраслевых отделов по конкретным вопросам.
• Критика / Проблемы: Длительные сроки ответа на сложные обращения (часто на грани 30 дней)‚ формальные ответы («по существу не ответили»‚ «переадресовали в министерство»)‚ сложность дозвониться по телефонам в часы пик‚ необходимость многократных визитов для решения вопроса.
• Рейтинги на картах: Обычно составляют 3.5 – 4.0 из 5.0 баллов.

Совет: Для наибольшей эффективности рекомендуется подавать обращения через Электронную приемную (pavodok.orb.ru) или Госуслуги — это гарантирует регистрацию‚ назначает контролера за исполнением и позволяет обжаловать формальный ответ через иерархию вышестоящих органов или прокуратуру.

Краткая шпаргалка: основные реквизиты

Информация актуальна на дату публикации (июнь 2026 г.). Перед визитом или отправкой важного обращения настоятельно рекомендуется проверить актуальные телефоны‚ график приема и реквизиты на официальном портале orb.ru.