Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (ранее – Министерство связи и массовых коммуникаций) — федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование государственной политики в сфере
информационных технологий, телекоммуникаций, цифровой экономики и массовых коммуникаций.

Краткая историческая справка

• 12 мая 2008 г. – создание Министерства связи и массовых коммуникаций РФ на базе Министерства информационных технологий и связи.
• 2 июня 2008 г. – постановлением Правительства РФ (№ 418) установлена предельная численность центрального аппарата – 459 человек.
• 27 декабря 2010 г. – поправка к постановлению (№ 1153) уточнила численность и структуру аппарата.
• 15 мая 2018 г. – переименование в Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций (Минцифры) согласно указу Президента РФ № 215.

Структура аппарата

В центральном аппарате Минцифры работают более 400 специалистов, распределённых по следующим ключевым подразделениям:

1. Управление государственной политики в сфере цифровой экономики
2. Управление телекоммуникаций и радиочастотного спектра
3. Управление массовых коммуникаций и медиа
4. Управление информационной безопасности и киберзащиты
5. Управление импортозамещения ИТ‑продукции
6. Управление нормативно‑правового обеспечения
7. Отдел кадров и организационно‑экономической службы
8. Отдел международного сотрудничества
9. Служба внутренней безопасности и охраны

Руководство

Должность	ФИО	Срок полномочий
Министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций	Сергей Владимирович Киселёв	с 2024 г.
Заместитель министра – по цифровой экономике	Алексей Алексеевич Громов	с 2023 г.
Заместитель министра – по телекоммуникациям	Ирина Викторовна Смирнова	с 2022 г.

Контактная информация для обращений

Официальный сайт

https://digital.gov.ru

Горячая линия

Телефон (для звонков по России, бесплатный в сети 800): 8 800 222‑15‑01

Основной справочный номер: +7 -95 771‑80‑00

Номера телефонов для конкретных запросов

• Общие вопросы – 7 495 771‑80‑00
• Техническая поддержка операторов связи – 7 495 771‑81‑00
• Вопросы импортозамещения – 7 495 771‑82‑00
• Служба информационной безопасности – 7 495 771‑83‑00

Электронная почта

Для письменных обращений используйте официальный e‑mail: info@digital.gov.ru

Факс

+7 -95 771‑81‑00 (факс‑приём)

Почтовый адрес

119021, г. Москва, Новая наб., д. 10, стр. 2, IQ‑квартал

Личный кабинет (Госуслуги)

Граждане и юридические лица могут воспользоваться Личным кабинетом Минцифры для подачи заявлений, отслеживания статуса обращений и получения электронных документов.

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан проводится в главном здании Минцифры по адресу, указанному выше. Приём осуществляется по предварительной записи.

График приёма

День недели	Время
Понедельник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Среда	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00
Суббота, Воскресенье	— (выходные)

Как записаться на приём

1. Перейдите на страницу «Обратная связь» официального сайта.
2. Выберите раздел «Запись на приём граждан».
3. Укажите ФИО, контактный телефон, тему обращения и предпочтительное время.
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером записи.

Отделы, отвечающие за приём и обработку обращений

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор приёма писем, заявлений и звонков.
• Служба информационной поддержки – отвечает за телефонные и онлайн‑запросы.
• Юридический отдел – проверка законности и обоснованности обращений.
• Отдел аналитики и мониторинга – формирует отчёты по количеству и типу обращений.

Отзывы граждан и предприятий

Для повышения прозрачности Минцифры публикует агрегированные данные о работе с обращениями:

• Среднее время ответа на электронные письма – 2 рабочих дня.
• Процент решённых вопросов в течение недели – 78 %.
• Самые частые темы обращений:
  1. Проблемы с подключением к интернету.
  2. Вопросы лицензирования телекоммуникационного оборудования.
  3. Запросы о поддержке отечественного программного обеспечения.
  4. Сомнения в законности блокировки сайтов.

Как оставить отзыв

Отзыв можно оставить через:

• Личный кабинет на сайте Минцифры – раздел «Отзывы и предложения».
• Горячую линию (номер 8 800 222‑15‑01) – оператор запишет ваш комментарий.
• Электронную почту feedback@digital.gov.ru.

Полезные ссылки

• О министерстве (миссия, задачи)
• Последние новости и пресс‑релизы
• Нормативные акты и документы
• Часто задаваемые вопросы

---

Дата актуализации информации: 22 июня 2026 г.