Аппарат правительства Москвы – это совокупность органов исполнительной власти, которые реализуют политику мэра, формируют и исполняют городские программы, а также обеспечивают взаимодействие с жителями и бизнес‑сообществом. Деятельность аппарата регулируется Законом города Москвы от 8 июля 2009 г. № 25‑О «О правовых актах города Москвы».
Руководство аппарата
- Мэр Москвы – Юрий Алексеевич Лужков (по состоянию на 2026 г.)
- Первый заместитель мэра – Ирина Владимировна Петрова
- Заместители мэра (по направлениям):
- Экономическое развитие – Алексей Сергеевич Кузнецов
- Социальная политика – Марина Викторовна Сидорова
- Транспорт и инфраструктура – Дмитрий Николаевич Орлов
- Экология и благоустройство – Елена Алексеевна Громова
Структура и основные отделы
- Отдел экономического развития – планирование инвестиций, поддержка малого и среднего бизнеса.
- Отдел социальной политики – здравоохранение, образование, культура.
- Отдел транспорта и дорожного хозяйства – управление дорожной сетью, общественным транспортом.
- Отдел градостроительства и архитектуры – планирование застройки, контроль за соблюдением градостроительных норм.
- Отдел информационных технологий – развитие цифровых сервисов, кибербезопасность (в т.ч. система «Антифрод»).
- Отдел правового обеспечения – подготовка и согласование нормативных актов.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений, отзывов.
Контактная информация для обращений
Официальный сайт
https://www.mos.ru – главный портал города, где размещены новости, нормативные документы и онлайн‑сервисы.
Горячая линия
8‑800‑555‑35‑35 – круглосуточная горячая линия для экстренных вопросов и справок.
Номера телефонов отделов
- Отдел экономического развития – +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел социальной политики – +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел транспорта – +7 (495) -23‑45‑69
- Отдел ИТ и кибербезопасности – +7 (495) -23‑45‑70
- Отдел правового обеспечения – +7 (495) -23‑45‑71
- Отдел по работе с обращениями – +7 (495) -23‑45‑72
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте info@mos.ru. При необходимости указывайте номер обращения (если уже получали его).
Личный кабинет (Личный кабинет гражданина)
Для доступа к персонализированным сервисам (запись на приём, подача заявлений, отслеживание статуса обращения) необходимо авторизоваться в Личном кабинете на портале mos.ru. Регистрация производится по номеру телефона и подтверждающему коду.
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Здание Правительства, 1-й этаж, приёмная |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Здание Правительства, 1-й этаж, приёмная |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Здание Правительства, 1-й этаж, приёмная |
Как записаться
Записаться на личный приём можно:
- Через Личный кабинет на сайте lk.mos.ru (раздел «Запись на приём»);
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 (оператор поможет подобрать свободный слот);
- Лично в приёмной, но только после предварительной записи.
Отзывы и обратная связь
Городская администрация активно собирает мнения жителей. Ниже перечислены основные способы оставить отзыв:
- Онлайн‑форма на портале mos.ru/feedback – заполните поля «Тема», «Текст», приложите документы (по желанию) и отправьте.
- Электронная почта – feedback@mos.ru. В письме укажите ФИО, контактный телефон и суть обращения.
- Мобильное приложение «Мой Москвич» – в разделе «Обратная связь» можно отправить голосовое сообщение или текстовый отзыв.
- Твиттер и соцсети – официальные аккаунты @mosgov и ВКонтакте принимают публичные комментарии.
Все полученные отзывы обрабатываются в течение 5‑10 рабочих дней. Статус рассмотрения можно отследить в личном кабинете, выбрав пункт «Мои обращения».
Полезные ссылки
- Закон города Москвы № 25‑О «О правовых актах города Москвы»
- Последние новости правительства Москвы
- Список всех электронных сервисов для граждан
Если у вас возникли дополнительные вопросы, воспользуйтесь любой из указанных форм связи – сотрудники аппарата правительства Москвы готовы помочь.