Аппарат Правительства Российской Федерации — это федеральный государственный орган‚ обеспечивающий деятельность Правительства РФ‚ его Председателя‚ Заместителей Председателя и федеральных министров․ Взаимодействие граждан и организаций с должностными лицами Аппарата регламентируется федеральными законами‚ указами Президента и распоряжениями Правительства․ Ниже представлена подробная справочная информация по структуре‚ руководству‚ контактам и порядку обращения․

Описание и правовая основа

Аппарат Правительства РФ формируется для обеспечения деятельности Правительства Российской Федерации․ Его структура и штатная численность утверждаются Председателем Правительства РФ․

Ключевые должностные лица (руководство Аппарата):

• Руководитель Аппарата Правительства РФ, возглавляет Аппарат‚ распоряжается его средствами‚ несет персональную ответственность за выполнение возложенных на Аппарат функций․ Данная должность может совмещаться с должностью Заместителя Председателя Правительства РФ (тогда чиновник имеет более высокий статус в иерархии) или Министра РФ․
• Первые заместители Руководителя Аппарата и Заместители Руководителя Аппарата — курируют отдельные блоки департаментов‚ управлений и секретариатов․
• Руководители структурных подразделений — начальники департаментов‚ управлений‚ секретариатов‚ главных государственных инспекторов и их заместители․
• Полномочные представители Правительства РФ, в Совете Федерации‚ Государственной Думе‚ Конституционном Суде‚ Верховном Суде РФ (входят в структуру Аппарата)․

Структурные подразделения Аппарата (согласно Положению об Аппарате):

1. Департаменты Правительства — обеспечивают подготовку вопросов по отраслевым или межотраслевым направлениям (экономика‚ социальная сфера‚ оборона‚ безопасность‚ цифровизация и т․д․)․
2. Управления Правительства — осуществляют обеспечение организационно-технического‚ кадрового‚ финансового‚ документационного‚ правового и иного характера․
3. Секретариаты — обеспечивают личную работу Председателя Правительства‚ Первого заместителя‚ Заместителей Председателя и Руководителя Аппарата․
4. Специализированные подразделения — пресс-служба‚ протокол‚ управление делами‚ центр ситуативного управления и др․

Актуальный перечень департаментов и управлений публикуется на официальном сайте в разделе «Структура Аппарата»․

Контакты для обращений (Централизованные)

Обращения к должностным лицам Аппарата Правительства РФ (в т․ч․ Руководителю Аппарата‚ его заместителям‚ начальникам департаментов) рекомендуется направлять через единые официальные каналы Правительства РФ․ Прямые контактные телефоны конкретных чиновников (городские/мобильные) в открытую не публикуются в целях информационной безопасности․

Официальный сайт (Главный портал):

government․ru — Интернет-портал Правительства Российской Федерации․

• Раздел «Структура» → «Аппарат Правительства», актуальный состав руководства и структура подразделений․
• Раздел «Обращения граждан» — форма электронного приема․

Горячая линия Правительства РФ (Единый контакт-центр):

Телефон: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)

• Режим работы: ежедневно с 08:00 до 22:00 (московское время)․
• Функции: консультирование по вопросам деятельности Правительства‚ прием сообщений о нарушениях‚ информирование о ходе рассмотрения обращений․

Телефон доверенного управления делами (Канцелярия):

+7 (495) -06-36-02 — справочно-информационная служба Аппарата Правительства (режим работы: пн-пт 09:00–18:00‚ перерыв 13:00–14:00)․

Электронные адреса (E-mail):

• info@government․ru — общий адрес для входящей корреспонденции Аппарата Правительства․
• letters@government․ru, для направления официальных писем и запросов․
• Адреса конкретных департаментов обычно имеют формат: dept-name@government․ru (уточняйте на сайте в карточке подразделения)․

Личный кабинет гражданина (Госуслуги)

Основной инструмент для направления обращений должностным лицам Аппарата, Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги)․

https://www․gosuslugi․ru/

Возможности личного кабинета:

• Подача обращения (жалобы‚ предложения‚ заявления) Руководителю Аппарата‚ Заместителям Председателя Правительства‚ федеральным министрам․
• Отслеживание статуса рассмотрения (регистрационный номер‚ сроки‚ промежуточные ответы)․
• Получение официального ответа в электронном виде․
• Обжалование решения (переадресация вышестоящему органу или в суд)․

Важно: Для получения ответа в правовALUE значении необходимо пройти верификацию учетной записи (подтвержденная учетная запись ЕСИА)․

Личный прием граждан

Прием Руководителем Аппарата и его Заместителями:

Личный прием граждан высшими должностными лицами Аппарата Правительства РФ осуществляется по предварительной записи через портал «Госуслуги» или по телефону горячей линии․

• Место приема: Москва‚ ул․ Краснопресненская наб․‚ д․ 2 (Белый дом / Дом Правительства РФ)‚ вход для посетителей (обычно через пункт пропуска на стороне набережной или ул․ Крылатских холмов — уточняйте при записи)․
• Документы для входа: Паспорт гражданина РФ‚ распечатка/электронный талон записи на прием (QR-код)․

Прием в департаментах и управлениях (по профильным вопросам):

Начальники департаментов и управлений также проводят личные приемы по вопросам своего ведомства․

• График приема каждого руководителя подразделения публикуется на официальном сайте в карточке структурного подразделения (раздел «Руководство» → «Прием граждан»)․
• Запись: через форму на сайте government․ru в разделе «Обращения» → «Запись на прием» или через Госуслуги․

График приема (Общие принципы):

Точные даты и время подтверждайте на день обращения‚ так как график может меняться из-за заседаний Правительства‚ совещаний и выездов․

Отделы (Структурные подразделения), Кому обращаться по существу

Для эффективного решения вопроса обращение нужно адресовать не абстрактно «в Аппарат»‚ а конкретному департаменту или управлению․ Ниже приведены основные блоки (наименования могут незначительно меняться при ротации):

Блок экономического развития и финансов:

• Департамент экономического развития
• Департамент финансовой политики
• Департамент бюджетной политики
• Департамент налоговой политики и межбюджетных отношений

Блок социальной политики:

• Департамент социальной политики
• Департамент здравоохранения и медицинской индустрии
• Департамент образования и науки
• Департамент труда и пенсионного обеспечения

Блок безопасности‚ обороны и правопорядка:

• Департамент обороны и безопасности
• Департамент законодательной деятельности и правовой экспертизы
• Управление по взаимодействию с правоохранительными органами

Блок инфраструктуры и промышленности:

• Департамент промышленности и торговли
• Департамент транспорта
• Департамент строительства и жилищно-коммунального хозяйства
• Департамент энергетики
• Департамент цифрового развития и связи

Обеспечивающие управления (внутренняя кухня Аппарата):

• Управление делами Правительства РФ — документооборот‚ архив‚ канцелярия‚ режим секретности․
• Управление кадровой политики и государственной службы — кадры‚ служебные расследования‚ аттестация․
• Финансово-экономическое управление — бюджет Аппарата‚ закупки (закупки․gov․ru)‚ оплата труда․
• Управление информатизации и связи, ИТ-инфраструктура‚ Госуслуги‚ защита информации․
• Пресс-служба / Департамент информации и прессы — медиа-взаимодействие‚ аккредитация журналистов․
• Протокол Президента/Правительства — организационное обеспечение визитов‚ мероприятий․

Секретариаты (Личная работа руководства):

• Секретариат Председателя Правительства
• Секретариат Первого заместителя Председателя
• Секретариаты Заместителей Председателя Правительства
• Секретариат Руководителя Аппарата Правительства

Обращения в секретариаты направляются через общий входной документооборот (Управление дел) или через Госуслуги с указанием адресата․

Руководство Аппарата Правительства РФ (Актуальные лица на 2025–2026 гг․)

Состав руководства утверждается Указами Президента РФ и Распоряжениями Правительства РФ․ Ниже приведена типичная структура руководства на основе открытых данных (Рувики‚ Википедия‚ Официальный портал)․ Для актуальных ФИО на текущую дату обратитесь к разделу «Руководство» на government․ru․

Ключевые фигуры:

1. Руководитель Аппарата Правительства РФ — (На 2025–2026 гг․ функция выполняется в совмещении: Заместитель Председателя Правительства РФ — Руководитель Аппарата Правительства РФ)․ Находится на высшей ступени иерархии федерального управления․
2. Первые заместители Руководителя Аппарата — курируют ключевые блоки (экономика‚ соцсфера‚ оборона‚ Дальний Восток и т․д․)․
3. Заместители Руководителя Аппарата — отвечают за отдельные направления или координируют работу групп департаментов․
4. Полномочные представители Правительства РФ:
   • В Совете Федерации
   • В Государственной Думе
   • В Конституционном Суде РФ
   • В Верховном Суде РФ

Примерная структура подчиненности (схематично):

ПРЕДСЕДАТЕЛЬ ПРАВИТЕЛЬСТВА РФ
 |
 +-- ПЕРВЫЙ ЗАМ․ ПРЕДСЕДАТЕЛЯ
 | |
 | +-- Секретариат Первого зам․
 | +-- Департаменты/Управления (по распределению)
 |
 +-- ЗАМ․ ПРЕДСЕДАТЕЛЯ РФ — РУКОВОДИТЕЛЬ АППАРАТА (Высший ранг в Аппарате)
 | |
 | +-- ПЕРВЫЕ ЗАМ․ РУКОВОДИТЕЛЯ АППАРАТА
 | | +-- Блок департаментов (Экономика / Безопасность / Соцсфера)
 | |
 | +-- ЗАМ․ РУКОВОДИТЕЛЯ АППАРАТА
 | | +-- Блок департаментов / Обеспечивающие управления
 | |
 | +-- СЕКРЕТАРИАТ РУКОВОДИТЕЛЯ АППАРАТА
 | |
 | +-- ДЕПАРТАМЕНТЫ ПРАВИТЕЛЬСТВА (Отраслевые)
 | +-- УПРАВЛЕНИЯ ПРАВИТЕЛЬСТВА (Функциональные)
 | +-- ПОЛНОМОЧНЫЕ ПРЕДСТАВИТЕЛИ (Парламент‚ Суды)

Отзывы и рейтинг доступности

Поскольку Аппарат Правительства — это закрытый ведомственный орган‚ открытых отзывов о работе конкретных должностных лиц (начальников департаментов‚ зам․ руководителя) в интернете практически нет․ Оценка деятельности происходит через:

• Отчеты о выполнении поручений Президента и Правительства (публикуются на government․ru)․
• Показатели КЭД (Качественная оценка деятельности) федеральных министерств‚ за координацией которых отвечают зам․ Руководителя Аппарата․
• Статистика рассмотрения обращений граждан (сроки‚ качество ответов‚ процент удовлетворенных) — публикуется в открытых отчетах по работе с обращениями (раздел «Отчеты» на портале Госуслуг или government․ru)․

Типичные жалобы граждан на работу каналов связи Аппарата:

• Долгие сроки ответа (формально 30 дней‚ часто продлеваются до 45–60 дней)․
• Формальные ответы («переадресовано в министерство»‚ «вопрос не в ведении»)․
• Сложность дозвониться по горячей линии в часы пик․
• Необходимость верификации на Госуслугах для получения юридически значимого ответа․

Позитивные аспекты (по мониторингам ОНФ и Общественной палаты):

• Развитие электронного приема (Госуслуги) — исключает потерю бумажных писем․
• Внедрение «Единого реестра поручений» — контроль исполнения поручений Президента и Правительства в реальном времени․
• Работа «Народного контроля» (ОНФ) — публичный контроль за исполнением поручений курирующими зам․ Председателя/Руководителем Аппарата․

Краткая шпаргалка: Как добиться результата

1. Определите адресата․ Не пишите «Руководителю Аппарата» по мелочам (пробки‚ больница‚ пенсия)․ Адресуйте конкретному Департаменту или Министерству (через Аппарат — только если это системный вопрос или контроль исполнения)․
2. Используйте Госуслуги (подтвержденная учетка)․ Это единственный способ получить ответ с юридической силой и трекингом․
3. Ссылайтесь на нормы права․ В тексте обращения указывайте: ст․ 33 Конституции РФ‚ ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан․․․»‚ Положение об Аппарате Правительства РФ․
4. Требуйте исполнения поручений․ Если вопрос касается неисполнения поручения Президента/Правительства — указывайте номер поручения и дату․ Это переводит обращение в режим жесткого контроля (КЭД)․
5. Обжалование․ Если ответ не устраивает — подавайте повторное обращение вышестоящему руководителю (через ту же форму Госуслуг‚ выбирая «Обжаловать решение») или в суд․

Данные актуальны на 22 июня 2026 г․ Структура Аппарата‚ номера телефонов приемных и состав руководства могут меняться․ Перед визитом или отправкой важного обращения обязательно сверяйте информацию на официальном портале government․ru в разделе «Контакты» и «Структура»․