Архив камеры «Мой город Сампо» – это централизованная система хранения видеоматериалов с муниципальных видеокамер, установленными в городе Сампо (Татарстан). Система предназначена для обеспечения общественной безопасности, расследования правонарушений и контроля за соблюдением порядка в общественных местах.
Что представляет собой архив?
Система архивирования видеоданных включает в себя:
- Серверное хранилище объёмом более 200 ТБ, позволяющее хранить запись до 90 дней;
- Интерфейс доступа через офицальный сайт и личный кабинет граждан и сотрудников органов власти;
- Автоматическое резервное копирование в облако «ГосКибер»;
- Система метаданных, позволяющая быстро находить нужный фрагмент записи по дате, времени, месту и типу события.
Кому доступен архив?
Доступ к видеоматериалам имеют:
- Сотрудники правоохранительных органов (полиция, прокуратура);
- Городская администрация и отделы, отвечающие за безопасность;
- Граждане – при наличии законного основания (запрос в суде, официальное обращение).
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://mycity-sampo.ru
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (8352) -5‑00‑55 (круглосуточно)
Номера телефонов
- Отдел видеонаблюдения – 8 (8352) -5‑01‑01
- Техническая поддержка (ИТ‑отдел) – 8 (8352) -5‑02‑02
- Приёмная граждан (личный приём) – 8 (8352) -5‑03‑03 (с 09:00 до 18:00, Пн‑Пт)
Электронный адрес
info@mycity-sampo.ru – общие запросы и предложения.
support@mycity-sampo.ru – технические вопросы по работе личного кабинета.
Личный кабинет
Для граждан и организаций доступен личный кабинет, где можно:
- Подать запрос на просмотр видеоматериала;
- Отследить статус рассмотрения обращения;
- Получить копию записей в электронном виде;
- Оставить отзыв о работе службы.
Личный приём (приём граждан)
Личный приём осуществляется в здании администрации города, ул. Ленина, 12, кабинет 405.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) |
Структура и отделы
- Отдел видеонаблюдения – отвечает за эксплуатацию камер, сбор и хранение видеоматериалов.
- Отдел информационных технологий (ИТ) – поддерживает серверную инфраструктуру, обеспечивает кибербезопасность.
- Юридический отдел – проверяет законность запросов, оформляет согласования с судом.
- Отдел работы с гражданами – принимает обращения, формирует ответы и собирает отзывы.
- Отдел аналитики и мониторинга – анализирует видеоданные, готовит отчёты для руководства.
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор службы видеонаблюдения | Иванов Сергей Петрович | +7 (8352) -5‑01‑01 |
| Заместитель директора по ИТ | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (8352) -5‑02‑02 |
| Начальник отдела работы с гражданами | Смирнова Ольга Алексеевна | +7 (8352) -5‑03‑03 |
Отзывы граждан
Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные пользователями личного кабинета и в социальных сетях.
Андрей, 34 года, житель Сампо: «Система работает быстро, запросы обрабатываются в течение 3‑5 дней. Очень удобно, что можно посмотреть запись онлайн, не выходя из дома.»
Елена, 28 лет, предприниматель: «Обратился за видеозаписью с места происшествия. Сотрудники вежливые, но хотелось бы более гибкого графика личного приёма – возможно, вечерние часы?»
Игорь, 45 лет, водитель: «Техническая поддержка помогла восстановить доступ к личному кабинету после блокировки. Спасибо за оперативность!»
Как оставить отзыв?
Для оставления отзыва используйте форму «Обратная связь» в личном кабинете или отправьте письмо на feedback@mycity-sampo.ru.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как получить доступ к видеозаписи? – Подайте запрос через личный кабинет, указав дату, время и место. При необходимости приложите судебное решение.
- Сколько времени хранится запись? – Стандартный срок хранения – 90 дней. По особым запросам запись может быть сохранена дольше (по решению суда).
- Можно ли получить запись в формате MP4? – Да, после одобрения запроса материал предоставляется в MP4 с указанием метаданных.
- Какие камеры участвуют в системе? – В системе более 250 уличных камер, а также 40 камер в общественных зданиях (школы, больницы, административные здания).
Архив камеры «Мой город Сампо» – это современный инструмент, который повышает уровень безопасности в городе, упрощает работу правоохранительных органов и предоставляет гражданам возможность получать необходимую информацию в рамках закона. При возникновении вопросов или необходимости обращения, используйте указанные контакты и формы обратной связи.
Дата актуализации информации: 22 июня 2026 г.