Росреестр (Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии) ежегодно получает сотни тысяч писем, заявлений и жалоб от физических и юридических лиц. В 2025 году в Управление Росреестра по Московской области было зарегистрировано почти 200 тыс. обращений. За последние полгода (2024 год) через МФЦ к услугам Росреестра обратилось более 500 тыс. человек. Чтобы граждане могли отслеживать статус своих запросов и получать ответы на типовые вопросы, создан архив обращений.
Что такое архив обращений?
Архив обращений – это публичный электронный реестр, где размещаются ответы на запросы граждан, поступившие в Росреестр за определённый период. В архиве можно найти:
- Ответы на типовые вопросы о регистрации прав собственности;
- Разъяснения по процедурам получения выписок из ЕГРН;
- Информацию о сроках рассмотрения заявлений;
- Решения по жалобам и предложениям граждан.
Архив помогает сэкономить время: часто нужный ответ уже опубликован, и нет необходимости подавать новое обращение.
Как получить доступ к архиву обращений?
- Через официальный сайт Росреестра. На странице «Обращения граждан» есть ссылка «Архив обращений». Выбираете интересующий год и тип обращения.
- Через личный кабинет. Зарегистрированные пользователи могут просматривать свои обращения и ответы в разделе «Мои обращения».
- По телефону горячей линии. Оператор может выслать ссылку на нужный документ по e‑mail или ФСМС.
- В офисе Росреестра; При личном приёме можно запросить печатный вариант архива.
Примерный порядок поиска в архиве
Откройте страницу обращений.
Выберите год (например, 2025) и тип обращения (жалоба, запрос, предложение).
Введите ключевые слова (например, «выписка из ЕГРН»).
Нажмите «Найти» – появится список документов с кратким описанием и датой публикации.
Кликните по нужному документу, чтобы скачать PDF‑файл или просмотреть онлайн.
Контактные данные для обращения
| Официальный сайт: | https://rosreestr.gov.ru |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефон справочного отдела (Москва): | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес: | info@rosreestr.gov.ru |
| Личный кабинет (портал Госуслуг): | https://lk.rosreestr.gov.ru |
Личный приём и график работы
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (например, подача оригиналов документов), можно записаться на приём в любой из региональных офисов.
- Как записаться: через онлайн‑запись или позвонив по телефону горячей линии.
- График приёма (пример):
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
- Необходимые документы: паспорт, ИНН, документы, подтверждающие право собственности (если есть), а также копию обращения, если вы уже писали в Росреестр.
Отделы, отвечающие за работу с обращениями
| Отдел | Функции | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел работы с обращениями граждан | Приём, регистрация и рассмотрение писем, заявлений, жалоб. | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Отдел информационно‑технического обеспечения | Поддержка онлайн‑портала и архива обращений. | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Отдел юридической экспертизы | Подготовка правовых заключений по обращениям. | +7 (495) -23‑45‑69 |
Руководство Управления Росреестра по Московской области (2026 г.)
- Глава управления: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель главы по работе с гражданами: Петрова Елена Владимировна
- Главный специалист по архиву обращений: Смирнов Алексей Николаевич
Отзывы граждан о работе с обращениями
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытого реестра и соцсетей. Они помогают понять, какие аспекты работы уже отлажены, а над чем ещё нужно работать.
- Положительный отзыв (2025‑12‑08): «Благодарю Росреестр за быстрый ответ на мой запрос о выписке из ЕГРН. Ссылка на архив помогла сразу найти нужный документ без похода в офис».
- Нейтральный отзыв (2025‑06‑21): «Ответ пришёл через 12 дней, что чуть дольше заявленного срока в 10 дней, но информация была полной и понятной».
- Критический отзыв (2024‑11‑15): «При попытке записаться на личный приём через онлайн‑сервис возникли технические ошибки. Позвонил в горячую линию – оператор помог оформить запись вручную».
Полезные рекомендации при работе с архивом обращений
- Проверяйте дату публикации. Ответы в архиве могут быть устаревшими, особенно если закон изменился.
- Используйте точные ключевые слова. Сокращения типа «ЕГРН», «выписка», «кадастр» ускоряют поиск.
- Сохраняйте найденные документы. При дальнейшем взаимодействии с Росреестром удобно иметь копию ответа под рукой.
- Если ответ не решает вопрос, подайте новое обращение. Укажите номер уже рассмотренного обращения – это ускорит обработку.
Архив обращений Росреестра – ценный ресурс, позволяющий гражданам быстро находить ответы на часто задаваемые вопросы и проверять статус своих запросов; При необходимости более детального разъяснения всегда можно воспользоваться официальными каналами связи: горячей линией 8‑800‑555‑33‑33, электронной почтой info@rosreestr.gov.ru или записаться на личный приём в ближайший офис. Регулярный мониторинг отзывов и улучшение сервисов делают работу с Росреестром всё более удобной и прозрачной.
Дата публикации: . Информация актуальна на момент написания и может быть изменена в соответствии с официальными источниками Росреестра.