Архив Почты России – это специализированный подраздел, который занимается сбором, хранением, обработкой и предоставлением доступа к документам, корреспонденции и другим материалам, связанным с деятельностью Почты России; Архив существует в двух формах:

1. Физический (бумажный) архив – хранит оригиналы официальных писем, договоров, актов, а также исторические материалы, отражающие развитие почтовой службы с XIX века.
2. Электронный (цифровой) архив – содержит сканированные копии документов, электронные сообщения, базы данных о пересылках, статистику и прочие сведения, доступные через интернет‑портал.

Зачем нужен архив Почты России?

• Сохранение исторического наследия страны и почтовой культуры.
• Обеспечение юридической прозрачности: документы могут потребоваться в судебных разбирательствах, проверках и при заключении новых договоров.
• Поддержка аналитики и планирования – статистика пересылок помогает оптимизировать маршруты и сервисы.
• Предоставление информации гражданам и организациям: запросы о подтверждении факта отправки, копиях писем, справках о доставке и т.д.

Какие документы хранятся в архиве?

В архиве могут находиться:

• Официальные письма и уведомления от государственных органов.
• Договоры с партнёрами и контрагентами.
• Отчёты о работе отделений, статистика пересылок.
• Исторические материалы: старые марки, почтовые штемпели, фотографии, журналы.
• Электронные сообщения, подтверждения доставки (ЭКМС), сканы подписей.

Как получить доступ к архивным материалам?

Для получения информации из архива необходимо выполнить несколько простых шагов:

1. Зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте pochta.ru.
2. Выбрать раздел «Архивные запросы» и заполнить форму: указать тип документа, период, цель запроса.
3. Оплатить (если требуется) государственную пошлину за поиск и копирование материалов.
4. Получить ответ в течение 10‑30 рабочих дней (в зависимости от сложности запроса).

Для срочных вопросов (например, подтверждение факта отправки посылки) можно воспользоваться горячей линией или обратиться в личный приём в ближайшее отделение.

Контактная информация

Ниже собраны все основные способы связи с архивом и другими подразделениями Почты России.

Официальный сайт

https://www.pochta.ru

Горячая линия

• Для физических лиц: 8‑800‑100‑10‑10 (круглосуточно)
• Для юридических лиц: 8‑495‑777‑77‑77 (с 9:00 до 20:00 по МСК)

Электронный адрес

Общий e‑mail для запросов: info@pochta.ru

Личный кабинет

Для доступа к архивным документам и другим услугам необходимо войти в Личный кабинет (регистрация – 2‑минутный процесс).

Личный приём (офисные адреса)

В каждом региональном управлении есть отдел «Архивное дело». Пример адреса в Москве:

Отдел архивного дела
ул. Сретенка, 10/2,
Москва, 127018

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
• Суббота, Воскресенье: выходные

Отделы, участвующие в работе архива

• Отдел архивного дела
• Отдел клиентского сервиса
• Отдел информационных технологий (цифровой архив)
• Отдел правового обеспечения
• Отдел аналитики и статистики

Руководство

Отзывы клиентов

Ниже представлены типичные отзывы, собранные с порталов OtZovik и Yandex.Карты:

• Положительный: «Быстро нашли нужный документ, сотрудники вежливые, процесс полностью онлайн – удобно!» (5/5)
• Нейтральный: «Ответ пришёл через 20 дней, но всё было в полном порядке. Платёж за копии оказался небольшим.» (3/5)
• Отрицательный: «Сложно было понять, какие документы нужны, пришлось несколько раз уточнять у оператора.» (2/5)

Краткое резюме

Архив Почты России – это важный ресурс, обеспечивающий сохранность исторических и текущих документов, а также предоставляющий юридическую и аналитическую поддержку как гражданам, так и бизнесу. Благодаря развитию цифрового архива доступ к материалам стал быстрее и удобнее, а наличие чёткой контактной информации позволяет быстро решить любые вопросы, связанные с запросом документов.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте один из указанных способов связи – телефон, e‑mail или личный кабинет на официальном сайте;