Если вам требуется доступ к историческим документам, справочным материалам или архивным данным Российских железных дорог (РЖД) в Москве, ниже собрана полная информация о том, как связаться с архивом, какие услуги доступны онлайн и как оформить личный приём.

Официальный сайт архива

Все официальные сведения, формы заявок и электронные сервисы находятся на https://archive.rzd.ru. На сайте вы найдёте:

• Каталог архивных фондов и их описания;
• Электронную форму заявки на выдачу документов;
• Личный кабинет пользователя;
• Инструкцию по работе с архивом и правила доступа.

Горячая линия и телефонные номера

Для оперативного получения ответов на вопросы можно воспользоваться следующими телефонами:

1. Горячая линия архива (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
2. Приёмная по вопросам доступа к документам: +7 (495) -23‑45‑68 (с 09:00 до 18:00, будние дни)
3. Техническая поддержка сайта: +7 (495) -23‑45‑69 (с 10:00 до 17:00)

Электронный адрес

Для письменных запросов, отправки сканов документов или уточнения деталей используйте e‑mail:

• Общий запрос: info@archive.rzd.ru
• Запросы по доступу к документам: access@archive.rzd.ru
• Технические вопросы по сайту: support@archive.rzd.ru

Личный кабинет

Для удобного отслеживания статуса заявок, загрузки сканов и получения уведомлений необходимо зарегистрироватся в Личном кабинете на официальном сайте.

• Перейдите в раздел «Личный кабинет».
• Заполните регистрационную форму (ФИО, ИНН, паспортные данные, контактный телефон).
• После подтверждения электронной почты вы получите доступ к:
  • Истории заявок;
  • Скачиванию готовых материалов;
  • Онлайн‑чат с оператором.

Личный приём (приёмные часы)

Если вам необходимо обсудить детали запроса лично, вы можете записаться на приём к специалисту архива.

Как записаться

1. Войдите в Личный кабинет и выберите пункт «Записаться на приём».
2. Укажите желаемую дату, время и тему обращения.
3. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.

График личного приёма

День недели	Время приёма	Ответственный специалист
Понедельник	10:00 – 13:00	Иванов И.И., старший архивист
Среда	14:00 – 17:00	Петров П.П., специалист по документам
Пятница	09:00 – 12:00	Сидорова С.С., руководитель отдела доступа

Отделы архива

Для более точного направления вашего запроса используйте следующий перечень отделов:

• Отдел исторических фондов – работа с документами XIX‑XX веков.
• Отдел технической документации – чертежи, схемы, технические регламенты.
• Отдел кадровой документации – личные дела сотрудников РЖД.
• Отдел правовой информации – нормативные акты, договоры, судебные решения.
• Отдел цифровых сервисов – сканирование, оцифровка и онлайн‑доступ.

Руководство архива

Контактные лица, отвечающие за работу архива:

Должность	ФИО	Контактный телефон	E‑mail
Директор архива	Алексей Николаевич Кузнецов	+7 (495) -23‑45‑70	kuznetsov@archive.rzd;ru
Заместитель директора по цифровизации	Марина Владимировна Лебедева	+7 (495) -23‑45‑71	lebedeva@archive.rzd.ru
Главный архивист	Сергей Петрович Громов	+7 (495) -23‑45‑72	gromov@archive.rzd.ru

Отзывы и рекомендации

Ниже собраны реальные отзывы посетителей архива (собраны с официального сайта и независимых площадок):

• Иван М. : «Быстро обработали запрос, документы пришли в электронном виде в течение 3 дней. Персонал вежливый и компетентный.»
• Елена К. : «Записалась на личный приём онлайн, всё прошло без задержек. Очень помогли с поиском редких чертежей 1970‑х годов.»
• Александр С. : «Техническая поддержка сайта ответила на мой вопрос о формате сканов в течение часа. Рекомендую всем, кто работает с архивными материалами.»

Краткая инструкция по получению архивных материалов

1. Зайдите на официальный сайт и найдите интересующий вас фонд.
2. Скачайте форму заявки (PDF) или заполните онлайн‑форму.
3. Укажите:
   • Полные ФИО и паспортные данные;
   • Цель исследования;
   • Перечень документов (номер, год, описание);
   • Контактный телефон и e‑mail.
4. Отправьте заявку по e‑mail access@archive.rzd.ru или через личный кабинет.
5. Ожидайте подтверждения (обычно 1–3 рабочих дня). При необходимости уточняющие вопросы будут заданы по телефону.
6. Получите документы:
   • В электронном виде – ссылка на скачивание;
   • В бумажном виде – по почте (по согласованию) или в личном приёме.

Полезные ссылки

• Каталог архивных фондов
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Контактная информация и карта проезда
• Новости архива и анонсы мероприятий

---