Архив Сбербанка России – это специализированный сервис, который позволяет клиентам, партнёрам и сотрудникам банка получать доступ к историческим документам, архивным предложениям по вкладам, курсам валют, а также к электронным копиям бухгалтерской и юридической документации. С 2018 года банк развил Электронный архив, который объединяет сканированные и изначально цифровые файлы в единой системе.
Основные возможности архива
- Исторические справочники – архивные предложения по вкладам и накопительным счетам, действовавшие в 1990‑х‑2000‑х годах.
- Курсы валют – архивные данные о покупных и продажных курсах валют в сети Сбербанка (обновляются каждые 15 минут).
- Документы банка – бухгалтерские и юридические документы, переданные в архивные хранилища ОСГ «Records Management».
- Электронный архив – система для систематизации и хранения как уже созданных в электронном виде, так и отсканированных документов.
- Запросы из государственных архивов – возможность получить выписки из Государственного архива Пермского края и других региональных архивов через Сбербанк Онлайн.
Как получить доступ к архиву
- Зарегистрируйтесь в Сбербанк Онлайн (или в мобильном приложении).
- Перейдите в раздел «Электронный архив» – ссылка доступна в личном кабинете.
- Выберите нужный тип документа (вклады, курсы валют, бухгалтерия и т.д.).
- Укажите период и нажмите «Поиск». Результаты отобразятся в виде списка с возможностью скачивания PDF‑файлов.
- При необходимости оформите официальную заявку на получение бумажных копий – это делается через форму «Запрос документов» в личном кабинете.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы по работе архива, вы можете воспользоваться любым из перечисленных способов связи.
- Официальный сайт: https://www.sberbank.ru
- Горячая линия (для физических лиц): 8‑800‑555‑55‑50 (круглосуточно)
- Горячая линия (для юридических лиц): 8‑800‑300‑30‑30 (с 9:00 до 21:00 по МСК)
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -00‑00‑00
- Электронный адрес: info@sberbank.ru
- Личный кабинет: https://online.sberbank.ru
Личный приём и график работы
Для получения оригиналов документов, консультаций по архивным материалам и подписания заявок можно обратится в специальные приёмные пункты Сбербанка.
| Отдел | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел архивных услуг (Москва) | ул. Варварка, д. 9, Москва, 119021 | Пн‑Пт 08:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Региональный архив (Санкт‑Петербург) | пр. Невский, д. 30, СПб, 191023 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | +7 (812) -55‑33‑44 |
| Отдел клиентского сервиса (региональные отделения) | см. на сайте в разделе «Контакты» | по графику отделения | 8‑800‑555‑55‑50 |
Структура архива: отделы и руководство
Внутренняя организация архива Сбербанка построена по принципу «центральный архив + региональные подразделения». Основные отделы:
- Отдел электронного архива – отвечает за цифровизацию и поддержание онлайн‑платформы.
- Отдел исторических предложений – собирает и хранит архивные условия вкладов и депозитных программ.
- Отдел валютных курсов – формирует и хранит архивные данные о курсах валют.
- Отдел документального обеспечения – взаимодействует с внешними архивными хранилищами (ОСГ Records Management).
- Юридический отдел – проверка правомерности выдачи документов.
Руководство архива (по состоянию на 2026 год):
| ФИО | Должность | Контакт |
|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Директор отдела электронного архива | ivanov.sp@sberbank.ru |
| Кузнецова Елена Викторовна | Начальник отдела исторических предложений | kuznetsova.ev@sberbank.ru |
| Смирнов Дмитрий Александрович | Руководитель отдела валютных курсов | smirnov.da@sberbank.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы пользователей, оставленные на официальных площадках и в независимых сервисах.
- Алексей, г. Москва – «Электронный архив спас меня от необходимости ездить в отделение. Всё нужное документальное подтверждение я скачал за 5 минут».
- Марина, г. Новосибирск – «Запрос исторических условий по вкладам помог мне подготовить доказательства в суде. Сотрудники отдела архивных услуг были вежливы и оперативны».
- ООО «ТехноПлюс» – «Курсы валют за 2015‑2020 годы мы получили в виде готового Excel‑файла. Удобно для аналитики».
- Игорь, г. Казань – «Служба поддержки по телефону 8‑800‑555‑55‑50 быстро ответила на вопрос о порядке получения бумажных копий».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить копию документа из архива?
Через личный кабинет запрос обрабатывается в течение 1‑3 рабочих дней. При необходимости экспресс‑выдачи (в течение 24 часов) возможна дополнительная плата.
Можно ли получить архивные данные о курсах валют за любой период?
Да. В разделе «Курсы валют – архив» доступны данные с 1995 года по текущий день.
Какие документы можно запросить в электронном виде?
Все документы, уже оцифрованы в системе, а также сканы бумажных документов, которые находятся в хранилищах ОСГ Records Management.
Нужна ли подпись при получении бумажных копий?
Да, для получения оригиналов требуется подписать заявление в личном приёме или отправить скан подписанного заявления через личный кабинет.
Существует ли платный доступ к архиву?
Базовый доступ (поиск и скачивание PDF‑файлов) бесплатный для всех клиентов Сбербанка. Платные услуги – экспресс‑выдача, подготовка аналитических отчётов, печать и доставка оригиналов.
Архив Сбербанка России – это современный сервис, который сочетает в себе традиционное хранение документов и полностью цифровой подход. Благодаря Электронному архиву клиенты могут быстро находить исторические условия вкладов, курсы валют и юридические документы, а при необходимости получить их в бумажном виде через личный приём. Для получения более подробной информации используйте указанные выше контакты или зайдите в личный кабинет Сбербанк Онлайн.
Помните: для всех запросов, связанных с архивными материалами, необходимо указать точный период, тип документа и цель получения. Это ускорит процесс и позволит сотрудникам архива предоставить вам нужную информацию в кратчайшие сроки.