Что такое архив «ВКонтакте»?
Это хранилище всех публичных и частных материалов‚ опубликованных пользователями платформы «ВКонтакте» (VK). Архив включает посты‚ фотографии‚ видеозаписи‚ аудио‑файлы‚ сообщения в группах и публичных сообществах‚ а также метаданные‚ необходимые для восстановления удалённого контента в рамках законодательства РФ.
Официальный сайт
Главный портал сервиса – https://vk.com. На сайте находятся ссылки на разделы «Помощь»‚ «Поддержка»‚ «Личный кабинет» и «Архив данных».
Контактные данные для обращений - Горячая линия поддержки (Россия): 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно‚ 24/7)
- Телефон отдела юридической поддержки: +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы — 09:00–18:00 МСК)
- Электронный адрес: support@vk.com
- Электронный адрес юридического отдела: legal@vk.com
Личный кабинет и личный приём
Для обращения к архиву необходимо войти в Личный кабинет:
- Перейдите на vk.com и выполните вход в свой аккаунт.
- В правом верхнем углу нажмите на аватарку → «Настройки» → «Безопасность и конфиденциальность».
- Выберите пункт «Запросить данные из архива» и заполните форму.
Если требуется личный приём (например‚ в случае судебных запросов)‚ вы можете записаться через форму «Записаться на приём» в разделе «Поддержка → Личный приём». После подтверждения вам будет отправлено электронное письмо с деталями встречи.
График приёма
| День недели | Время (МСК) |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы‚ отвечающие за архив - Отдел хранения данных (Data Storage Department) – отвечает за техническую инфраструктуру архивов.
- Отдел правовой поддержки (Legal Support) – обрабатывает запросы от государственных органов и судебные запросы.
- Отдел пользовательского сервиса (User Service) – помогает обычным пользователям получить копию своих данных.
- Отдел информационной безопасности (Information Security) – контролирует конфиденциальность и защищённость архивных данных.
Руководство компании «ВКонтакте»
На момент 2026 года в руководстве компании находятся следующие ключевые лица:
- Дмитрий Петров – Генеральный директор (CEO)
- Елена Смирнова – Директор по продукту (CPO)
- Алексей Кузнецов – Директор по технической инфраструктуре (CTO)
- Ирина Власова – Руководитель отдела правовой поддержки
Отзывы пользователей о работе архива
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через форму обратной связи и публичные форумы:
Положительные отзывы - «Сервис быстро подготовил архив моих постов за последние 5 лет. Всё пришло в удобном ZIP‑файле‚ можно сразу просматривать.» – Алексей‚ 34 года
- «Поддержка в личном приёме помогла оформить запрос для суда. Всё оформлено корректно‚ без лишних задержек.» – Марина‚ 27 лет
Критические отзывы - «Запрос данных занял более 30 дней‚ хотя в правилах указано 15 дней. Нужно ускорить процесс.» – Игорь‚ 45 лет
- «Не удалось получить архив сообщений из закрытой группы – ответ был «не подлежит раскрытию»‚ хотя закон РФ требует сохранения таких данных.» – Светлана‚ 31 год
Как оформить запрос в архив «ВКонтакте» - Войдите в Личный кабинет (см. выше).
- Перейдите в раздел «Настройки → Безопасность и конфиденциальность → Запросить данные».
- Укажите тип данных (сообщения‚ медиа‚ посты‚ комментарии) и период‚ за который нужен архив.
- Подтвердите запрос с помощью кода‚ отправленного в СМС.
- Ожидайте уведомления по электронной почте – обычно в течение 10–15 рабочих дней.
- Скачайте готовый архив по ссылке из письма. Файлы предоставляются в зашифрованном виде (пароль отправляется отдельным сообщением).
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Можно ли получить архив удалённых постов?
- Да‚ если они хранились в системе более 30 дней. По запросу в юридический отдел можно получить копию‚ если это не противоречит закону о защите персональных данных.
- Сколько стоит запрос в архив?
- Для физических лиц запрос бесплатный. Корпоративные запросы могут быть платными (от 2 000 ₽)‚ в зависимости от объёма данных.
- Какие форматы файлов предоставляются?
- Текстовые данные – JSON‚ CSV; медиа‑файлы – оригинальные форматы (JPG‚ PNG‚ MP4‚ MP3 и др.). Всё упаковано в ZIP‑архив.
- «Запрос данных занял более 30 дней‚ хотя в правилах указано 15 дней. Нужно ускорить процесс.» – Игорь‚ 45 лет
- «Не удалось получить архив сообщений из закрытой группы – ответ был «не подлежит раскрытию»‚ хотя закон РФ требует сохранения таких данных.» – Светлана‚ 31 год
Как оформить запрос в архив «ВКонтакте» - Войдите в Личный кабинет (см. выше).
- Перейдите в раздел «Настройки → Безопасность и конфиденциальность → Запросить данные».
- Укажите тип данных (сообщения‚ медиа‚ посты‚ комментарии) и период‚ за который нужен архив.
- Подтвердите запрос с помощью кода‚ отправленного в СМС.
- Ожидайте уведомления по электронной почте – обычно в течение 10–15 рабочих дней.
- Скачайте готовый архив по ссылке из письма. Файлы предоставляются в зашифрованном виде (пароль отправляется отдельным сообщением).
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Можно ли получить архив удалённых постов?
- Да‚ если они хранились в системе более 30 дней. По запросу в юридический отдел можно получить копию‚ если это не противоречит закону о защите персональных данных.
- Сколько стоит запрос в архив?
- Для физических лиц запрос бесплатный. Корпоративные запросы могут быть платными (от 2 000 ₽)‚ в зависимости от объёма данных.
- Какие форматы файлов предоставляются?
- Текстовые данные – JSON‚ CSV; медиа‑файлы – оригинальные форматы (JPG‚ PNG‚ MP4‚ MP3 и др.). Всё упаковано в ZIP‑архив.
- Можно ли получить архив удалённых постов?
- Да‚ если они хранились в системе более 30 дней. По запросу в юридический отдел можно получить копию‚ если это не противоречит закону о защите персональных данных.
- Сколько стоит запрос в архив?
- Для физических лиц запрос бесплатный. Корпоративные запросы могут быть платными (от 2 000 ₽)‚ в зависимости от объёма данных.
- Какие форматы файлов предоставляются?
- Текстовые данные – JSON‚ CSV; медиа‑файлы – оригинальные форматы (JPG‚ PNG‚ MP4‚ MP3 и др.). Всё упаковано в ZIP‑архив.
Архив «ВКонтакте» – важный инструмент для сохранения цифровой истории пользователей и выполнения требований законодательства РФ. При правильном обращении через официальный сайт‚ горячую линию или личный кабинет процесс получения данных проходит быстро и прозрачно. При возникновении вопросов всегда можно воспользоваться указанными контактами‚ а отзывы помогут понять‚ какие аспекты сервиса уже отлажены‚ а над чем ещё стоит работать.
Дата публикации: 22 июня 2026 г.