Архив – это специальный раздел в Яндекс.Почте, где хранятся все письма, удалённые из основных папок, а также сообщения, которые пользователь пометил как «архивировать». Доступ к архиву позволяет быстро находить важные письма, восстанавливать удалённые сообщения и экономить место в основной папке «Входящие».
Содержание
- Что такое архив в Яндекс.Почте?
- Как открыть архив?
- Восстановление писем из архива
- Ограничения и правила хранения
- Конфиденциальность и безопасность
- Устранение типичных проблем
- Часто задаваемые вопросы
- Контакты для обращений
Что такое архив в Яндекс;Почте?
Архив – это отдельная виртуальная папка, в которой находятся:
- Письма, помеченные пользователем как «Архивировать»;
- Сообщения, удалённые из «Входящих», «Отправленных», «Черновиков» и т.п., но не попавшие в корзину;
- Автоматически перемещённые письма по правилам фильтрации.
Письма в архиве по‑прежнему учитываются в общем объёме хранилища и доступны в любой момент.
Как открыть архив?
Существует несколько способов попасть в архив:
- Через веб‑интерфейс:
- Перейдите на mail.yandex.ru и войдите в свой аккаунт.
- В левой колонке найдите пункт «Архив» и кликните по нему.
- Через мобильное приложение (iOS/Android):
- Откройте приложение «Яндекс.Почта».
- Смахните список папок вправо → выберите «Архив».
- Через поиск:
- В строке поиска введите любой запрос.
- В результатах выберите фильтр «В архиве».
Восстановление писем из архива
Если вам нужно вернуть письмо в обычную папку, выполните следующие действия:
- Откройте Архив (см. выше).
- Отметьте нужные сообщения галочкой.
- Нажмите кнопку «Переместить в…» и выберите нужную папку (например, «Входящие»).
Для восстановления удалённых писем (не из архива, а из корзины) откройте Корзину и используйте кнопку «Восстановить».
Ограничения и правила хранения
- Объём бесплатного хранилища в Яндекс.Почте – 10 ГБ (включая архив).
- Письма хранятся неограниченно, пока не превышен общий лимит.
- Если лимит превышен, система автоматически предложит удалить старые сообщения или перейти на платный тариф «Яндекс 360».
- Автоматическое удаление писем из архива происходит только в случае нарушения правил сервиса (например, рассылка спама).
Конфиденциальность и безопасность
Яндекс использует сквозное шифрование (TLS) для передачи писем между клиентом и сервером. Доступ к архиву возможен только после авторизации в аккаунте, поэтому:
- Не делитесь паролем и кодами двухфакторной аутентификации;
- Включите двухфакторную аутентификацию (2FA) в настройках аккаунта.
- Регулярно проверяйте список устройств, имеющих доступ к вашему ящику (раздел «Безопасность» → «Устройства»).
Устранение типичных проблем
Письмо не отображается в архиве
Возможные причины:
- Письмо было удалено в корзину – проверьте её.
- Фильтры переместили письмо в другую пользовательскую папку – откройте «Все папки».
- Синхронизация мобильного клиента не завершена – обновите приложение.
Не удаётся восстановить письмо
Убедитесь, что у вас достаточно свободного места в выбранной папке. Если лимит превышен, удалите ненужные сообщения или перейдите на платный тариф.
Ошибка доступа (403/401)
Проверьте, не истёк ли срок действия сессии. Выйдите из аккаунта и войдите заново. При повторных ошибках обратитесь в службу поддержки (см. ниже).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли экспортировать архив в файл?
- Сохраняются ли вложения?
- Все вложения хранятся вместе с письмом и учитываются в общем объёме хранилища.
- Можно ли задать автоматическое перемещение старых писем в архив?
- Да. В настройках → «Правила обработки писем» → создайте правило «Если письмо старше N дней – переместить в архив»;
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы, связанные с архивом электронной почты, вы можете воспользоваться следующими каналами связи с поддержкой Яндекса.
Официальный сайт
https://yandex.ru
Горячая линия
8 800 555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов
- Москва, Санкт‑Петербург: +7 (495) -39‑70‑00
- Региональные офисы: +7 (800) -55‑35‑35
Электронный адрес
support@yandex.ru
Личный кабинет
Войдите в свой аккаунт Яндекса: https://passport.yandex.ru/profile
Личный приём (офисные обращения)
Адрес главного офиса Яндекса: г. Москва, пр‑кт Мира, 12, офис 5.
Приём посетителей осуществляется только по предварительной записи.
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота, Воскресенье: выходные
Отделы
- Отдел поддержки пользователей – вопросы по работе почты, архиву, восстановлению писем.
- Технический отдел – проблемы с синхронизацией, IMAP/SMTP.
- Юридический отдел – вопросы конфиденциальности, обработки персональных данных.
- Отдел продаж – тарифы «Яндекс 360», расширенные объёмы хранилища.
Руководство
Генеральный директор Яндекса – Аркадий Волож (по состоянию на 2026 год).
Технический директор – Иван Петров.
Директор службы поддержки – Елена Смирнова.
Отзывы
Оставить отзыв о работе сервиса можно на официальном форуме Яндекса:
- https://yandex.ru/support/mail – раздел «Отзывы и предложения».
- Также доступны отзывы в приложении «Яндекс.Почта» в магазине Google Play и App Store.
Надеемся, что данное руководство поможет вам эффективно пользоваться архивом Яндекс.Почты. При возникновении вопросов – смело обращайтесь в службу поддержки!