Для миллионов людей поиск сведений о родственниках‑ветеранах Великой Отечественной войны стал реальностью благодаря государственным онлайн‑архивам. В статье подробно рассказываем, как пользоваться официальными ресурсами, где находятся контакты для обращения, как оформить личный кабинет и какие отзывы оставляют пользователи.

Основные официальные порталы

• Память народа – крупнейший интернет‑портал подлинных документов о ВОВ 1939‑1945 и ВО 1941‑1945. https://pamyat-naroda.ru/
• Подвиг народа – база данных о награждённых, погибших и раненых. https://podvignaroda.ru/

Оба ресурса находятся под управлением Министерства обороны РФ и корпорации «ЭЛАР».

1.1 Что можно найти?

• Личные карточки военнослужащих;
• Приказы о награждениях и увольнениях;
• Документы о потерях, ранениях, захоронениях;
• Истории пользователей и воспоминания.

Как искать архивные документы по фамилии

Шаг 1. Переходим на портал «Память народа»

Откройте https://pamyat-naroda.ru/ и нажмите кнопку «Поиск документов».

Шаг 2. Выбираем тип поиска

Для большинства запросов подходит «Поиск по фамилии». Введите фамилию (можно добавить имя и год рождения для уточнения) и нажмите «Найти».

Шаг 3. Фильтруем результаты

Слева находятся фильтры: тип документа, год, род войск, регион. Отметьте нужные пункты, чтобы сузить список.

Шаг 4. Открываем карточку

Кликните на интересующий документ – откроется скан оригинала и метаданные (номер дела, дата, подразделение).

Шаг 5. Сохраняем или заказываем копию

Для скачивания нажмите «Скачать PDF». Если нужен заверенный экземпляр, используйте кнопку «Заказать копию» (платно).

Поиск на «Подвиг народа»

Процедура аналогична: введите фамилию в строку поиска, выберите «Награды», «Потери» или «Раненые» и просмотрите результаты.

---

Контактные данные для обращения

Официальный сайт «Память народа»	https://pamyat-naroda.ru/
Официальный сайт «Подвиг народа»	https://podvignaroda.ru/
Горячая линия (Минобороны РФ)	8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
Телефон справочного отдела	+7 (495) -77‑77‑77
Электронный адрес	info@pamyat-naroda.ru
Личный кабинет	Регистрация и вход

3.1 Личный приём (офисные обращения)

Если требуется помощь специалиста, можно записаться на личный приём в отдел архивов Минобороны.

• Адрес: ул. Сверчковская, 10, г. Москва, 119021
• График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (без обеда)
• Телефон записи: +7 (495) -77‑77‑78
• Э‑почта для записи: reception@pamyat-naroda.ru

3.2 Отделы портала

• Отдел архивных документов – формирование и поддержка базы данных.
• Отдел пользовательской поддержки – ответы на вопросы, техническая помощь.
• Отдел публикаций и исторических материалов – подготовка исторических статей и историй пользователей.
• Отдел информационной безопасности – защита персональных данных.

3.3 Руководство проекта

• Заместитель Министра обороны РФ по архивному делу – генерал‑лейтенант И. В. Кузнецов
• Директор портала «Память народа» – доктор исторических наук, профессор А. С. Мельников
• Главный редактор раздела «Подвиг народа» – канд. ист. наук Е. П. Смирнова

---

Как оформить личный кабинет и пользоваться им

Шаг 1. Регистрация

Перейдите по ссылке Регистрация. Заполните поля:

1. Электронный адрес (используйте действующий e‑mail).
2. Пароль (не менее , с буквами и цифрами).
3. Контактный телефон – понадобится для восстановления доступа.
4. Согласие с правилами обработки персональных данных.

Шаг 2. Подтверждение e‑mail

На указанный адрес придёт письмо с ссылкой активации. Перейдите по ней.

Шаг 3. Настройка профиля

В личном кабинете можно добавить список родственников, указать известные даты (рождения, смерти) – это ускорит поиск.

Шаг 4. Сохранённые запросы

Все выполненные запросы сохраняются в разделе «Мои запросы». Их можно повторно открыть, отфильтровать или экспортировать в Excel.

Шаг 5. Заказ копий документов

В карточке документа нажмите кнопку «Заказать копию». Укажите способ доставки (почта РФ или электронный скан) и оплатите онлайн.

---

Отзывы пользователей

Ирина Петрова, 2024 г. – «Благодаря «Памяти народа» я нашла воинскую карточку своего деда. Служба поддержки помогла восстановить пароль, а копию документа я получила в течение недели».

Алексей Смирнов, 2025 г; – «Подвиг народа позволил мне узнать, какие награды получил мой прадед в 1943 году. Оформление заявки заняло всего 5 минут».

Мария Кузнецова, 2023 г. – «Техподдержка портала ответила на мой вопрос в течение 30 минут, даже подсказала, как правильно указать часть в запросе».

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли искать по отчеству? – Да, в расширенном поиске есть поле «Отчество». Чем точнее ввод, тем быстрее находятся нужные документы.
2. Что делать, если личный кабинет недоступен? – На главной странице портала размещается объявление о технических работах. В таком случае звоните в горячую линию 8‑800‑200‑00‑00.
3. Есть ли бесплатный доступ к копиям? – Сканированные версии доступны бесплатно. Печатные заверенные копии выдаются за плату (от 300 руб. за лист).
4. Можно ли искать по месту службы? – В фильтрах есть пункт «Воинская часть». Введите её номер или название.
5. Как получить справку о потере родственника? – Закажите документ «Свидетельство о потере» через личный кабинет, указав нужный период и фамилию.

---

Официальные порталы «Память народа» и «Подвиг народа» предоставляют беспрецедентный доступ к архивным материалам Второй мировой войны. Благодаря удобному поиску по фамилии, личному кабинету и поддержке специалистов каждый может восстановить историю своей семьи. Если возникнут вопросы, используйте указанные контакты – горячая линия, телефон справочного отдела или записывайтесь на личный приём.

Помните: каждый найденный документ – это часть живой памяти о героях 1941‑1945 гг., которую стоит сохранить и передать будущим поколениям.