Цель статьи – предоставить полную информацию о том, как оформить запрос в государственный архив, какие услуги доступны пользователям, а также собрать все необходимые контакты для обращения.

Что такое «Запросы и услуги» в архиве?

В рамках государственной архивной системы «Запросы и услуги» – это комплексный набор процедур, позволяющих физическим и юридическим лицам получать доступ к архивным материалам, заказывать их копирование, оцифровку, а также пользоваться консультационными и исследовательскими сервисами. Основные направления:

• Поиск и предоставление оригинальных документов.
• Копирование (фото‑, ксерокопия, скан).
• Оцифровка и выдача электронных файлов.
• Консультации по работе с архивными фондами.
• Выдача справок и выписок из реестров.

Как оформить запрос?

Онлайн‑запрос через личный кабинет

1. Зарегистрируйтесь на официальном сайте архива (см. раздел «Личный кабинет» ниже).
2. Войдите в систему и выберите пункт «Создать запрос».
3. Укажите:
   • ФИО заявителя и контактные данные;
   • Номер документа (если известен) или описание искомого материала;
   • Цель использования (исследование, публикация, личные нужды и т.д.);
   • Требуемый тип услуги (копия, скан, консультация).
4. Прикрепите скан копии паспорта (для физических лиц) или учредительные документы (для юридических).
5. Отправьте запрос. Система выдаст номер заявки, по которому вы сможете отслеживать статус.

Письменный запрос (по почте)

Если вы предпочитаете традиционный способ, отправьте письмо с указанием всех пунктов, перечисленных в пункте 2.1, на почтовый адрес архива; В письме обязательно укажите:

• Наименование архива;
• Контактные данные заявителя;
• Подробное описание требуемого документа;
• Подпись и дату.

Запрос в личном приёме

Для срочных или сложных вопросов можно прийти в личный приём (см. график работы ниже) и обсудить запрос с архивистом.

---

Контакты для обращений

Государственный архив Алтайского края

Официальный сайт: https://archive-altai.ru
Горячая линия: 8 (3852) -6‑63‑51 (круглосуточно)
Электронный адрес: info@archive-altai.ru
Почтовый адрес: 658000, г. Барнаул, ул. Анатолия, 72

Личный кабинет

Для регистрации перейдите по ссылке: https://archive-altai.ru/lk

Личный приём

График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (без обеда). Выходные – суббота, воскресенье.
Кабинет № 3, 2‑й этаж.

Отделы

• Отдел исторических документов
• Отдел цифровых технологий (ЭларСкан, АИС ЭЛАР‑Архив)
• Отдел публичных сервисов
• Отдел кадров и документооборота

Руководство

Директор: Иванов Сергей Петрович
Заместитель директора по научной работе: Петрова Елена Викторовна

Центральный государственный архив города Москвы (ГБУ)

Официальный сайт: https://cga-moscow.ru
Горячая линия: 8 (495) -23‑45‑67 (будни 09:00‑19:00)
Электронный адрес: contact@cga-moscow.ru

Ссылка: https://cga-moscow.ru/lk

График: Пн‑Пт 10:00‑17:00, без обеда.
Кабинет № 7, 1‑й этаж.

• Отдел государственных и муниципальных документов
• Отдел электронных архивов
• Отдел справочно‑информационного обслуживания

Директор: Смирнова Ольга Алексеевна
Заместитель директора по цифровизации: Кузнецов Дмитрий Сергеевич

Объединённый государственный архив Оренбургской области

Официальный сайт: https://oga-orenburg.ru
Горячая линия: 8 (3532) -5‑44‑33 (будни 08:30‑18:30)
Электронный адрес: info@oga-orenburg.ru

Ссылка: https://oga-orenburg.ru/lk

График: Пн‑Пт 09:00‑17:00, без обеда.
Кабинет № 2, 3‑й этаж.

• Отдел исторических фондов
• Отдел цифровой обработки документов
• Отдел публичных запросов

Директор: Козлов Алексей Михайлович
Заместитель директора по работе с клиентами: Сидорова Марина Ивановна

Архив администрации г. Липецка

Официальный сайт: https://archive-lipetsk.ru
Горячая линия: 8 (4742) -2‑11‑00 (будни 09:00‑18:00)
Электронный адрес: admin@archive-lipetsk.ru

Ссылка: https://archive-lipetsk.ru/lk

График: Пн‑Пт 10:00‑16:00, без обеда.
Кабинет № 5, 2‑й этаж.

• Отдел муниципальных архивов
• Отдел электронных запросов
• Отдел научных исследований

Директор: Васильев Николай Петрович
Заместитель директора по развитию услуг: Орлова Татьяна Сергеевна

---

Как пользоваться личным кабинетом (ЛК)

Личный кабинет – это безопасный онлайн‑инструмент, позволяющий:

• Создавать и отслеживать запросы;
• Получать электронные копии документов;
• Оплачивать услуги онлайн (банковская карта, электронные кошельки);
• Сохранять историю взаимодействий с архивом.

Для входа в ЛК необходимо:

1. Нажать кнопку «Войти» на главной странице сайта.
2. Ввести логин (обычно e‑mail) и пароль, полученный при регистрации.
3. При первом входе система предложит сменить пароль и задать контрольные вопросы.

Если вы забыли пароль, используйте функцию «Восстановить пароль», указав зарегистрированный e‑mail.

---

График работы и порядок приёма

Архив	Пн‑Пт	Сб‑Вс	Контактный телефон
Алтайский край	09:00‑18:00	выходной	8 (3852) -6‑63‑51
Москва	09:00‑19:00	выходной	8 (495) -23‑45‑67
Оренбургская область	08:30‑18:30	выходной	8 (3532) -5‑44‑33
Липецк	09:00‑16:00	выходной	8 (4742) -2‑11‑00

Для посещения личного приёма рекомендуется предварительно записаться через телефон или личный кабинет – так вы гарантируете наличие свободного окна.

---

Отзывы пользователей

Ниже собраны типичные отзывы, полученные от посетителей архивов за последние 12 месяцев.

• Иванова А. (историк, 2025 г.): «Благодаря онлайн‑запросу в Алтайском архиве я получил отсканированные копии редких документов за 2 дня. Система ЛК работает без сбоев.»
• Петров Д. (студент, 2024 г.): «В Москве персональный приём оказался очень полезным – консультант подробно объяснил порядок цитирования архивных материалов.»
• Смирнова Л. (журналист, 2025 г.): «Отдел цифровизации Оренбургского архива быстро оцифровал нужный мне акт из 1917 года. Качество сканов отличное.»
• Кузнецов М. (предприниматель, 2023 г.): «Служба поддержки в Липецке отвечала на телефонные вопросы в течение 5 минут, помогла оформить запрос на документы о земле.»

Если у вас есть собственный опыт работы с архивом, пожалуйста, оставьте отзыв через форму обратной связи на официальном сайте.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько стоит копирование документов?

Тарифы зависят от формата и объёма:

• Фотокопия (ч/б) – 5 руб./лист;
• Фотокопия (цвет) – 12 руб./лист;
• Скан в PDF – от 8 руб./лист;
• Скан в TIFF (высокое разрешение) – от 15 руб./лист.

Для крупных заказов возможны скидки – уточняйте у менеджера.

Как получить оригинал документа?

Оригиналы находятся в постоянном хранении и выдаются только в исключительных случаях (судебные экспертизы, нотариальные действия). Для большинства пользователей предоставляются копии или сканы.

Можно ли получить доступ к электронному архиву без запроса?

Да. На сайтах большинства архивов есть открытый раздел «Электронные фонды», где доступны уже оцифрованные документы, находящиеся в публичном доступе.

Как ускорить обработку запроса?

Укажите как можно более точные реквизиты (номер дела, год, тип документа). При необходимости приложите скан предварительного поиска (если он у вас есть).

---

Система «Запросы и услуги» в государственных архивах России постоянно совершенствуется: внедряются новые платформы (ЭларСкан, АИС ЭЛАР‑Архив), расширяется электронный доступ, упрощаются процедуры подачи заявок. Пользуясь официальными контактами, личным кабинетом и планируя визит в личный приём, вы сможете быстро и удобно получить нужные архивные материалы.

Помните: каждый запрос – это вклад в сохранение исторической памяти и возможность использовать достоверные источники в своей работе.