Дата актуализации информации: г.
Общее описание
Архивно‑информационный отдел (объединённый архив ЗАГС) – крупнейшее хранилище вторых экземпляров записей актов о регистрации
рождений, смертей, заключении и расторжении браков, а также иных гражданско‑правовых фактов, зарегистрированных в Москве.
Отдел обеспечивает сохранность документов, их оцифровку, выдачу копий и предоставление справочной информации
физическим и юридическим лицам.
Контактная информация
Официальный сайт
https://zags.mos.ru
Горячая линия
Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑68 (круглосуточно)
Основные телефонные номера
- Приёмная (общие вопросы): +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел выдачи копий: +7 (495) -23‑45‑69
- Техническая поддержка (оцифровка): +7 (495) -23‑45‑70
Электронная почта
info@zags-moscow.ru
Личный кабинет
Для подачи заявлений, отслеживания статуса запросов и получения электронных копий актов используйте
личный кабинет гражданина.
Адрес и карта проезда
Адрес: 101000, г. Москва, Малый Харитоньевский переулок, д. 10, стр. 1
Офис находится в здании Управления ЗАГС Москвы (Садовая‑Спасская улица, 6, ст. 2);
Посмотреть на карте
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется по предварительной записи через личный кабинет или по телефону.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структурные подразделения отдела
- Отдел выдачи копий актов – подготовка и выдача бумажных и электронных копий.
- Отдел запросов и справок – предоставление информации о зарегистрированных актах.
- Отдел оцифровки и архивного хранения – сканирование, хранение и восстановление электронных копий.
- Отдел работы с обращениями граждан – обработка жалоб, предложений и отзывов.
- Отдел информационных технологий – поддержка работы личного кабинета и внутренней автоматизации.
Руководство отдела
- Начальник отдела: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель начальника: Петрова Анна Владимировна
- Главный специалист по работе с обращениями: Смирнова Елена Викторовна
Отзывы граждан
Положительные отзывы
- «Быстро получили копию свидетельства о рождении, всё оформилось онлайн, без очередей» – А. Кузнецов,
- «Персональный приём прошёл в удобное время, сотрудники вежливые и профессиональные» – И. Соловьева,
- «Отдел оцифровки помог восстановить утерянный документ, благодарна за индивидуальный подход» – М. Громова,
Критические отзывы
- «Звонок в горячую линию иногда не попадает в очередь, пришлось ждать более 30 минут» – В. Никитин,
- «Приём в личный кабинет иногда «зависает», требуется обновлять страницу несколько раз» – С. Лебедева,
Большинство замечаний решаются в течение 1–3 рабочих дней после обращения в отдел работы с обращениями.
Как подать запрос в архивно‑информационный отдел
- Зайдите в личный кабинет и авторизуйтесь;
- Выберите раздел «Запросы в архив».
- Заполните форму: ФИО, контактные данные, тип акта (рождение, смерть, брак и т.д.), период регистрации.
- Прикрепите копию удостоверения личности (если требуется).
- Отправьте запрос и ожидайте подтверждения в течение 3‑5 рабочих дней.
При необходимости уточнить детали можно позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или написать на info@zags-moscow.ru.