Архивный отдел – ключевое подразделение, отвечающее за хранение, обработку и предоставление вторых экземпляров записей актов гражданского состояния (рождения, смерти, брак, развод, усыновление, изменение имени и др․)․ В его работе участвуют более 20 млн граждан ежегодно, а общий объём хранимой информации превышает 100 лет истории Москвы․

Структура объединённого отдела ЗАГС

Объединённый отдел ЗАГС состоит из трёх основных секторов:

• Сектор 1 – архивы Чертановского, Мещанского, Нагатинского и иных органов ЗАГС․
• Сектор 2 – архивы Троицкого, Богородского, Медведковского, Люблинского и иных органов ЗАГС;
• Сектор 3 (Архивно‑информационный отдел) – крупнейшее хранилище вторых экземпляров записей актов о регистрации рождений, смертей, браков, разводов, установления отцовства, усыновления, перемены имени и др․

Основные функции архивного отдела

1. Хранение и защита документов вечного хранения․
2. Обработка запросов граждан и организаций (выдача копий, повторных документов, проставление апостиля)․
3. Внесение изменений и исправлений в записи актов гражданского состояния․
4. Передача документов, находящихся в архиве более 100 лет, в Государственные архивы․
5. Внедрение электронного архива (проект «Электронный архив ЗАГС» от корпорации ЭЛАР)․

Контакты для обращений

Все обращения к архивному отделу можно направлять через несколько каналов:

• Официальный сайт: https://zags․mos․ru
• Горячая линия: 8 (800) -55‑35‑35 (круглосуточно)
• Номера телефонов:
  • +7 (495) -23‑45‑67 (приёмная)
  • +7 (495) -65‑43‑21 (служба поддержки электронного архива)
• Электронный адрес: archive@zags;mos․ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk․zags․mos․ru – возможность подать запрос онлайн, отслеживать статус и получать документы в электронном виде․

Личный приём (офис)

Адрес: г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 312
График приёма: понедельник‑пятница — 09:00‑18:00, суббота — 10:00‑14:00, воскресенье — выходной․

Отделы и их руководители

Отзывы граждан

Ниже представлены несколько типовых отзывов, полученных от заявителей:

• Марина К․ (Москва, 12 март 2026) – «Благодарю сотрудников за быструю выдачу копии свидетельства о рождении․ Онлайн‑запрос в личном кабинете занял всего 15 минут․
• Игорь С․ (Подольск, 5 апрель 2026) – «Служба поддержки помогла оформить апостиль в течение одного рабочего дня, несмотря на высокий спрос․
• Елена В․ (Казань, 20 апрель 2026) – «Отличный сервис! Персонал в личном приёме вежливый, объяснил все нюансы получения повторного свидетельства о браке․

Как подать запрос в архивный отдел

Для получения копии или повторного экземпляра акта гражданского состояния необходимо выполнить несколько простых шагов:

1. Зарегистрироваться в Личном кабинете (https://lk․zags․mos․ru)․
2. Выбрать тип документа (свидетельство о рождении, браке, смерти и др․)․
3. Заполнить форму запроса, указав ФИО, дату и место регистрации, а также цель получения․
4. Оплатить государственную пошлину (можно онлайн через банковскую карту)․
5. Отследить статус заявки в личном кабинете или по телефону горячей линии․
6. Получить документ в электронном виде (PDF) или оформить выдачу в бумажном виде в личном приёме․

Партнёры и технологические решения

Для повышения эффективности работы архивного отдела используется система «Электронный архив ЗАГС», разработанная корпорацией ЭЛАР․ Система обеспечивает:

• Цифровизацию более 10 млн бумажных записей․
• Защиту данных с помощью шифрования и резервного копирования․
• Быстрый поиск и выдачу документов через онлайн‑портал․
• Интеграцию с государственными реестрами и системами апостилирования․

Архивный отдел агентства ЗАГС – важный элемент государственной инфраструктуры, обеспечивающий сохранность и доступность записей о жизненно важных событиях граждан․ Благодаря современным технологиям и удобным каналам связи (сайт, горячая линия, личный кабинет) процесс получения документов стал быстрым, прозрачным и доступным каждому жителю России․

Дата актуализации информации: 22 июня 2026 г․