Архивы Челябинской области – это государственная структура, которая занимается сбором, хранением и предоставлением доступа к документам, отражающим историю региона, а также к современным электронным архивным материалам. С 14 мая 2025 года архивы работают на новой платформе ГИС «Электронный архив Челябинской области», которую модернизировала корпорация Элар. Ниже представлена полная информация о том, как пользоваться официальным сайтом, какие услуги доступны онлайн и как связаться с сотрудниками архивов.
Официальный сайт архивов
- URL: https://archive-chel.ru
- Главные разделы сайта:
- О структуре и истории архивов
- Электронный архив (ГИС)
- Личный кабинет пользователя
- Документы для скачивания (заявления, формы, инструкции)
- Новости и анонсы мероприятий
- Контактная информация
- Технология: после модернизации 2025 г. сайт работает на облачной инфраструктуре, поддерживает поиск по метаданным, просмотр сканов в формате PDF и интеграцию с сервисом «Электронный документ».
1.1 Как войти в личный кабинет
Для доступа к персональному кабинету необходимо:
- Перейти в раздел «Личный кабинет» на главной странице.
- Нажать кнопку «Регистрация» и заполнить форму (ФИО, ИНН/СНИЛС, адрес электронной почты).
- Подтвердить регистрацию по ссылке, полученной на e‑mail.
- Войти, используя логин и пароль, после чего открыть «Мои запросы», «Мои документы» и «Историю обращений».
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Общие вопросы | +7 (351) -77‑01‑01 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Техническая поддержка ГИС | +7 (351) -77‑02‑02 | Пн‑Пт 08:00‑20:00 |
| Экстренные запросы (доступ к архивным материалам в суде) | +7 (351) -77‑03‑03 | Круглосуточно |
Для звонков из регионов России и стран СНГ доступен бесплатный номер 8‑800‑555‑01‑01 (стоимость звонка – согласно тарифу вашего оператора).
Электронный адрес (e‑mail)
- Общие запросы: info@archive-chel.ru
- Техническая поддержка ГИС: support@archive-chel.ru
- Публичный прием (запросы в личный кабинет): personal@archive-chel.ru
Личный приём (приём граждан)
4.1 Адрес офиса
Главное управление архивов Челябинской области
ул. Советская, 12, г. Челябинск, 454000, Россия
4.2 График приёма
- Понедельник — Пятница: 09:00 – 17:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье и официальные праздники: выходные
4.3 Как записаться на приём
- Заполнить онлайн‑форму «Записаться на приём».
- Указать ФИО, контактный телефон, желаемую дату и цель обращения.
- Получить подтверждение по SMS или e‑mail.
- При посещении взять с собой документ, удостоверяющий личность, и, если есть, копию запроса из личного кабинета.
Структура и отделы архивов
- Отдел исторических документов – хранит архивные материалы XIX‑XX вв.
- Отдел электронного архива – отвечает за работу ГИС, сканирование и оцифровку новых поступлений.
- Отдел правовой поддержки – консультирует по вопросам доступа к документам, подготовке запросов в суд.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддерживает работу сайта и серверов.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействует с архивами соседних регионов и стран.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | e‑mail |
|---|---|---|---|
| Глава управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (351) -77‑10‑10 | ivanov@archive-chel.ru |
| Заместитель главы (техническое развитие) | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (351) -77‑11‑11 | kuznetsova@archive-chel.ru |
| Начальник отдела электронного архива | Михайлов Дмитрий Сергеевич | +7 (351) -77‑12‑12 | mikhailov@archive-chel.ru |
Отзывы и оценки работы
Для повышения качества обслуживания архивы собирают отзывы через несколько каналов:
- Форма обратной связи на сайте «Обратная связь».
- Электронный ящик reviews@archive-chel.ru.
- Горячая линия +7 (351) -77‑04‑04 (приём отзывов в рабочие часы).
- Публичный реестр отзывов в личном кабинете (раздел «Мои отзывы»).
Примеры типовых отзывов:
«Благодарю сотрудников отдела электронного архива за быструю загрузку сканов документов. Система ГИС работает без сбоев, поиск по метаданным удобный.» – Ольга Петрова, 12 марта 2026 г.
«При обращении в личный приём пришлось ждать 45 минут, хотя запись была сделана заранее. Предлагаю ввести электронную очередь с SMS‑уведомлением о готовности к приёму.» – Алексей Смирнов, 05 апреля 2026 г.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как получить копию исторического документа?
Оформить запрос через личный кабинет, указав реквизиты документа и цель использования. После рассмотрения запрос будет подтверждён, и копия будет отправлена в электронном виде или выдана в отделе «Исторических документов». - Можно ли пользоваться архивом без регистрации?
Да, базовый поиск по публичным материалам доступен анонимно, однако для скачивания сканов и подачи официальных запросов регистрация обязательна. - Какие форматы файлов поддерживаются в ГИС?
PDF/A, TIFF, JPEG, а также метаданные в формате XML и CSV. - Как узнать статус моего запроса?
Статус отображается в личном кабинете в разделе «Мои запросы». При изменении статуса вы получаете уведомление на e‑mail и SMS.
Официальный сайт archive-chel.ru предоставляет полный спектр услуг по работе с архивными материалами Челябинской области: от доступа к оцифрованным документам до личного приёма и юридической поддержки. После модернизации, проведённой корпорацией Элар в 2025 г., система стала более надёжной, быстрой и удобной для пользователей.
Если у вас возникли вопросы, используйте горячую линию +7 (351) -77‑01‑01, пишите на info@archive-chel.ru или запишитесь на личный приём через онлайн‑форму. Мы ценим ваш интерес к истории региона и готовы помочь в работе с архивными материалами.